京東達(dá)人如何與粉絲互動(dòng)?提高粉絲活躍的5種方法

JD.COM的人知道并確定自己關(guān)注的是什么樣的人之后，就可以用一些小技巧來提高粉絲的活躍度，這樣可以事半功倍，更好的對(duì)癥下藥。

讓我們和陶凱·邊肖一起學(xué)習(xí)一些相關(guān)的技巧吧！可以從以下五點(diǎn)入手:1。

及時(shí)跟上時(shí)事熱點(diǎn)，用自己的產(chǎn)品推送相關(guān)內(nèi)容(比如服裝賬號(hào)可以關(guān)注當(dāng)紅明星和博主的穿著，或者利用一部熱門電影來講解同款)。

2.以擬人化的形象引導(dǎo)用戶參與福利活動(dòng)(比如在私域內(nèi)與XX(擬人化角色)發(fā)起話題討論，或者踩樓)。

3.邀請(qǐng)kol和明星進(jìn)行不定期的粉絲互動(dòng)(比如邀請(qǐng)品牌代言人或者一些相應(yīng)領(lǐng)域的kol，吸引自己的粉絲在品牌的JD.COM內(nèi)容私域進(jìn)行互動(dòng)。

具體形式可以是問答，也可以是欄目內(nèi)容的輸出等。

).4.打造特色欄目，定期邀請(qǐng)粉絲參與內(nèi)容輸出(例如:最美買手秀、買手搭配手冊(cè)等。

，素材來源于粉絲或粉絲組織特定內(nèi)容)。

5.在日常內(nèi)容中引導(dǎo)用戶的留言習(xí)慣(比如在日推中使用固定結(jié)尾，引導(dǎo)粉絲評(píng)論區(qū)域互動(dòng))。

從粉絲的調(diào)研中得到的“不活躍”的原因有:1。

賬戶沒有人格化；2.沒有引導(dǎo)粉絲互動(dòng)的習(xí)慣；3.粉絲的互動(dòng)行為沒有得到及時(shí)反饋；4.廣告植入沒有給粉絲想要的利益；5.只是強(qiáng)調(diào)了品牌的心智傳播，并沒有匹配相應(yīng)的人群來概括。

很明顯品牌自身造成粉絲不活躍的原因并不是真正粉絲不活躍的原因。

所以如果你想提高你的粉絲活躍度，那么第一步應(yīng)該是真的做一個(gè)粉絲調(diào)查，搞清楚你的粉絲為什么不和你互動(dòng)。

從粉絲提供的“不活躍”原因來看，第一點(diǎn):賬號(hào)不個(gè)性化，這是大部分粉絲都提到的。

一個(gè)冷冰冰的官方賬號(hào)，一般會(huì)讓粉絲覺得沒有感覺，也沒有互動(dòng)的欲望。

個(gè)性化賬號(hào)可以讓用戶找到朋友(信任)，引導(dǎo)粉絲互動(dòng)(親密)，對(duì)互動(dòng)行為及時(shí)反饋(關(guān)心)，有合理的興趣(驚喜)，推廣更精準(zhǔn)的人群(找到組織)。

粉絲活躍度無非就是從這五個(gè)維度入手。

讓粉絲活躍起來的過程，就是找到一個(gè)組織，驚喜不斷的過程。

把握產(chǎn)品自身的定位和受眾，細(xì)分內(nèi)容維度，利用特定內(nèi)容更精準(zhǔn)地捕捉特定用戶，從而提高轉(zhuǎn)化。

當(dāng)然，說到賬號(hào)上的技能使用，還是要根據(jù)實(shí)際情況來確定哪種推送模式更受粉絲喜歡和認(rèn)可。

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