淘寶平臺(tái)為了提升買家對(duì)珠寶類商品的信任度以及購物體驗(yàn)，新增了“材質(zhì)不符賠三”服務(wù)。做珠寶類產(chǎn)品的商家可以申請(qǐng)“材質(zhì)不符賠三”服務(wù)標(biāo)識(shí)，還有些商家不太清楚服務(wù)規(guī)則，下面我就詳細(xì)來說說。

一，淘寶網(wǎng)“材質(zhì)不符賠三”服務(wù)規(guī)范有哪些規(guī)則?

第一章 概述

第一條【適用范圍】

適用于加入“材質(zhì)不符賠三”服務(wù)的淘寶網(wǎng)賣家。

第二條【定義】

“材質(zhì)不符”是指商品或商品部分成分含量與商品詳情頁面或賣家承諾的標(biāo)準(zhǔn)描述不符、材質(zhì)虛假。

“材質(zhì)不符賠三”服務(wù)是指當(dāng)買家在淘寶網(wǎng)上購買帶有“材質(zhì)不符賠三”標(biāo)識(shí)的商品后，依照本規(guī)范發(fā)起服務(wù)申請(qǐng)的，賣家需履行服務(wù)承諾。

第二章 賣家要求

第二條【準(zhǔn)入及退出】

賣家須同時(shí)符合以下條件，可選擇“飾品/流行首飾/時(shí)尚飾品新”、“珠寶/鉆石/翡翠/黃金;

”一級(jí)類目下指定開放類目的商品加入“材質(zhì)不符賠三”服務(wù)，具體要求以“材質(zhì)不符賠三”入駐頁面為準(zhǔn)。若退出服務(wù)的，則賣家在服務(wù)存續(xù)期間產(chǎn)生的訂單仍須履行相應(yīng)服務(wù)承諾。

第四條【服務(wù)要求】

加入“材質(zhì)不符賠三”服務(wù)的淘寶網(wǎng)賣家，須履行以下服務(wù)承諾：

響應(yīng)時(shí)效

買家在服務(wù)有效期內(nèi)以“材質(zhì)不符/材質(zhì)造假”的原因發(fā)起服務(wù)申請(qǐng)的，賣家需在48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。。

爭(zhēng)議處理

買家舉證“材質(zhì)不符/材質(zhì)造假” 有效的，按照《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》的規(guī)定進(jìn)行處理。

服務(wù)保障

買家舉證“材質(zhì)不符/材質(zhì)造假” 有效并提出賠付需求的，賣家須向買家額外賠付該商品實(shí)際成交金額的三倍。買家濫用本規(guī)范發(fā)起服務(wù)申請(qǐng)，淘寶網(wǎng)不支持賠付。

第三章 買家保障

第五條 【服務(wù)展示】

成功加入該服務(wù)的商品將在商品詳情頁展示“材質(zhì)不符賠三”服務(wù)標(biāo)識(shí)。買家可在商品詳情頁查看相應(yīng)服務(wù)。

第六條【申請(qǐng)條件】

買家須同時(shí)滿足以下條件，方可申請(qǐng)“材質(zhì)不符賠三”服務(wù)：

(一)買家購買的商品含有“材質(zhì)不符賠三”服務(wù)標(biāo)識(shí);

(二)買家簽收商品后30天內(nèi)發(fā)現(xiàn)商品存在“材質(zhì)不符/材質(zhì)造假”等情況，需選擇“退貨退款”類型，并選擇“已收到貨”的貨物狀態(tài)及“材質(zhì)不符/材質(zhì)造假” 的退款原因發(fā)起服務(wù)申請(qǐng);若逾期未發(fā)起，則不適用于本規(guī)范，依靠《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》的規(guī)定進(jìn)行處理。

第七條【舉證要求】

買家需依照淘寶網(wǎng)要求，提供具有國(guó)家資質(zhì)認(rèn)證的檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的檢測(cè)憑證、阿里旺旺聊天記錄，證明商品成分含量與商品詳情頁面或賣家承諾的標(biāo)準(zhǔn)描述不符/材質(zhì)虛假屬實(shí)。

二，什么時(shí)候生效?

此次規(guī)則變更于2023年2月23日進(jìn)行公示通知，將于2023年3月2日正式生效。

以上就是關(guān)于淘寶網(wǎng)“材質(zhì)不符賠三”服務(wù)規(guī)則介紹。有需要的商家可以在“賣家千牛中心” →“加入服務(wù)”→“材質(zhì)不符賠三”，符合準(zhǔn)入要求后可選擇合適的商品加入。

淘寶品控中心在哪？質(zhì)量分怎么計(jì)算？

淘寶為了降低商品的差評(píng)率，淘寶官方就上線了淘寶質(zhì)量中心，在這里這里協(xié)助大家檢測(cè)店鋪商品寶貝質(zhì)量問題，并給予優(yōu)化倡議。那么淘寶品控質(zhì)量分/彩虹分如何計(jì)算?  

淘寶品控中心在哪里?  

我看到我四個(gè)維度的評(píng)分有些很低，有些都沒有達(dá)標(biāo)，四個(gè)維度終究是被什么影響的?我該怎樣優(yōu)化?  

當(dāng)前我們會(huì)從四個(gè)維度停止質(zhì)量評(píng)分評(píng)價(jià)，各維度影響要素如下：  

質(zhì)量體感：主要會(huì)看基于消費(fèi)者評(píng)價(jià)、退款、問大家、平臺(tái)咨詢等文本停止語義解析后得到的質(zhì)量負(fù)面反應(yīng)數(shù)占支付訂單的占比，會(huì)與行業(yè)合理程度停止比對(duì)評(píng)分。  

此維度假如得分較低，代表您淘寶店鋪消費(fèi)者負(fù)面質(zhì)量反應(yīng)率比照行業(yè)較差，倡議針對(duì)定位到的質(zhì)量體感問題及時(shí)調(diào)整商品，提升消費(fèi)者質(zhì)量感知。  

質(zhì)量合規(guī)：主要會(huì)看店鋪近100天內(nèi)劣質(zhì)處分/炒信處分。  

此維度假如得分較低，代表您近100天內(nèi)劣質(zhì)處分/炒信處分較多，您可經(jīng)過及時(shí)關(guān)注體感問題停止優(yōu)化，不要經(jīng)過炒信提升銷量運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，防止再次違規(guī)，處分周期超越后您的得分將有所上漲  

質(zhì)量效勞：主要會(huì)看店鋪糾葛率和質(zhì)量退款均勻時(shí)長(zhǎng)與行業(yè)的比照評(píng)分  

此維度假如得分較低，代表您介入較多或品退后讓消費(fèi)者等候處置周期較長(zhǎng)  

老客維護(hù)：主要會(huì)看店鋪復(fù)購率等相關(guān)指標(biāo)，此維度假如得分較低，代表您老客的維護(hù)才能較差，倡議您在，做好質(zhì)量體感和效勞的根底上適度停止一些老客召回。  

淘寶品控中心的位置大家應(yīng)該都清楚在那里了，各位淘寶商家們需要好好的利用這個(gè)中心，畢竟可以提前的幫助商家們運(yùn)營(yíng)好店鋪，以免出現(xiàn)不必要的問題。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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