消費(fèi)者們?cè)谔詫毱脚_(tái)購(gòu)物以后基本上都會(huì)對(duì)商品的使用發(fā)表一些自己的心里體會(huì)，但是一般的消費(fèi)者們的差評(píng)，淘寶賣(mài)家也沒(méi)有前幾年那么看重了，慢慢的買(mǎi)家已經(jīng)可以接受一個(gè)寶貝出現(xiàn)少量差評(píng)的情況，習(xí)以為常，是正?，F(xiàn)象，不那么在意了。

一、為什么商家怕5鉆買(mǎi)家?

5鉆買(mǎi)家信譽(yù)度高，如果發(fā)生糾紛，客服的介入也是會(huì)根據(jù)信譽(yù)來(lái)做評(píng)判的，所以買(mǎi)家級(jí)別越高殺傷力越強(qiáng)大，不過(guò)客服也會(huì)根據(jù)實(shí)際情況來(lái)做判定的五鉆也算是一個(gè)綜合標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)明買(mǎi)家信譽(yù)度是比較高的，平臺(tái)會(huì)做出相應(yīng)的評(píng)判，級(jí)別越高越有優(yōu)勢(shì)

二、差評(píng)的處理方法：

Step1：商家每天必須要關(guān)注店鋪的評(píng)價(jià)，一旦出現(xiàn)中差評(píng)馬上就要聯(lián)系買(mǎi)家進(jìn)行修改。要在第一時(shí)間聯(lián)系買(mǎi)家解決買(mǎi)家的問(wèn)題，讓買(mǎi)家有個(gè)愉快的購(gòu)物心情。在聯(lián)系顧客的時(shí)候也要注意下時(shí)間，不要把維護(hù)變成了騷擾。

Step2：差評(píng)有職業(yè)、同行和普通差評(píng)三種：通過(guò)訂單信息、評(píng)價(jià)內(nèi)容主動(dòng)溝通后，商家基本上就可以確定是哪一種差評(píng)了，對(duì)于不同類型的差評(píng)，也要用不同的方式來(lái)處理。

職業(yè)差評(píng)，商家一定要有耐心和買(mǎi)家溝通，把通話錄音保留好。在對(duì)話過(guò)程中要讓對(duì)方明確表達(dá)出給錢(qián)就刪除差評(píng)，這時(shí)候，商家就可拿著這些聊天錄音或截圖，去反饋申訴。

同行差評(píng)，同行基本上是不會(huì)與你溝通的，也會(huì)拒絕提升償，當(dāng)我們判斷出是同行惡意差評(píng)后，就可以投訴不合理評(píng)價(jià)。

普通差評(píng)，這些就是顧客的真實(shí)反饋了，這時(shí)候也是商家把買(mǎi)家轉(zhuǎn)化為忠實(shí)顧客的機(jī)會(huì)了，把這部分的評(píng)價(jià)維護(hù)好也是提升自身的服務(wù)的重中之重。

掌握方式，盡量通過(guò)多好評(píng)，讓差評(píng)往下降，而且并不是所有的買(mǎi)家都愿意修改差評(píng)，所以當(dāng)遺留了一些差評(píng)無(wú)法消除，我們要用好的回復(fù)和引導(dǎo)，讓潛在顧客看到真實(shí)的情況。

淘寶5鉆買(mǎi)家對(duì)于商家印象不好的話，提交的評(píng)價(jià)就會(huì)導(dǎo)致很多人放棄購(gòu)買(mǎi)，就會(huì)影響到店鋪的評(píng)分和參加活動(dòng)，所以，這也是很多商家害怕5鉆買(mǎi)家的原因，好評(píng)當(dāng)然是最好不過(guò)了，但是要是有出現(xiàn)差評(píng)的話影響力就就非常的不樂(lè)觀了，也是淘寶商家所擔(dān)心的問(wèn)題點(diǎn)。

淘寶評(píng)論怎么提升瀏覽量？淘寶瀏覽量如何提升？

在淘寶平臺(tái)中，很多的淘寶商家都會(huì)去提升銷量，對(duì)于淘寶店鋪的商品來(lái)說(shuō)瀏覽量非常的重要，很多的淘寶商家們希望自己店鋪的好評(píng)能夠獲得瀏覽量，淘寶商家們?cè)趺刺嵘秊g覽量呢?

淘寶評(píng)論怎么提升瀏覽量?

淘寶評(píng)價(jià)瀏覽量從一定程度上反應(yīng)了淘寶買(mǎi)家的關(guān)注情況，對(duì)于做出最后的購(gòu)買(mǎi)決策是有推薦作用的。提升淘寶評(píng)價(jià)瀏覽量的方法很簡(jiǎn)單，只需要找淘寶提升手，在提升銷量的過(guò)程中關(guān)注一下就可以了。另外可以在任務(wù)平臺(tái)上面發(fā)布淘寶提升瀏覽量的任務(wù)，只要傭金足夠吸引用戶，就可以成功獲得瀏覽量。

淘寶瀏覽量如何提升?

1、提高圖片質(zhì)量。好的圖片往往更能吸引人哦，建議新手淘寶賣(mài)家多去競(jìng)品店鋪學(xué)習(xí)，看看老手們是怎么拍照，布局，背景等。然后將對(duì)手的優(yōu)勢(shì)運(yùn)用到我們的店鋪里面，這樣就可以起到很好的效果了。

2、使用關(guān)聯(lián)推薦。客戶大多是從單個(gè)寶貝的搜索進(jìn)來(lái)的，如果看到店鋪寶貝，詳情頁(yè)很單調(diào)，沒(méi)別的寶貝鏈接，這樣客戶就容易流失了。使用關(guān)聯(lián)推薦，可以將同類別的產(chǎn)品推薦給客戶，能夠吸引客戶的興趣，這樣自然能夠獲得瀏覽量。

3、淘寶上架時(shí)間要把握好，選擇7天的期限，到最后的1天或者幾個(gè)小時(shí)內(nèi)，寶貝的排名是相對(duì)靠前的，越靠近到期時(shí)間，排名越是靠前。然后選擇上架的時(shí)間段，一般是白天10點(diǎn)到14點(diǎn)，晚上18點(diǎn)到22點(diǎn)，即7天后的這個(gè)時(shí)間是接近下架時(shí)間，則是排名靠前的時(shí)間，效果比較明顯。

淘寶評(píng)價(jià)瀏覽量需要適當(dāng)?shù)膬?yōu)化一下，但是店鋪商品的瀏覽量更是要注重的，只有通過(guò)不斷的優(yōu)化淘寶店鋪細(xì)節(jié)，這樣才能獲得更多的曝光機(jī)會(huì)。各位商家們可以參考以上的內(nèi)容哦。

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