拼多多商家發(fā)錯貨可以申請僅退款嗎？賣家怎么處理？

很多的消費者都喜歡在拼多多平臺購物，因為這里的商品價格非常的實惠，有的時候會出現(xiàn)這樣的情況，那就是拼多多商家們發(fā)錯貨了，如果遇到了這樣的情況，是否可以申請僅退款呢?

拼多多商家發(fā)錯貨可以申請僅退款嗎?

一般在拼多多買家沒收到商品之前，都可以申請僅退款;但是如果買家收到貨后，發(fā)現(xiàn)自己收到的商品與自己下單的商品不同的話，我們一般是需要和賣家客服溝通，看一下對方提出的解決方案，但是由于運費以及商品價格問題，會協(xié)商不來，面對這種情況，一般買家都會選擇以申請僅退款。

那么，在馬家申請僅退款后，賣家怎么處理呢?

買家申請僅退款后，商家第一時間要做的事情，就是及時與買家進行協(xié)商，了解買家申請退款的原因，并根據(jù)情況得出最合適的解決辦法，若是消費者執(zhí)意要退款，商家可以以下幾種情況來解決。

1、商品已發(fā)貨未簽收、商品未發(fā)貨但打印電子面單，商家直接拒絕退款;

商家可以在商家管理后臺-【售后狀態(tài)】中，選擇【駁回退款】或【同意拒收后退款】，在買家拒收商品后，系統(tǒng)會自動退款給買家，商品也會重新寄回給商家。

商家可提前與買家溝通說明拒收事宜，提高效率，

2、商品已發(fā)貨已簽收;

若是買家因為商品問題申請僅退款，雙方協(xié)商部分退款，找出一個兩全其美的解決方案。如果是物流長時間未攬收、物流斷更，賣家盡快聯(lián)系物流公司處理。

3、商品未發(fā)貨無打印電子面單;

拼多多商家未發(fā)貨直接后臺申請退款。

設(shè)置方式：進入【商家管理后臺】-【售后工作臺】-【售后小助手】，選擇想要的模板，點擊【使用此模板創(chuàng)建】 。

一般來說如果商家們發(fā)錯貨的話也是要申請退貨退款的，直接這樣發(fā)錯了這件商品退回去就行了，至于郵費由誰承擔都是由商家來承擔的。因為這是商家們的過錯，導(dǎo)致商品發(fā)貨發(fā)錯了。

推薦閱讀：

拼多多發(fā)錯貨怎么投訴？發(fā)貨要注意什么？

拼多多發(fā)錯貨怎么賠償？如何解決？

拼多多發(fā)錯貨賠償規(guī)則是怎樣的？哪些情況是欺詐發(fā)貨？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

電動牙刷目前在淘寶上面的熱度大不大，賣的火嗎？

淘寶店鋪怎么查退款糾紛率？糾紛會影響多久？

為什么本來設(shè)置有運費的商品拍下后無運費，而且發(fā)貨地從深圳變成北京？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。