淘寶下了單一直不發(fā)貨怎么辦？步驟是什么？

假如我們?cè)谔詫毲郎舷铝藛?，那么我們也需求先去了解一下淘寶下了單之后一向不發(fā)貨的話，這種狀況下應(yīng)該怎么辦呢?

有什么過程?

第一步：聯(lián)絡(luò)賣家這步通常沒什么用，但是是需求為后邊做的事襯托的。

這么跟那家店說：根據(jù)淘寶規(guī)則，現(xiàn)貨的默認(rèn)發(fā)貨時(shí)刻為48小時(shí)，而我的訂單xx天仍沒有發(fā)貨，你們店的所做所為現(xiàn)已違約，望立刻嚴(yán)肅處理。

然后就能夠不必管他了。

之后不管他給你回復(fù)什么，都不要管，就回他一句話：發(fā)貨。

第二步：找淘寶小蜜淘寶小蜜上那些讓你填訂單什么都沒用的，都是機(jī)器人客服。

直接在對(duì)話框輸入“12315”或者“毒品”，就會(huì)有人工客服出來。

給小蜜客服闡明狀況，讓他們?nèi)ヂ?lián)絡(luò)賣家。

等24個(gè)小時(shí)，假如沒有用的話往下看。

第三步：找電話客服這個(gè)客服的權(quán)限和功率是比小蜜人工客服的要高的。

需求做的與第一步相似，闡明狀況，記住必定要闡明時(shí)刻。

然后那兒會(huì)說先去跟店家聯(lián)絡(luò)，這時(shí)候不要掛!

直接問他多久處理好，讓他把具體時(shí)刻告訴你。

不然淘寶是會(huì)在必定程度上庇護(hù)店家的，要么是閃爍其詞的處理結(jié)果，要么就拖著。

必定必定要問清楚處理時(shí)刻。

第四步：投訴賣家這一步分三個(gè)部分。

①經(jīng)過淘寶渠道投訴打開訂單詳情頁，在單號(hào)下面就有投訴賣家的字樣，點(diǎn)開后邊的符號(hào)。

投訴完之后你會(huì)看到這么一個(gè)頁面，就代表請(qǐng)求現(xiàn)現(xiàn)已過了。

之后淘寶會(huì)先讓賣家來聯(lián)絡(luò)你洽談解決，這時(shí)候就記住，什么都甭管，就發(fā)貨+補(bǔ)償。

假如賣家沒有在規(guī)則時(shí)刻內(nèi)聯(lián)絡(luò)你，淘寶渠道會(huì)自動(dòng)介入。

假如成功之后，你會(huì)收到淘寶小蜜和短信兩個(gè)途徑，發(fā)送給你的一條短信。

一般淘寶渠道的處理時(shí)長(zhǎng)是3-5個(gè)工作日，假如五天往后沒收到短信就代表失利了。

能夠在投訴之前給人工客服講一下狀況，問問是否能夠投訴成功。

假如失利了，或者等不及5天，能夠進(jìn)行下一步。

②黑貓投訴渠道直接百度上搜黑貓投訴就能找到。

黑貓最大的好處便是十分迅速，24小時(shí)就能處理完。

但是!

它能做的僅僅跟淘寶渠道聯(lián)絡(luò)并正告賣家，并不能造成什么直接的處分或處理。

這時(shí)候就需求官方進(jìn)場(chǎng)了。

③12315投訴直接微信搜索12315就能夠查到小程序，進(jìn)去填投訴單就能夠了。

12315是能夠直接讓這家店所在地的市場(chǎng)管理監(jiān)督局出面的，店家會(huì)十分重視。

但在此之前你得先查到店家的相關(guān)信息(所在地、公司名稱、法人等等)有兩種辦法：第一個(gè)便是直接向淘寶小蜜請(qǐng)求信息發(fā)表，但是要先填單子再審閱，會(huì)十分慢。

第二個(gè)便是能夠去微博看看這家店有沒有微博號(hào)，然后找認(rèn)證。

找到公司名后在百度搜一個(gè)名為“企查查”的網(wǎng)頁/APP，在里面輸入公司名，就能夠查出這家公司的一切信息。

第五步：二次聯(lián)絡(luò)賣家這時(shí)候能夠去找賣家了，直接把剛才查到的公司名稱、法人、法人電話、公司地址悉數(shù)發(fā)給他，記住打字不要截圖。

然后說：我現(xiàn)已向淘寶渠道、黑貓投訴和xx當(dāng)?shù)?2315進(jìn)行投訴告發(fā)，你們自己看著辦。

這時(shí)候賣家會(huì)告訴你立刻催單組織發(fā)貨，讓你吊銷投訴。

不要理他!

記住!

催單≠發(fā)貨催單≠發(fā)貨催單≠發(fā)貨只要在淘寶呈現(xiàn)發(fā)貨的物流信息之前就不要撤訴!

別的，假如物流信息頁面呈現(xiàn)的是“已攬收”這三個(gè)字也是不行的，這種狀況是虛偽發(fā)貨，你的快遞這時(shí)候仍是在賣家手里。

直接這么跟他說：關(guān)于吊銷投訴的事，你什么時(shí)候發(fā)貨，什么時(shí)候再說。

不要清晰的告訴他你會(huì)撤訴，就說再說。

這些過程悉數(shù)操作完之后，基本上就能發(fā)貨了。

不排除賣家頭巨鐵的狀況，那你直接請(qǐng)求退款+補(bǔ)償，記住必定必定讓他補(bǔ)償!

收到貨之后你要不要吊銷投訴都能夠，心境好了能夠撤了，心境欠好就一向掛著。

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