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淘寶商家沒有按時發(fā)貨怎么賠償？怎么做？

2023-03-06|18:29|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀：42

假如淘寶賣家想要做好店鋪各項產(chǎn)品的準(zhǔn)備工作，也能夠先去了解一下淘寶商家假如沒有準(zhǔn)時發(fā)貨的話，這種狀況下應(yīng)該怎樣補償呢?

未按約好時刻發(fā)貨懇求補償，可分為以下幾種狀況：1、除特別景象外，賣家在買家付款后未按約好時刻發(fā)貨的，需向買家付出該產(chǎn)品實踐成交金額的百分之五作為違約金，最高不超越30元，最低不少于5元，特定類目產(chǎn)品最低不少于1元(除特別景象外);

2、買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴建立前，未自動付出該違約金的，除須補償違約金外，每次扣三分。

假如賣家自動補償違約金，淘寶不會做扣分處理。

賣家未按約好時刻發(fā)貨，買家能夠投訴，投訴辦法為：在電腦端登錄淘寶賬戶，點擊“我的淘寶，已買到的產(chǎn)品，找到正在交易的訂單，點擊“投訴賣家，挑選投訴原因，原因挑選“未按約好時刻發(fā)貨，之后等候淘寶客服處理。

怎樣做?

1、咱們能夠先登錄淘寶，(已買到的寶物)面頁，找到訂單。

先點擊(退款/退貨)按鈕。

2、懇求退款面頁：首要挑選你(退款的原因)。

每個退款原因都會有所不同，體系面頁上會有相應(yīng)的提示。

有觸及需求賣家賠付違約金的，和無需賠付的原因。

這個根據(jù)你實踐狀況挑選原因。

3、在退款闡明框(填寫闡明你要退款的理由和原因)這樣便于快速處理。

假如和賣家產(chǎn)生協(xié)調(diào)不一致的狀況下，最好把你們的聊天記錄截圖、快遞單、等全部可做為憑證的證據(jù)，上傳作為憑證。

接著點擊(提交懇求)，一般沒有發(fā)出貨品的狀況下，賣家都會很輕松的贊同將款項退還的。

4、提交懇求退款完成后，咱們先耐心等一等賣家處理，一般狀況下是48小時內(nèi)，假如賣家還沒將款項退還，那么淘寶將會先行墊交給您的，退款過程中你也能夠再次修正退款懇求內(nèi)容/或許撤銷本次退款。

綜上所述，淘寶賣家沒有準(zhǔn)時發(fā)貨不發(fā)貨，須向買家付出該產(chǎn)品實踐成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超越100元，最低不少于5元，特別產(chǎn)品在外。

法律根據(jù)：《中華人民共和國顧客權(quán)益保護法》第三十九條顧客和經(jīng)營者產(chǎn)生顧客權(quán)益爭議的，能夠通過下列途徑處理：(一)與經(jīng)營者洽談和解;

(二)懇求顧客協(xié)會或許依法建立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的裁定協(xié)議提請裁定機構(gòu)裁定;

(五)向人民法院提起訴訟。

第四十條顧客在購買、運用產(chǎn)品時，其合法權(quán)益遭到損害的，能夠向銷售者要求補償。

銷售者補償后，屬于生產(chǎn)者的職責(zé)或許屬于向銷售者提供產(chǎn)品的其他銷售者的職責(zé)的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或許其他銷售者追償。

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