怎樣投訴淘寶賣家不發(fā)貨？如何賠償？

                   在淘寶店鋪購(gòu)買產(chǎn)品，都是經(jīng)過(guò)物流快遞的方法送到顧客手中的，因此物流的時(shí)效性會(huì)直接影響顧客的購(gòu)物體會(huì)。

假設(shè)再遇到賣家不發(fā)貨的景象，那就更加糟心了。

按照渠道規(guī)則，賣家不發(fā)貨是違規(guī)的行為，顧客是可以投訴的，那么怎樣投訴淘寶賣家不發(fā)貨？

一、怎樣投訴淘寶賣家不發(fā)貨？

1、翻開(kāi)手機(jī)淘寶頁(yè)面，點(diǎn)擊右下角的我的淘寶選項(xiàng)。在我的淘寶頁(yè)面，找到并點(diǎn)擊待發(fā)貨。

2、進(jìn)入待發(fā)貨的頁(yè)面，找到超時(shí)沒(méi)有發(fā)貨的訂單，點(diǎn)擊進(jìn)入詳情頁(yè)。

3、在淘寶訂單詳情頁(yè)面，點(diǎn)擊投訴商家。跳轉(zhuǎn)到請(qǐng)求投訴的界面，點(diǎn)擊發(fā)貨問(wèn)題。

4、挑選投訴的原因，點(diǎn)提交請(qǐng)求，這樣就投訴成功了。

二、怎樣補(bǔ)償？

1、淘寶賣家超時(shí)沒(méi)有發(fā)貨，要向買家付出實(shí)際訂單金額的10%作為違約金。除了特別的產(chǎn)品之外，賣家在24小時(shí)內(nèi)向同一個(gè)買家補(bǔ)償?shù)倪`約金總和最少為5元，最高不超出100元。

2、淘寶賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)沒(méi)有發(fā)貨，也要按照以上的賠付規(guī)則付出違約金。假設(shè)贈(zèng)品在淘寶店鋪中有獨(dú)自出售鏈接，那么違約金就會(huì)按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的價(jià)格核算。假設(shè)贈(zèng)品在店鋪里沒(méi)有出售的鏈接，也沒(méi)有明晰標(biāo)價(jià)，違約金就由淘寶客服參閱市場(chǎng)價(jià)來(lái)核算。

3、買家投訴樹(shù)立往后，除了向淘寶買家賠付違約金外，賣家還要向淘寶網(wǎng)付出相同金額的違約金。這就意味著買家投訴樹(shù)立往后，淘寶賣家需要付出的違約金是雙份的，一份給買家，另一份給淘寶。所以建議賣家在投訴樹(shù)立之前，就自動(dòng)進(jìn)行賠付，這樣只需要給單份的違約金。

淘寶發(fā)貨超時(shí)是比較嚴(yán)重的問(wèn)題，所以商家在活動(dòng)或許運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)分，要注意控制產(chǎn)品的庫(kù)存，及時(shí)收拾庫(kù)存數(shù)據(jù)，避免出現(xiàn)斷貨還在出售的景象。                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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