淘寶自動回復(fù)能直接添加圖片嗎？怎么添加？

                   淘寶主動回復(fù)其實(shí)關(guān)于削減丟失顧客也是很有幫助的，不過有時(shí)候客戶提的問題，需要圖片介紹，所以，能夠在主動回復(fù)時(shí)增加圖片嗎?

接下來，我們就會講到，淘寶主動回復(fù)的內(nèi)容，想知道的朋友能夠來看下。

怎么增加?

1、頭像旁邊的箭頭，點(diǎn)更改狀況，挑選離開，承認(rèn)你能夠，主動應(yīng)答狀況時(shí)，有個(gè)圖片上藍(lán)色橫條。

2、能夠設(shè)主動回復(fù)的內(nèi)容，翻開設(shè)置里邊有狀況的挑選，就能夠看到主動回復(fù)設(shè)置，然后增加回復(fù)想要回的圖片就能夠確認(rèn)了，完結(jié)設(shè)置千牛主動回復(fù)增加圖片。所以，商家是能夠增加主動回復(fù)的。下面在說下客服回復(fù)技巧：

1、嫻熟操作軟件，不只要學(xué)會前臺修正的軟件，并且也要學(xué)會檢查后臺的訂單，一般都是檢查概況。前臺修正的軟件主要是改特點(diǎn)的要提早標(biāo)示好，等顧客發(fā)來要提早修正好，修正后能夠多個(gè)產(chǎn)品分開修正，這樣能夠有效地削減失誤。

2、及時(shí)初次回復(fù)，用戶咨詢要非?？焖俚鼗貜?fù)，并且也要看主動回復(fù)前用戶的問題，并且對此進(jìn)行準(zhǔn)確并且迅速的回復(fù)。這樣能夠讓用戶感受到自己得到注重，對店肆?xí)l(fā)生信賴感。如果用戶接下來沒有回話，能夠通過詳細(xì)的話術(shù)來持續(xù)引導(dǎo)，從而削減回復(fù)的繁瑣性。

3、進(jìn)步淘寶客服打字速度，首先要進(jìn)步自己的打字速度。不然如果遇見用戶的問題需要大量的文字進(jìn)行解說的話，打字速度慢很簡單讓用戶等待過長。一旦用戶耐心較差，就會形成用戶丟失的狀況。還能夠通過設(shè)有效的快捷鍵，把常常提到的一些句子設(shè)置成快捷句子。

4、增加對店肆的了解度，僅只靠了解店肆的產(chǎn)品以及詳細(xì)是不行的，是需要在接待顧客中不斷地進(jìn)行總結(jié)。如果你碰到答復(fù)不了的問題，能夠給用戶發(fā)一個(gè)請稍等，然后去問同事或者店東，但是千萬不要胡亂答復(fù)。等了解了店肆的產(chǎn)品之后，就會大大縮減回復(fù)時(shí)間了。

淘寶主動回復(fù)是能夠增加圖片的，我們只要通過千牛后臺來操作就能夠了，當(dāng)然，除了做好圖片的主動回復(fù)，我們還需要在客服技巧這塊有所進(jìn)步，盡量削減主動回復(fù)的頻次，堅(jiān)持隨時(shí)跟顧客交流，這樣才比較簡單成單。                 

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