淘寶物流服務(wù)評價是給快遞員的嗎?如何提升評分?
2023-03-02|21:40|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:57
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小伙伴們在淘寶購物后就可對該產(chǎn)品進(jìn)行點(diǎn)評,在東西沒到的時分就能在物流信息中查詢配送景象。
那么淘寶物流服務(wù)點(diǎn)評是給快遞員的嗎?
怎樣提高評分?
淘寶物流服務(wù)點(diǎn)評是給快遞員的嗎?
淘寶物流服務(wù)點(diǎn)評不止是給快遞員的評分,還有針對物流公司自身和快遞包裹自身比如包裝這些的問題。
怎樣提高物流評分?
1.包裝精巧,包裝用心,當(dāng)我們的客戶收到我們的產(chǎn)品的時分,假設(shè)我們把他們的產(chǎn)品包裝的非常的精巧,并且非常的用心,非常的厚重。
那么客戶第一瞬間就感受到我們的用心,你終究所有的人就是懼怕自己的包裹在路上會損壞,或者說有任何的磕碰。
所以這是一定要注意的當(dāng)?shù)亍?/p>
2.挑選比較大的快遞公司品牌協(xié)作,有的賣家為了省快遞的費(fèi)用,就會挑選特別小,沒有實(shí)力或者根本就沒有名望的快遞公司協(xié)作,這樣做是完全因小失大的,因?yàn)槲覀兊目蛻糍I了產(chǎn)品,他們想快速的收到自己的產(chǎn)品,都是非常急的,假設(shè)你挑選小的品牌去協(xié)作的話,那么他們的物流時效很難能保證,并且服務(wù)態(tài)度也欠好。
所以說我們挑選一些正規(guī)的,比較大的品牌,比如說順豐快遞,申通快遞,中通快遞等等,這樣的大品牌,服務(wù)你能夠定心,并且時效你也能夠定心。
3.假設(shè)遇到特別的景象。
比如說特別氣候或者說雙11節(jié)氣物流爆倉,等送貨速度比較慢的時分,我們有必要要及時的給客戶打電話,或者說給客戶發(fā)送短信,提示一下我們的客戶,因?yàn)槭裁础?/p>
什么原因,導(dǎo)致物流可能會速度慢一些。
這些都是我們一定要做的。
4.我們的產(chǎn)品有必要要和我們的詳情頁介紹的相同,不要夸大,有必要要照實(shí)描繪,否則的話,客戶收到產(chǎn)品,他的心思落差是非常大的。
這樣就容易給我們每一個動態(tài)評分都會很低,其間包含物流。
所以這一點(diǎn)非常的重要。
5.還有一點(diǎn)就是假設(shè)我們的快遞在配送的過程中出現(xiàn)了破損,或者說出現(xiàn)了客戶不滿意的當(dāng)?shù)?我們有必要要及時的抱歉,并且了解客戶的心境,千萬不要說這是物流導(dǎo)致的我們沒有辦法操控,或者說推卸責(zé)任的說法,你們有必要要了解和認(rèn)同客戶的心境,然后這些補(bǔ)償客戶的一些丟掉,最終我們再和自己的快遞公司去理論去獲取補(bǔ)償,這才是最正確的解決方法。
總歸假設(shè)淘寶賣家想要提升物流服務(wù)評分,挑選好的快遞公司還是很重要的,因?yàn)槲锪鲿r效比較能夠得到保證,但物流服務(wù)分不只跟快遞公司有聯(lián)絡(luò),和賣家自身也是有關(guān)的哦。
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