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淘寶客服怎么找？淘寶客服介入處理對(duì)賣家有什么影響？

2022-09-05|11:35|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀：7849

當(dāng)我們?cè)诰€下逛街購(gòu)物的時(shí)候，只要購(gòu)物的過(guò)程中出現(xiàn)了什么問(wèn)題，我們就可以直接向?qū)з?gòu)進(jìn)行咨詢。而當(dāng)我們?cè)诰€上進(jìn)行購(gòu)物的時(shí)候，線下實(shí)體店的導(dǎo)購(gòu)就相當(dāng)于線上網(wǎng)店的淘寶客服一般，那么淘寶客服怎么找？淘寶客服介入處理對(duì)賣家有什么影響？

第一、淘寶客服怎么找

方式一、

登錄到淘寶官方網(wǎng)站，輸入賣家賬號(hào)和密碼，點(diǎn)擊首頁(yè)右上角的【聯(lián)系客服】-【賣家客服】，進(jìn)入到淘寶網(wǎng)服務(wù)中心以后，點(diǎn)擊“阿里萬(wàn)象”進(jìn)入到聊天界面，同時(shí)點(diǎn)擊左側(cè)的【召喚人工客服】，進(jìn)行咨詢。

方式二、

進(jìn)入到【千牛賣家中心】，在右側(cè)找到“阿里小象”進(jìn)入到聊天界面，同時(shí)點(diǎn)擊左側(cè)的【召喚人工客服】，進(jìn)行咨詢。

方式三、

通過(guò)各大手機(jī)平臺(tái)下載“手機(jī)淘寶”并登陸，點(diǎn)擊右下角的“我的淘寶”，然后點(diǎn)擊右上角的“設(shè)置”，最后點(diǎn)擊“問(wèn)題反饋”即可聯(lián)系到客服。

方式四、

在手機(jī)端下載“千牛”以后，登錄店鋪的賬號(hào)和密碼，進(jìn)入到千牛以后，點(diǎn)擊“我的”，然后點(diǎn)擊“幫助與反饋”，最后點(diǎn)擊“在線客服”即可找到客服進(jìn)行詢問(wèn)。

第二、淘寶客服介入處理對(duì)賣家的影響：

1.影響賣家糾紛退款率

淘寶介入后，判定維權(quán)成立的，會(huì)計(jì)入賣家的糾紛退款率，從而可能會(huì)產(chǎn)生以下影響：消保保證金翻倍、直通車暫停14天，詳情點(diǎn)此查看。

2.涉及到的相關(guān)處罰

淘寶介入且核實(shí)商品存在問(wèn)題的，將給予相應(yīng)的處罰。如累計(jì)扣分達(dá)到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。

在此之前所講述的內(nèi)容就是尋找客服的途徑，尋找客服的方法還是比較簡(jiǎn)單的，如果只是鋪面的客服，通常解決的值是鋪面范圍內(nèi)的問(wèn)題，鋪面以外的問(wèn)題，客服如果力所能及能夠解答的話也會(huì)進(jìn)行解答。對(duì)于買家和賣家之間所產(chǎn)生的問(wèn)題，是由官方客服進(jìn)行解決的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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