天貓不發(fā)貨賠償規(guī)則是什么？發(fā)貨時間規(guī)則介紹

現(xiàn)在天貓渠道每天都訂單量仍是許多的，而渠道為了提高顧客的購物體會，也擬定了許多有利于顧客的規(guī)矩，比如說推延發(fā)貨會對賣家進行賞罰。

那么天貓不發(fā)貨補償規(guī)矩是啥?

天貓不發(fā)貨補償規(guī)矩是什么?

天貓為提高顧客的購物體會，鼓動天貓商家在買家支付后24小時內(nèi)上傳物流單號，并點擊發(fā)貨，還會設(shè)置24小時發(fā)貨時效會影響產(chǎn)品的曝光(但不會賠付處分)。

假設(shè)48小時仍未發(fā)貨，體系會主動判定，并為顧客賠付支付訂單的5%的賠付金額。

官方根據(jù)實踐景象除了賠付還會對商家作出扣分處理。

假設(shè)是72小時內(nèi)仍未發(fā)貨的話，可視為“天貓缺貨”。

“缺貨”是指顧客付款后，按規(guī)矩需發(fā)貨時刻為48小時+72小時內(nèi)的物流情況仍是“未攬收”或訂單未發(fā)貨的，或是商家自主供認缺貨、拒絕發(fā)貨、或要求加價發(fā)貨的景象。

顧客一旦投訴樹立，可以賠付30%，最低5元，最高500元。

訂單發(fā)貨時刻規(guī)矩如下:1.假設(shè)跟買家有約好，應依照約好時刻來進行發(fā)貨，包含兩頭約好的發(fā)貨時刻和賣家在天貓做出的服務(wù)許諾等等的售后服務(wù)。

2.假設(shè)沒有和買家之間有許諾或許溝通的景象，依照官方的規(guī)則，需要在買家付款后72小時內(nèi)發(fā)貨。

3.假設(shè)是虛擬產(chǎn)品有參加極速發(fā)貨的景象下，是需要在1小時內(nèi)發(fā)貨的，假設(shè)是極速發(fā)貨不是蓄力類需要在24小時內(nèi)發(fā)貨，參加活動類的產(chǎn)品，比如：聚合算等產(chǎn)品是需要在24小時內(nèi)進行發(fā)貨的。

4.若假設(shè)沒有在規(guī)則時刻內(nèi)發(fā)貨，買家是可以向天貓投訴的，若不想扣分請在24小時內(nèi)和買家洽談主動賠付，這短時刻往后處理結(jié)束，是不需要扣分的。

5.若24小時內(nèi)意見沒有達到共同，則需要兩頭向天貓供給憑據(jù)，等候天貓?zhí)幚斫Y(jié)果。

6.賠付金額是依照實踐成交額核算的，是成交額的5%作為違約金，不包含郵費。

最低不少于5元，最高賠付不高于50元，特別類最低不少于1元。

這兒值得大家留心的是，賣家發(fā)貨時刻是根據(jù)體系記錄的時刻，也便是物流的發(fā)貨時刻而定的哦。

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