618價保服務(wù)是什么？如何加入？

天貓官方平臺為了讓消費者在本次618大促中獲得更好的優(yōu)惠體驗，推出了消費者價格保護(hù)服務(wù)，來保障消費者在大促期間的購物體驗。相信大家對于618價保服務(wù)是什么還不是很清楚，下面我們一起來探討一下。

一、618價保服務(wù)是什么?

為保障消費者在天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動的購物體驗，消費者購買天貓帶有“15天價?！狈?wù)標(biāo)識的實物商品后，在價保期即天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動結(jié)束后的15天內(nèi)，同一商家的同一商品出現(xiàn)降價(不包含紅包、運費、稅費)的情形，按照本規(guī)則，消費者可申請差價補退，系統(tǒng)將根據(jù)價保規(guī)則計算差價進(jìn)行補差。

二、如何加入?

618期間參與價保服務(wù)，是商家報名時自主選擇的，不強制要求參加，且只針對天貓活動的商家。

注：價保報名已截止。

加入路徑：商家報名-補充信息設(shè)置 中，根據(jù)提示點選報名，具體如下圖

三、價保時間

618活動期間(6.1-6.18)帶有“15天價?！睒?biāo)示的商品，消費者可在6.19-7.3期間通過線上發(fā)起價保申請;618期間和7月4日之后，消費者無法通過：“退款或換貨” (確認(rèn)收貨后點擊“申請售后”)—“價?！卑l(fā)起價保退款。

發(fā)起路徑：消費者在6.19-7.3期間，發(fā)現(xiàn)商家有降價行為，通過無線端：已購買的訂單-交易訂單詳情頁面點擊“退款”或“退換”(確認(rèn)收貨后點擊“申請售后”)-選擇“價?！?

注意：

1、價保退款不影響退款數(shù)據(jù)，同時不占用退款、售后機會。即如果消費發(fā)起其他的(如僅退款-退運費)售中、售后完成退款、售后后，若滿足條件，依舊可發(fā)起價保服務(wù);

2、商家端無需操作價保服務(wù)，同時也無拒絕及無客服介入按鈕;

3、價保不支持pc端發(fā)起。

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