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拼多多攬件超時24小時一定會罰嗎？怎么申訴？

2023-02-28|21:17|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀：82

對拼多多商家來說，如果攬件超過了24小時，這種狀況下是否一定會被賞罰呢?

商家遇到了這種狀況又該怎么去申述呢?

我立刻就來給各位共享。

不會罰。

規(guī)則渠道需求在48小時內(nèi)完結(jié)渠道發(fā)貨。

訂單呈現(xiàn)時，如果商家對發(fā)貨有疑問，不用急著下單發(fā)貨，48小時內(nèi)點擊發(fā)貨。

如遇客戶催貨，商家客服能夠做好解說作業(yè)。

怎么申述?

1、單號不要上傳過早。

渠道規(guī)則48小時內(nèi)需完結(jié)渠道發(fā)貨，當(dāng)訂單呈現(xiàn)時，如商家對發(fā)貨有疑慮，不用急著點發(fā)貨和打單，在48小時時效內(nèi)完結(jié)點擊發(fā)貨即可。

如呈現(xiàn)客戶催發(fā)貨狀況，商家客服正常做好解說作業(yè)即可。

2、經(jīng)常清點庫存，對活動的銷售量要有預(yù)估和預(yù)備。

對自己的庫存要做到心中有數(shù)，不能比及打單發(fā)貨后才發(fā)現(xiàn)無貨可發(fā)。

3、庫房壓單的狀況。

庫房需求優(yōu)先處理單品數(shù)量在50單以下的訂單，因為此類訂單的5%容錯率會很低，如不優(yōu)先處理快遞呈現(xiàn)丟件、漏掃、未攬件都極有可能導(dǎo)致虛偽發(fā)貨。

單日數(shù)量大于500單的訂單需求獨自打包處理，即便壓單也需求把壓單貨物或面單獨自擺放，防止第二天訂單呈現(xiàn)了導(dǎo)致前天訂單未優(yōu)先走件的狀況。

4、需求和快遞方堅持杰出的溝通。

確保每天快遞的正常攬件數(shù)量，如呈現(xiàn)單量巨增，需求提前和快遞方溝通調(diào)整攬件時刻、攬件人數(shù)。

避免快遞原因?qū)е绿搨伟l(fā)貨。

5、借助一些快遞批量盯梢軟件。

運用批量主動查詢軟件能夠主動掃描快遞單號信息，自定義反常件判斷規(guī)則，便利及時篩選出反常件。

運用軟件的優(yōu)點，是能夠快速查詢完所有單號，進步快遞查詢功率，盡早處理。

6、快遞單號上傳過錯。

如發(fā)現(xiàn)快遞單號上傳過錯，應(yīng)在24小時之內(nèi)于體系中更新新單號掩蓋過錯單號。

商家應(yīng)每天定時關(guān)注體系后臺的站內(nèi)信，虛偽發(fā)貨處罰會通過站內(nèi)信告訴商家。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。