2023年天貓38煥新周服務(wù)要求是什么?要求介紹
2023-02-28|21:17|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:44
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2023年天貓38煥新周活動(dòng)快要開(kāi)端啦,如果要參加本次活動(dòng)的商家,記住去活動(dòng)中心檢查招商要求和、服務(wù)要求和運(yùn)營(yíng)要求。
(一)發(fā)貨要求1.天貓訂單本活動(dòng)期間顧客付款的天貓渠道訂單,商家須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并保證物流單號(hào)有攬收記載;攬收后24小時(shí)內(nèi)須有物流更新記載;商家(虛擬類目在外)完結(jié)發(fā)貨后需保證顧客可在物流概況檢查到訂單的物流狀況(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等),不然依照《天貓物流時(shí)效辦理標(biāo)準(zhǔn)》處理。
商家(虛擬類目在外)完結(jié)發(fā)貨后需保證顧客可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)檢查到訂單的物流狀況(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等),不然依照《天貓世界服務(wù)條款規(guī)矩》“推遲發(fā)貨”規(guī)矩處理。
3.定制、預(yù)售及其他特別景象等需商家與顧客另行約好發(fā)貨時(shí)刻的以《天貓物流時(shí)效辦理標(biāo)準(zhǔn)》/《天貓世界服務(wù)條款規(guī)矩》規(guī)矩為準(zhǔn)。
4.本活動(dòng)期間若因不可抗力因素影響,前述物流要求可能發(fā)生變化,相關(guān)調(diào)整將提早公告,詳細(xì)點(diǎn)擊公告查詢,請(qǐng)商家及時(shí)關(guān)注。
(二)包郵要求商家應(yīng)當(dāng)供給活動(dòng)產(chǎn)品收貨地為我國(guó)大陸(不包括我國(guó)香港、我國(guó)澳門(mén)、我國(guó)臺(tái)灣地區(qū))的包郵服務(wù),特別場(chǎng)景特別處理,概況可點(diǎn)此查詢。
(三)退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)要求“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”服務(wù)是為削減本活動(dòng)活動(dòng)產(chǎn)品退貨糾紛,提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)而設(shè)置的服務(wù),是商家與天貓協(xié)作本活動(dòng)的必要條件,所有報(bào)名的商家均應(yīng)當(dāng)在報(bào)名時(shí)經(jīng)過(guò)報(bào)名頁(yè)面仔細(xì)閱讀運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)協(xié)議并及時(shí)簽署,詳細(xì)要求如下:1. “退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”收效時(shí)刻:2023年3月4日20:00:00-2023年3月8日23:59:592. “退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”收效時(shí)刻開(kāi)啟后,商家店肆內(nèi)全店產(chǎn)品(特別類目及大件類目在外)均須支撐“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”。
“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”在外類目下的產(chǎn)品,在顧客下單頁(yè)面不會(huì)出現(xiàn)“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”服務(wù)標(biāo)識(shí),即該訂單不會(huì)發(fā)生“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”保費(fèi)。
若商家自行購(gòu)買“大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”,則以“大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”頁(yè)面保費(fèi)為準(zhǔn)。
3.顧客經(jīng)過(guò)購(gòu)物車對(duì)同一店肆多件產(chǎn)品同時(shí)下單時(shí),只需其間一件產(chǎn)品所屬類目支撐“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”,則該父訂單中所有產(chǎn)品均須支撐“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”,但父訂單維度僅支撐一次理賠。
(四)價(jià)格保護(hù)要求為保證會(huì)集促銷活動(dòng)的公正性、保障真實(shí)促銷效果并提升顧客在本活動(dòng)期間各個(gè)活動(dòng)波次以及整體的購(gòu)物體驗(yàn),活動(dòng)商家應(yīng)當(dāng)向顧客供給活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格保護(hù)服務(wù),詳細(xì)如下:降價(jià)須提升差:活動(dòng)產(chǎn)品若在價(jià)保期內(nèi)(顧客付出完結(jié)開(kāi)端核算-2023年3月15日23:59:59)出現(xiàn)降價(jià)(以天貓據(jù)實(shí)計(jì)算結(jié)果為準(zhǔn)),顧客可申請(qǐng)?zhí)嵘?,商家?yīng)予以差額提升回,在外類目及景象遵從《價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。
(五)七天無(wú)理由退換貨服務(wù)活動(dòng)產(chǎn)品依照天貓七天無(wú)理由退換貨服務(wù)規(guī)矩(點(diǎn)此詳閱)供給七天無(wú)理由退換貨服務(wù)。
天貓世界渠道產(chǎn)品*依照天貓世界渠道《“七天無(wú)理由退”標(biāo)準(zhǔn)》(點(diǎn)此詳閱)供給七天無(wú)理由退服務(wù)。
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