淘寶是比較受大家歡迎的電商平臺，在這個平臺中大家可以買的產(chǎn)品挺多的。很多的商品會有標志假1賠4。這對消費者來說是一種保障，那么淘寶假一賠四怎么界定?

淘寶假一賠四怎么界定?

淘寶假一賠四并不能說明商品一定是正品，因為假冒品牌的成本是比較低的，少數(shù)商家這么說，只是為了讓消費者放心。根據(jù)淘寶平臺規(guī)則，必須滿足以下的條件，才可以被認定為假貨：

1、品牌方、廠家真假鑒定的憑證;

2、賣家承認假貨的旺旺聊天記錄;

3、商行政處罰決定書說明是假貨等。

這是淘寶售后維權部最高級人員發(fā)部的天貓店假貨認定的標準，三條少一條也不行，可見難度有多大。

淘寶買到假貨怎么辦?

1、保留有效的證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)所購買的商品是假貨，第一步就是要收集證據(jù)，用手機拍下商品各個角度的照片，還有與商家通過阿里旺旺溝通的記錄，以備投訴時使用。

2、與商家進行協(xié)商，收集完證據(jù)之后就可以通知商家，記住這時候聯(lián)系商家，可以通過阿里旺旺，且在溝通的時候，注意不要掉進商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上面清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問商家為什么與之前的描述不符，把責任歸到商家的一方。

3、要求商家退貨，如果商家支持7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔運費。

總而言之，各位消費者們在淘寶平臺購物買到假貨是可以找官方投訴的，但是投訴之前要準備好資料，畢竟淘寶客服也不會憑消費者的幾句話，就認定商家的售價行為。

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淘寶體驗賠付可以賠付商家嗎？如何提升購物體驗感？

一個淘寶店鋪能否吸引消費者再次回顧，他的服務體驗是非常重要的，為了提高消費者的購物體驗，淘寶平臺推出了淘寶體驗賠付的服務。那么淘寶體驗賠付可以賠付商家嗎?

淘寶體驗賠付可以賠付商家嗎?

賠付消費者。

淘寶賠付現(xiàn)金體驗保障等于是賠付折扣金的意思。也就是說淘寶在體驗活動期間主要是打折扣，并承諾給用戶體驗保障金，用戶在體驗活動出現(xiàn)差錯的話，會直接給用戶賠付保障金。

如何提升購物體驗感?

1、商品質(zhì)量滿意度

1.送貨時，可以適當送一些大禮物，如：買衣服送襪子，以提高顧客的購物體驗。參照案例：海迪勞的體驗效果超出了客戶的預期。

2.提高產(chǎn)品包裝的耐用性，當客戶收到相對較差的包裝時，有了第一印象的幸福感，提高了對產(chǎn)品的滿意度。

3.產(chǎn)品的質(zhì)量控制，現(xiàn)在是作為一個時代的產(chǎn)品，是控制貨物質(zhì)量的東西，是最重要的。

2、服務態(tài)度滿意度

1.在線客戶服務，實現(xiàn)了最壞的情況，在客戶服務，再加上單詞的末尾時：因為如果客戶服務也令人失望，那么，五星好評哦，拜托，提高客戶的意見基礎。

2.選擇服務態(tài)度差的物流公司，提高快工的服務態(tài)度。

3.電話回訪，提高客戶批評者比例，進而提高服務點。

3、物流速度滿意度

1.采用慢速物流提高配送速度。

2.出口貨件，提出在第二天或運三個十幾訂單，上午11點，16點，19點，客戶訂單首次打印機訂單號和回程物流，提高圖書館的時間后，從而提高物流滿意的速度。

4、做好售后

1.對于售后申請，第一時間處理是瀏覽或不瀏覽，以減少審核時間，提高售后處理時間。

2.買賣爭議率：當客戶在咨詢客戶服務時，當出現(xiàn)問題爭議時，它可以在線下處置，而不會對公司造成相對較小的影響和對利益的非常小的損害，以防止糾紛的出現(xiàn)。在獲得售票人員后，一定程度的權限，不低于情形的范圍，可以是第一次同意處分適當?shù)脑S可證。

3.退貨和更換維修率，如果咨詢公司的客戶或注冊退貨，第一次處理，增加處理時間。除獲得售后服務人員外，一定的權限，在退貨和換貨的發(fā)生中，第一次與客戶關聯(lián)，如果您可以間接進行補償，或離線直接公司，則減少客戶的退貨和匯率。也許，離線處置的風險，某種準備評估，在二次返回和交換的情況下，導致相對較小的損失。

根據(jù)了解得知，淘寶體驗賠付主要賠償?shù)氖窍M者而不是商家。這種服務推出了以后，對于消費者來說，購物體驗大大的提升了，此外還有很多種方式可以提升消費者的購物體驗。

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