淘寶雖然發(fā)展很多年了，但是它主打的就是賣貨，因此對于商家來說，如果想要更好的掌握店鋪動向需要學(xué)習(xí)的東西就多了。其中平臺對于商戶也是有保障服務(wù)的，那么淘寶商家保障中心入口在哪?有哪些保障服務(wù)種類?

淘寶商家保障中心入口在哪?

首先商家可以打開淘寶網(wǎng)，直接登錄淘寶賬戶，打開賣方中心，在頁面左邊有許多服務(wù)項目，在客戶服務(wù)中，我們可以看到消費者保障服務(wù)。點擊進入消費者保障頁面，我們可以看到保證金，消費者保障服務(wù)兩個圖標(biāo)。

有哪些保障服務(wù)種類?

1、假一賠三保障服務(wù)

其實假一賠三服務(wù)就是指商家在承諾消費者保障服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)店鋪主營類目自愿選擇向買家提供的特色服務(wù)之一。具體就是當(dāng)買家使用了支付寶擔(dān)保交易服務(wù)購買支持“假一賠三”的寶貝后，在簽收寶貝后，如果買家認(rèn)為該寶貝為假貨，且與商家協(xié)商未果，買家有權(quán)在淘寶指定期限內(nèi)發(fā)起維權(quán)，并申請“假一賠三”賠付。

如果淘寶判定買家賠付申請成立，商家應(yīng)向買家退回其實際支付的寶貝價款，并增加賠償其受到的損失，增加賠償金額為買家實際支付寶貝價款的二倍，并承擔(dān)維權(quán)所涉寶貝的所有物流費用。

2、品質(zhì)承諾服務(wù)

淘寶商家為寶貝質(zhì)量作出承諾，自寶貝簽收之日起至確認(rèn)收貨前，如買家發(fā)現(xiàn)寶貝材質(zhì)或是質(zhì)量與網(wǎng)上描述不符，且與商家協(xié)商未果，買家有權(quán)在淘寶指定期限內(nèi)去發(fā)起維權(quán)，并申請“品質(zhì)承諾”賠付。淘寶網(wǎng)根據(jù)寶貝質(zhì)檢結(jié)果進行判定，如判定買家賠付申請成立，商家應(yīng)向買家退回其實際支付寶貝價款，并補償約定賠償金。

3、發(fā)貨時間承諾服務(wù)

淘寶商家就寶貝發(fā)貨時間向買家作出承諾，在買家付款后，按照約定時間內(nèi)完成發(fā)貨;若未按約定時間發(fā)貨，則按照該寶貝的實際成交金額的5%給予賠付，且金額最低不少于1元，最高不超過30元。

4、退貨承諾服務(wù)

淘寶商家就該寶貝退貨服務(wù)向買家作出承諾，自寶貝簽收之日起至商家承諾保障時間內(nèi)，寶貝符合約定狀態(tài)，如買家對購買的寶貝不滿意可無理由申請退貨，退貨和第一次發(fā)貨時產(chǎn)生的郵費，按照承諾約定的承擔(dān)方來承擔(dān)。

5、破損補寄服務(wù)

淘寶商家就該寶貝簽收狀態(tài)作出承諾，自寶貝簽收之日起至商家承諾保障時間內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)寶貝在運輸途中出現(xiàn)破損，買家可申請破損部分寶貝補寄;商家承諾提供1次補寄服務(wù)，補寄物流費由約定承擔(dān)方承擔(dān);若補寄后的寶貝仍出現(xiàn)破損，商家將提供退貨退款服務(wù)。

淘寶對于商家保障服務(wù)還是比較多的，店鋪可以根據(jù)需求去開通一些服務(wù)，這樣也能讓買家更加信賴店鋪的。

淘寶好貨達(dá)人賬號被平臺判為異常怎么辦？怎么申訴？

淘寶有好貨達(dá)人賬號被平臺判為異常是什么原因?應(yīng)該怎么辦呢?

異常賬號是基于賬號下的內(nèi)容進行審核判斷是否搬運、抄襲。如果機構(gòu)下達(dá)人的內(nèi)容都是原創(chuàng)的，對于判斷結(jié)果有疑義，可以發(fā)起申訴流程，具體的一些規(guī)則和流程請看下面詳細(xì)說明。

1、賬號異常的定義

賬號異常：即淘寶光合平臺賬號出現(xiàn)“洗稿”，“抄襲”，“內(nèi)容不適”，“色情”，“高危”內(nèi)容。平臺會以“賬號異?！钡臉?biāo)注通知達(dá)人和機構(gòu)。

2、申訴方法

1)賬號違規(guī)行為查看

【手淘端】

進入逛逛個人主頁-點擊互動消息-通知-可查看違規(guī)通知

登陸光合平臺https://creator.guanghe.taobao.com，【權(quán)益-成長特權(quán)】可查看賬號異常狀態(tài)

點擊【查看異常內(nèi)容】可查看不符合社區(qū)規(guī)范的內(nèi)容

點擊【查看社區(qū)規(guī)范】可查看社區(qū)公約，包含平臺歡迎、不歡迎、禁止的內(nèi)容和賬號行為

點擊【去申訴】可進入申訴問卷

點擊去申訴，進入申訴信息填寫

(1)逛逛昵稱/ID：系統(tǒng)自動匹配您的信息，無需填寫

(2)電子郵箱：提供可與您建聯(lián)的郵箱，用于回復(fù)申訴相關(guān)疑問。需要填寫常用的郵箱

(3)您的賬號異常情況：根據(jù)賬號違規(guī)行為系統(tǒng)自動匹配，無需填寫

(4)請?zhí)峁┛勺C明作品原創(chuàng)的材料：需提供9個不同內(nèi)容對應(yīng)原創(chuàng)截圖，上傳圖片

若系統(tǒng)給到違規(guī)示例，請?zhí)峁┻`規(guī)示例+最新發(fā)布內(nèi)容的9條原創(chuàng)截圖

若系統(tǒng)未給到違規(guī)示例，請?zhí)峁┠钚掳l(fā)布的9條內(nèi)容原創(chuàng)截圖

有效材料包含：視頻原件截圖、視頻素材或腳本截圖、制作過程、制作環(huán)境照片、制作人員照片、公司運營的版權(quán)證明照片等

(5)您的作品中是否包含非逛逛首發(fā)內(nèi)容

全部逛逛首發(fā)：全部內(nèi)容都為逛逛首發(fā)，無需提供額外證明

有非逛逛首發(fā)內(nèi)容：

內(nèi)容首發(fā)站外平臺名稱：填寫非逛逛首發(fā)內(nèi)容的首發(fā)站外平臺名稱

可證明視頻或賬號主體是本人的材料：(1、2為必選項，需同時提供，上傳圖片)

1、本人與身份證的高清合影。

2、站外平臺登陸狀態(tài)個人主頁截圖。

3、其他身份證件或證書等截圖。

(6)其他問題反饋或補充說明：如有其他問題反饋，請描述具體咨詢事項，若有對應(yīng)咨詢事項的截圖可點擊上傳圖片

(7)??注意??：申訴上限3次，可直接在申訴提交處查看本次是第幾次提交，需仔細(xì)檢查申訴材料符合提交要求并謹(jǐn)慎提交

點擊去申訴，進入申訴信息填寫

(1)逛逛昵稱/ID：系統(tǒng)自動匹配您的信息，無需填寫

(2)電子郵箱：提供可與您建聯(lián)的郵箱，用于回復(fù)申訴相關(guān)疑問。需要填寫常用的郵箱

(3)您的賬號異常情況：根據(jù)賬號違規(guī)行為系統(tǒng)自動匹配，無需填寫

(4)您賬號可能存在不適宜在平臺內(nèi)進行傳播的內(nèi)容，如您有相關(guān)專業(yè)資質(zhì)或授權(quán)請根據(jù)違規(guī)內(nèi)容示例填寫您的申訴理由：需查看社區(qū)公約的內(nèi)容規(guī)范，如有相關(guān)專業(yè)資質(zhì)或授權(quán)請描述具體資質(zhì)說明

(5)如有相關(guān)專業(yè)資質(zhì)或授權(quán)證明請?zhí)峁┫嚓P(guān)截圖：請上傳資質(zhì)/授權(quán)證明圖片

(6)其他問題反饋或補充說明：如有其他問題反饋，請描述具體咨詢事項，若有對應(yīng)咨詢事項的截圖可點擊上傳圖片

(7)??注意??：申訴上限3次，可直接在申訴提交處查看本次是第幾次提交，需仔細(xì)檢查申訴材料符合提交要求并謹(jǐn)慎提交

點擊去申訴，進入申訴信息填寫

(1)逛逛昵稱/ID：系統(tǒng)自動匹配您的信息，無需填寫

(2)電子郵箱：提供可與您建聯(lián)的郵箱，用于回復(fù)申訴相關(guān)疑問。需要填寫常用的郵箱

(3)您的賬號異常情況：根據(jù)賬號違規(guī)行為系統(tǒng)自動匹配，無需填寫

(4)您賬號可能存在不適宜在平臺內(nèi)進行傳播的內(nèi)容，如您有相關(guān)專業(yè)資質(zhì)或授權(quán)請根據(jù)違規(guī)內(nèi)容示例填寫您的申訴理由：需查看社區(qū)公約的內(nèi)容規(guī)范，如有相關(guān)專業(yè)資質(zhì)或授權(quán)請描述具體資質(zhì)說明

(5)如有相關(guān)專業(yè)資質(zhì)或授權(quán)證明請?zhí)峁┫嚓P(guān)截圖：請上傳資質(zhì)/授權(quán)證明圖片

(6)其他問題反饋或補充說明：如有其他問題反饋，請描述具體咨詢事項，若有對應(yīng)咨詢事項的截圖可點擊上傳圖片

(7)??注意??：申訴上限3次，可直接在申訴提交處查看本次是第幾次提交，需仔細(xì)檢查申訴材料符合提交要求并謹(jǐn)慎提交

4、申訴進度&結(jié)果查詢

【手淘端】

a、若被判定申訴材料不完整(包含原創(chuàng)證明、站外賬號證明材料缺失、專業(yè)資質(zhì)/授權(quán)證明缺失)，會收到消息通知，需進入PC端光合平臺，盡快完成材料補提

b、若申訴通過，會收到消息通知，違規(guī)處罰T+1生效

c、若申訴不通過，會收到消息通知，可在收到消息通知的15天后再次發(fā)起申訴

重點：主要看【侵權(quán)】這部分， 有效材料包含：視頻原件截圖、視頻素材或腳本截圖、制作過程、制作環(huán)境照片、制作人員照片、公司運營的版權(quán)證明照片等

3、運營方向建議

①確定是原創(chuàng)且申訴回來的賬號，等君棠在發(fā)起申訴回來的名單收集，好貨統(tǒng)一向光合團隊申請原創(chuàng)保護，避免誤傷

②建議賬號下的內(nèi)容保持統(tǒng)一的風(fēng)格創(chuàng)作

③每個賬號都很寶貴，請機構(gòu)朋友們珍惜愛護，不要搬運、抄襲。

如果淘寶好貨達(dá)人賬號被平臺判為異常，內(nèi)容都是原創(chuàng)的可以進行申述，當(dāng)然，達(dá)人在創(chuàng)作的時候要遵守規(guī)則，不得抄襲。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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