對淘寶賣家來說，肯定也需要做好售后的服務(wù)，平臺(tái)也有對應(yīng)的規(guī)則，那么消費(fèi)者如果想要退貨，這個(gè)時(shí)候是否需要自己先付運(yùn)費(fèi)呢?

首先，淘寶退貨不管是什么原因都是需要買家先墊付郵費(fèi)的，淘寶退貨的郵費(fèi)根據(jù)“誰過錯(cuò)，誰承擔(dān)”的原則;

但是無論是哪方的過錯(cuò)，淘寶網(wǎng)默認(rèn)的退貨規(guī)則都是退貨的郵費(fèi)都是先由買家墊付的，除非先和賣家協(xié)商好，賣家同意后可以到付。

1.商品本身原因發(fā)生的退貨

如果是商品本身有問題或者責(zé)任過錯(cuò)方是賣家的話，在訂單詳情頁點(diǎn)擊“退款退貨”然后選擇退貨真實(shí)原因，注意退貨真實(shí)原因按照實(shí)際情況選擇;

無需理會(huì)賣家要求選擇的退貨原因，申請完之后會(huì)有退款頁面倒計(jì)時(shí)，可以聯(lián)系賣家及時(shí)處理并給出退貨地址，如果賣家超時(shí)未處理的話，倒計(jì)時(shí)結(jié)束以后系統(tǒng)會(huì)給出默認(rèn)退貨地址。

寄回淘寶郵費(fèi)應(yīng)先由買家墊付，除非賣家同意到付，等退貨收到以后，然后再聯(lián)系賣家反還。如果賣家拒絕退郵費(fèi)的話，可以在退貨完成后申請售后投訴賣家，由淘寶小二介入審判讓賣家賠償郵費(fèi)。

2.個(gè)人原因發(fā)生的退貨

如果是個(gè)人的原因需要退貨退款的話，郵費(fèi)是由買家自主承擔(dān)，退貨理由選擇7天無理由退換貨或者其他個(gè)人主觀因素，在賣家同意退款請求以后，按照賣家給出的退貨地址郵寄回去，郵費(fèi)需由買家負(fù)責(zé)。

但是現(xiàn)在淘寶普遍都有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，有投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的訂單在退貨完成后會(huì)由保險(xiǎn)公司賠償退貨運(yùn)費(fèi)，一般幾個(gè)工作日以后就會(huì)賠償?shù)街Ц秾氈小?/p>

不處理怎么辦?

一、商品未收貨，淘寶申請退款但賣家不處理怎么辦?

1.如果買家在線申請退款后，賣家不做任何處理，系統(tǒng)會(huì)在兩天后通過原支付方式退給買家。

2.如果買家在線申請退款被賣家拒絕后，再次提出退款申請，淘寶的客服小二就會(huì)出面介入，系統(tǒng)會(huì)給買賣雙方3天舉證的時(shí)間，舉證完成后淘寶會(huì)進(jìn)行審核，一般在4-6個(gè)工作日內(nèi)給出處理意見。

二、商品收貨后，淘寶退款賣家不處理怎么辦?

1.買家收到商品后覺得不滿意，最好第一時(shí)間和賣家聯(lián)系，說明退貨原因。賣家不處理的話，系統(tǒng)會(huì)在5天后申請會(huì)自動(dòng)達(dá)成退款申請，買家就可以按系統(tǒng)給出的地址退貨。

2.如果賣家拒絕了退貨退款申請，買家可以修改退貨申請，讓賣家重新處理。這時(shí)，賣家不處理訂單的話，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議，引導(dǎo)買家退貨。

3.如果買家已經(jīng)根據(jù)系統(tǒng)給出的地址寄出商品后，賣家不處理訂單，幾天后，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)賣家收貨，自動(dòng)將貨款退給買家。只要退回的商品不影響二次銷售的話，都可以順利退貨退款。

淘寶退貨要確定收貨嗎？為何不能確認(rèn)收貨？

我們在淘寶平臺(tái)購物了以后，如果覺得商品不行的話，可以申請退貨退款。淘寶退貨也是有相關(guān)的規(guī)則的哦，那么淘寶退貨是否需要去確定收貨呢?下面為大家進(jìn)行解答哦。

淘寶退貨要確定收貨嗎?

淘寶退貨是不需要先確認(rèn)收貨的。

我們在淘寶上買東西，在下單到收貨之前有一段時(shí)間，收到貨之后我們可以點(diǎn)擊收貨也可以自動(dòng)確認(rèn)收貨，但是要退貨的話是不需要先確認(rèn)收貨的。

淘寶為何不能確認(rèn)收貨?

一般可能是因?yàn)橐韵略驘o法點(diǎn)擊確認(rèn)收貨：

1、交易在淘寶客服介入處理中。

2、交易申請退款且填寫了退貨物流單號，正在等待賣家收貨。

3、若出現(xiàn)頁面不跳轉(zhuǎn)或報(bào)錯(cuò)等情況：建議更換瀏覽器，清除緩存嘗試。

淘寶確認(rèn)收貨的時(shí)間如下：

1、虛擬產(chǎn)品

如果買的是自動(dòng)充值商品，完成支付寶付款后，系統(tǒng)會(huì)馬上自動(dòng)確認(rèn)收貨。

如果買的是自動(dòng)發(fā)貨商品，自賣家已發(fā)貨狀態(tài)起的24小時(shí)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。

如果買的是虛擬物品，自賣家已發(fā)貨狀態(tài)起的3天后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。

2、實(shí)物商品

如果購買時(shí)選擇的物流方式為快遞、EMS、不需要物流，自賣家已發(fā)貨狀態(tài)起的10天后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。

如果購買時(shí)選擇的物流方式為平郵，自賣家已發(fā)貨狀態(tài)起的30天后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。

淘寶不能確認(rèn)收貨，很有可能是大家的網(wǎng)絡(luò)比較差，或者是淘寶此刻的客流量比較多造成了卡頓現(xiàn)象，大家重新?lián)Q一下網(wǎng)絡(luò)再去確認(rèn)收貨就可以啦，淘寶還是一個(gè)非常大型的平臺(tái)，各方面都有保障的。

不過在淘寶平臺(tái)要申請退貨的話，大家千萬不要確認(rèn)收貨，因?yàn)橐坏┐_認(rèn)收貨了以后運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就失效了哦，有的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)無法確認(rèn)收貨的情況，可能是以上的原因?qū)е碌摹?/p>

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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