淘寶假一賠四怎么界定?買到假貨怎么辦?(淘寶體驗(yàn)賠付只能一次嗎?是誰出的錢?)
2023-02-24|18:57|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:74
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淘寶是比較受大家歡迎的電商平臺(tái),在這個(gè)平臺(tái)中大家可以買的產(chǎn)品挺多的。很多的商品會(huì)有標(biāo)志假1賠4。這對(duì)消費(fèi)者來說是一種保障,那么淘寶假一賠四怎么界定?
淘寶假一賠四怎么界定?
淘寶假一賠四并不能說明商品一定是正品,因?yàn)榧倜捌放频某杀臼潜容^低的,少數(shù)商家這么說,只是為了讓消費(fèi)者放心。根據(jù)淘寶平臺(tái)規(guī)則,必須滿足以下的條件,才可以被認(rèn)定為假貨:
1、品牌方、廠家真假鑒定的憑證;
2、賣家承認(rèn)假貨的旺旺聊天記錄;
3、商行政處罰決定書說明是假貨等。
這是淘寶售后維權(quán)部最高級(jí)人員發(fā)部的天貓店假貨認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn),三條少一條也不行,可見難度有多大。
淘寶買到假貨怎么辦?
1、保留有效的證據(jù),如果發(fā)現(xiàn)所購(gòu)買的商品是假貨,第一步就是要收集證據(jù),用手機(jī)拍下商品各個(gè)角度的照片,還有與商家通過阿里旺旺溝通的記錄,以備投訴時(shí)使用。
2、與商家進(jìn)行協(xié)商,收集完證據(jù)之后就可以通知商家,記住這時(shí)候聯(lián)系商家,可以通過阿里旺旺,且在溝通的時(shí)候,注意不要掉進(jìn)商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上面清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨,以及詢問商家為什么與之前的描述不符,把責(zé)任歸到商家的一方。
3、要求商家退貨,如果商家支持7天無理由退款,但沒有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話,那就要求商家退款并由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。
總而言之,各位消費(fèi)者們?cè)谔詫毱脚_(tái)購(gòu)物買到假貨是可以找官方投訴的,但是投訴之前要準(zhǔn)備好資料,畢竟淘寶客服也不會(huì)憑消費(fèi)者的幾句話,就認(rèn)定商家的售價(jià)行為。
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淘寶為買家提供了很多的服務(wù),比如壞單包賠、假一賠十以及體驗(yàn)賠付等等,總之現(xiàn)在,在淘寶購(gòu)物體驗(yàn)是不錯(cuò)的,那淘寶體驗(yàn)賠付是只能賠付一次嗎?
是的。
是誰出的錢?
商家給的錢。
不過淘寶賠付也存在主動(dòng)賠付和強(qiáng)制賠付的。主動(dòng)賠付的話就是從商家的支付寶余額里扣錢的。如果是強(qiáng)制賠付的話,就需要從商家的店鋪保證金里面扣錢了。
下面大家在再來了解淘寶商家會(huì)給買家賠付的幾種情形:
1、商家違反約定時(shí)間安裝
在服務(wù)時(shí)效內(nèi)在約定日期內(nèi)應(yīng)履行預(yù)約安裝服務(wù)但未履行的,每個(gè)訂單需向消費(fèi)者支付30元的違約金,該違約金以現(xiàn)金的形式支付。
2、沒有按時(shí)送貨入戶
您可直接通過手機(jī)APP進(jìn)入訂單詳情頁(yè)面,找到對(duì)應(yīng)的服務(wù)訂單發(fā)起一鍵求助或選擇查看短信中的家裝服務(wù)熱線并撥打,我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。
如商家未提供送貨入戶服務(wù)的,需以向買家發(fā)放30000個(gè)天貓積分的方式向買家進(jìn)行賠付。(注:自規(guī)則生效之日起所有訂單均按此賠付標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行)。
商家未提供按時(shí)送貨入戶服務(wù)的,需以向買家發(fā)放5000個(gè)天貓積分的方式向買家進(jìn)行賠付。
3、賣家虛假發(fā)貨
您可在交易付款至交易完結(jié)15天內(nèi)發(fā)起投訴,投訴路徑:我的淘寶-我的訂單-訂單詳情-投訴賣家-發(fā)貨問題。
若投訴成立,商家需按規(guī)則向您支付對(duì)應(yīng)違約金,屆時(shí)天貓訂單您可以去【我的淘寶 - 我的權(quán)益】頁(yè)面查看紅包,淘寶訂單您可進(jìn)入支付寶賬戶進(jìn)行查看。
淘寶體驗(yàn)賠付一筆訂單只能賠付一次,但是如果伙伴們發(fā)現(xiàn)賠付的金額少了,那么可以聯(lián)系淘寶小二核實(shí),如果確認(rèn)判定錯(cuò)誤且賠付金額缺少,可二次賠付。
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