我們經(jīng)常逛淘寶就會發(fā)現(xiàn)淘寶商城中有很多的同款，所以現(xiàn)在淘寶產(chǎn)品同質(zhì)化是很嚴(yán)重的，搜索一個關(guān)鍵詞可以看到差不多的寶貝，目前是可以投訴盜圖的，淘寶被投訴盜圖怎么處理?

被投訴后如何處理?

淘寶被投訴盜圖無法查看誰投訴的。盜圖投訴是匿名的，所以投訴方的信息是無法查看到的。若被盜圖處罰，建議提供原圖等相關(guān)憑證進(jìn)行申訴，需要在15天內(nèi)申訴，當(dāng)進(jìn)行申訴后，需要在5天內(nèi)提供憑證，超時將無法再申訴。如超過15天未申訴，也將無法再申訴。

盜圖在淘寶平臺中是一個很嚴(yán)重的違規(guī)行為。但是很多玩無貨源的賣家都會去復(fù)制他人的商品。建議大家在復(fù)制商品時，先認(rèn)證一下是否實(shí)拍保護(hù)，然后再使用，如果有實(shí)拍保護(hù)的圖片，是不可以使用的，要尊重他人的勞動成果，不過這種違規(guī)在精細(xì)化單類目玩法里面遇到的概率比較小，因?yàn)槿斯みx品的過程中也會去認(rèn)證圖片是否被保護(hù)。

萬一不小心被投訴了，我們可以通過商品編號找到總店的店鋪地址與原圖作者進(jìn)行協(xié)商，讓他進(jìn)行撤訴。協(xié)商時候態(tài)度一定要端正，和氣，先道歉，說明一下你是淘寶客只為賺傭金等情況，只要態(tài)度好，大多數(shù)的總店都會撤訴。當(dāng)然，如果總店堅(jiān)決不撤訴，我們只能用高級會員教程中原圖恢復(fù)技術(shù)去申訴了。

被兩次投訴盜圖，導(dǎo)致出現(xiàn)同一違規(guī)情形，扣分怎么算?

若盜用同一權(quán)利人的圖片，同一違規(guī)情形，三天內(nèi)扣分只計(jì)一次;若盜用不同權(quán)利人圖片將被分別計(jì)次，但扣分疊加。

(注：同一權(quán)利人即指同一投訴人，包括同一阿里巴巴集團(tuán)只是產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺用戶賬號(ID)、同一淘寶賬戶等。)

盜圖扣分店鋪是否會被屏蔽?

淘寶賣家因一般違規(guī)行為，每扣12分即被給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告7天的節(jié)點(diǎn)處理。

因?yàn)樘詫毶坛侵械耐顚?shí)在是太多了，所以導(dǎo)致了一些賣家直接盜用別的同款圖片讓供自己使用，其實(shí)在淘寶商城中，是嚴(yán)禁這種行為的。那么如果被投訴盜圖，可以參考上面的方法去處理。

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被商家欺騙了怎么投訴？商家欺詐會受到什么處罰？

現(xiàn)在很多買家在購物的時候是比較相信商家的，所以有些操作不了解的時候就會去問客服，而很多個人店鋪的商家是自己在做客服的，所以有時候你可能會被商家騙了，那么如何去投訴呢?

被商家欺騙了怎么投訴?

可以找平臺客服進(jìn)行投訴。

還可以通過撥打【12315】進(jìn)行投訴反饋，但要在“12315”號碼之前加上投訴商家的所在地區(qū)或想要投訴的平臺公司注冊地所在地的地區(qū)區(qū)號，其實(shí)就是“區(qū)號+12315”。人工客服接聽時間：除周末外的上午8:30~12:00、下午2:00~5:30，其他時間均不是人工受理。

商家欺詐會受到什么處罰?

賣家違背以下任一特殊承諾的，每次扣六分：

1、加入淘寶官方活動的賣家，未按照活動要求(除發(fā)貨時間外)提供服務(wù)的;

2、賣家參與“試用中心”的活動，但卻在買家報名成功后拒絕向買家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品的;

3、賣家通過各種方式參與套取淘寶官方發(fā)放的紅包或積分的;

賣家違背交易承諾的，每次扣四分：

1、淘寶中國判定賣家確實(shí)應(yīng)該支持消費(fèi)者保障服務(wù)之“七天退貨”，但拒絕履行七天退換承諾的;

2、淘寶中國判定賣家確實(shí)應(yīng)該承擔(dān)退貨承諾、破損提升寄、品質(zhì)承諾、假一賠三等服務(wù)承諾，但賣家拒絕承擔(dān)的;

3、買家選擇支付寶擔(dān)保交易，但賣家拒絕使用的;

4、交易訂立過程中賣家承諾給予買家贈品或發(fā)票等交易商品之外的物品，但實(shí)際拒絕贈與的;

5、交易訂立過程中賣家自行承諾退換貨、包維修等服務(wù)，但實(shí)際未履行的;

6、交易訂立過程中賣家自行承諾承擔(dān)發(fā)貨或退換貨的運(yùn)費(fèi)，但實(shí)際未履行的;或七天退貨包郵商品，賣家拒絕承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)的;

7、加入貨到付款或信用卡付款服務(wù)的賣家，拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務(wù)的;

8、賣家違背其自行作出的其他承諾。

如果被商家欺騙了可以直接找平臺客服的，但是在找客服的過程中一定要有你被商家欺騙的證據(jù)，不然是無法投訴舉報成功的，這些證據(jù)可以是聊天記錄，轉(zhuǎn)賬記錄等，也可以是一些交易快照等等。

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