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2023年京東38活動招商規(guī)則

2023-02-23|16:32|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀：47

2023年京東38節(jié)是京東年度大型活動之一，今年京東3·8節(jié)將圍繞重要玩法“買貴雙倍賠”，以更高效的流量生態(tài)、更有效的營銷推廣和更簡單的參與方式，全面賦能廣大商家，并聯(lián)合更多品牌和商家一起感恩回饋消費(fèi)者，共同為消費(fèi)者打造一場盛大的3·8節(jié)盛典。

一、活動玩法及相關(guān)報名流程

1、3·8節(jié)官方解讀直播。2023年京東3·8節(jié)商家大會將于2月22日15點開始，觀看直播請點擊：https://mtt.jd.com/live/12487318

內(nèi)容簡介：①買貴雙倍賠介紹

②3·8節(jié)大促商家報名流程

③3·8節(jié)活動玩法&資源支持

2、當(dāng)您在本次大促針對各種活動規(guī)則及玩法、活動報名操作、買貴雙倍賠服務(wù)等產(chǎn)生問題時，也可以加入咚咚群進(jìn)行咨詢。

3、商家報名操作手冊：https://joyspace.jd.com/pages/dVMCgHNLNbJxdOGVChk4。您可以點擊查看報名本次3·8節(jié)大促活動的具體操作流程哦。

二、活動節(jié)奏

1、活動時間

2023年京東3·8節(jié)活動將于2023年3月3日20:00:00正式開啟，至2023年3月8日23:59:59結(jié)束，此次活動無預(yù)熱階段。

2、報名時間

整體商家報名時間從2023年2月下旬持續(xù)到活動結(jié)束。不同活動玩法報名時間不同，請密切關(guān)注京麥商家中心、運(yùn)營通知、規(guī)則公告等發(fā)布渠道，第一時間獲取信息并及時參與活動報名。

三、流量資源支持

2023年京東3·8節(jié)將為活動商家提供重磅的站內(nèi)外資源和流量入口，助力商家大促營銷能力提升。

1、基礎(chǔ)資源

2023年京東3·8節(jié)提供的基礎(chǔ)資源主要包括京東3·8節(jié)活動氛圍支持和營銷工具。

京東3·8節(jié)活動氛圍支持：京東將為活動商家提供活動期間官方氛圍支持，包括但不限于活動店鋪頁裝修、活動商品各鏈路(搜索頁、購物車頁、商品詳情頁等)打標(biāo)等。

營銷工具：京東將為活動商家免費(fèi)提供利于銷售轉(zhuǎn)化的各項營銷工具的使用權(quán)，包括但不限于促銷、紅包等模塊功能。

商家可以獲得的具體資源支持(若有)以京東與商家協(xié)商一致的內(nèi)容為準(zhǔn)。

2、流量支持

流量資源包括站內(nèi)資源、外部媒體、線下媒體和電視廣告資源。

站內(nèi)資源：京東站內(nèi)通欄、搜索、推薦、標(biāo)簽、頻道、push等。

外部媒體：無線端全場景覆蓋新聞資訊、娛樂信息、生活服務(wù)、社交渠道、搜索引擎等;PC端覆蓋門戶網(wǎng)站、垂直類網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站等。

線下媒體：覆蓋一二線重點城市社區(qū)、垂直等場景媒體，且有專項線下媒介覆蓋部分區(qū)域下沉城市。

電視廣告資源：央視廣告資源。

商家可以獲得的具體流量支持(若有)以京東與商家協(xié)商一致的內(nèi)容為準(zhǔn)。

四、活動玩法與機(jī)制介紹

1、買貴雙倍賠

買貴雙倍賠是本次京東3·8節(jié)主題活動的重點玩法之一，商家報名【京東3·8節(jié)主題活動】時可勾選并簽署協(xié)議報名“買貴雙倍賠”活動。

參與買貴雙倍賠活動的商品將自動打上“買貴雙倍賠”服務(wù)標(biāo)識，如用戶發(fā)現(xiàn)打標(biāo)商品的結(jié)算價高于特定平臺上同款商品的結(jié)算價，可申請雙倍賠付差價。

2、商品打標(biāo)

本次京東3·8節(jié)活動期間，成功報名【2023年京東3·8節(jié)主題活動】的商品將自動打上“3·8節(jié)”標(biāo)簽，享有京東3·8節(jié)專屬視覺氛圍包裝和搜索、購物車、大促會場等公域流量支持。

打標(biāo)商品的活動價不得高于該商品近90天平均成交價(特殊類目除外)。此外，成功報名買貴雙倍賠活動的商品將同時自動打上“買貴雙倍賠”服務(wù)標(biāo)識。

為進(jìn)一步提升京東3·8節(jié)打標(biāo)商品的商詳轉(zhuǎn)化率，鼓勵京東3·8節(jié)打標(biāo)商品同時報名“優(yōu)惠指引”標(biāo)簽，屆時該商品的大促商詳腰帶將自動展示到手價/預(yù)估到手價信息，為消費(fèi)者提供更直觀的價格信息。

3、店鋪承接頁

店鋪承接頁是活動期間由京東對商家定向開啟的私域大促承接入口。店鋪承接頁是大促會場和商家店鋪的連接紐帶，是站內(nèi)外流量引入店鋪的重要載體。

本次京東3·8節(jié)支持一鍵獲取報名促銷商品、智能搭建專屬大促承接頁、模塊化個性化裝修。店鋪裝修模板將融合京東3·8節(jié)大促氛圍，實現(xiàn)深度內(nèi)外聯(lián)動。

4、限時紅包雨

限時紅包雨是貫穿在京東3·8節(jié)重點時期的互動玩法，以京東3·8節(jié)核心會場為主要陣地，在流量、銷售高峰時段開啟發(fā)放，以通用型紅包為主，打通【領(lǐng)福利】到【去購物】鏈路，提升轉(zhuǎn)化。

五、活動準(zhǔn)入規(guī)則

1、活動參與要求

(1)商家滿足以下規(guī)則時可報名參加本次京東3·8節(jié)活動：

店鋪星級：商家店鋪星級≥3.5星方可報名參加本次京東3·8節(jié)活動。查看路徑：①京麥商家中心-店鋪星級。②京麥10.0-店鋪-店鋪星級-星級概覽。

違規(guī)積分：商家須遵守《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》，若商家在活動報名時違反京東規(guī)則或處于限制期，則將無法參與此次京東3·8節(jié)活動報名。

違規(guī)積分查看路徑：①京麥商家中心-體檢中心-違規(guī)管理。②京麥10.0-店鋪-店鋪體檢-店鋪合規(guī)。

物流履約因子：商家店鋪同行業(yè)下的近30 天(前7天至前36天)物流履約因子排名率≥5%方可報名參加此次活動。

查看路徑：①京麥商家中心-店鋪星級-物流監(jiān)控。②京麥10.0-店鋪-店鋪星級-星級概覽。

若商家店鋪同行業(yè)下的近30天(前7天至前36天)物流履約因子排名率<5%，支持商家通過開通晚必賠服務(wù)的方式報名活動。

晚必賠(時效險)服務(wù)：晚必賠能夠有效解決活動期間因物流時效問題產(chǎn)生的客訴，幫助商家通過保險NPS的方式轉(zhuǎn)移風(fēng)險，同時結(jié)合放心購標(biāo)簽?zāi)芷鸬皆黾訖?quán)重，提高店鋪轉(zhuǎn)化的作用，如未按照配送時效送達(dá)，將根據(jù)延誤時長進(jìn)行客戶補(bǔ)貼，最高可補(bǔ)貼20元。

開通途徑：①京麥商家中心-金融服務(wù)-京東專屬保險管家-晚必賠。②京麥10.0-服務(wù)-保險服務(wù)-晚必賠。

(2)若商家不符合以上規(guī)則，支持滿足以下任一要求的商品報名本次京東3·8節(jié)活動。

①商品開通放心購。

②商品入倉且商品好評率≥95%。

放心購相關(guān)規(guī)則可見《京東開放平臺放心購規(guī)則總則》。

(3)不同活動玩法若有更多要求，商家需滿足相應(yīng)要求。

2、商品價格要求

價保服務(wù)：為了保障消費(fèi)者在京東3·8節(jié)期間的購物體驗，針對參與京東3·8節(jié)活動商品打標(biāo)的商家(部分類目除外)，將根據(jù)《京東開放平臺“商品價格保護(hù)”服務(wù)規(guī)則》及《2023年京東開放平臺3·8節(jié)主題活動招商規(guī)則》，在2023年3月3日20:00:00-2023年3月8日23:59:59統(tǒng)一為所有打標(biāo)商品開通7天價保服務(wù)，活動結(jié)束后服務(wù)自動關(guān)閉。若商家自主設(shè)置價保周期大于7天或已開通價保險，商品詳情頁將優(yōu)先展示此兩種服務(wù)標(biāo)簽。

價保險：價保險是為商家量身打造的價格保護(hù)保險產(chǎn)品，商家可以每個訂單支付小額保費(fèi)后購買價保險并贈送消費(fèi)者，如消費(fèi)者購買了有價保險保障的商品并因在保險保障期間內(nèi)商品降價蒙受損失，在符合理賠條件的情況下京東安聯(lián)財險將賠償給消費(fèi)者理賠降價差額部分，無需占用商家的時間和資金。

價保險支持通過“價格保護(hù)”功能進(jìn)行一鍵申請價保險補(bǔ)償，且支持店鋪券、東券、紅包、秒殺等近20種優(yōu)惠類型，減少商家與消費(fèi)者價格爭議，降低商品退貨率，更加全面地保障消費(fèi)者利益。

開通路徑：

①京麥商家中心-金融服務(wù)-京東專屬保險管家-價保險或京麥商家中心-商品管理-在售商品管理-進(jìn)入商品以SPU維度勾選價保險(已有價保服務(wù)的商家需將勾選改為價保險)。

②京麥10.0-服務(wù)-保險服務(wù)-價保險或京麥10.0-商品-商品管理-商品列表-在售商品管理-修改商品-進(jìn)入商品以SPU維度勾選價保險(已有價保服務(wù)的商家需將勾選改為價保險)。

價格治理：京東倡導(dǎo)商家誠信經(jīng)營，抵制虛假促銷行為，將會對活動商品的價格變動進(jìn)行巡查，同時結(jié)合輿情及客訴等內(nèi)外部信息進(jìn)行綜合評估。

對于因提價促銷、虛假促銷、價格虛高等行為導(dǎo)致消費(fèi)者對商家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑，且經(jīng)核實驗證該商品價格確有問題的情形，京東有權(quán)對此類商家采取警告、流量降權(quán)、扣分、商品下架、店鋪星級降星、清退、罰款等治理措施。

六、發(fā)貨時效要求

活動期間成交的訂單須在48小時內(nèi)完成出庫并有物流攬收記錄，攬收后24小時內(nèi)須有物流更新記錄。定制、大件類及預(yù)售、預(yù)訂類等另行約定發(fā)貨時間的商品除外，特殊品類及訂單發(fā)貨時效要求以《京東開放平臺發(fā)貨管理規(guī)則》為準(zhǔn)。

七、服務(wù)要求

1、運(yùn)費(fèi)險

運(yùn)費(fèi)險是為了減少活動期間商品退貨運(yùn)費(fèi)糾紛，提高消費(fèi)者購物體驗，避免消費(fèi)者因七天無理由退貨而使商家產(chǎn)生不必要的運(yùn)費(fèi)損失的服務(wù)產(chǎn)品。針對參加此次京東3·8節(jié)活動的店鋪，將根據(jù)《京東開放平臺“退換貨運(yùn)費(fèi)險”服務(wù)規(guī)則》在活動期間統(tǒng)一開通運(yùn)費(fèi)險服務(wù)，活動結(jié)束后自動關(guān)閉。

2、閃電退款

閃電退款是為信譽(yù)值等級3級以上的京東優(yōu)質(zhì)用戶推出的售后特色服務(wù)，對于退貨商品在閃電退款品類范圍內(nèi)且貨款在授信額度內(nèi)的，消費(fèi)者上傳有效運(yùn)單號且有退貨物流信息后(或配送售后上門取件后系統(tǒng)自動提交運(yùn)單)即可享受優(yōu)先退款的服務(wù)。

針對參加本次京東3·8節(jié)活動的店鋪(部分類目除外)，將根據(jù)《京東開放平臺“閃電退款”服務(wù)規(guī)則》在活動期間統(tǒng)一開通閃電退款服務(wù)，活動結(jié)束后商家手動操作退出。

3、免費(fèi)上門取退

“免費(fèi)上門取退”是指免費(fèi)上門取件后閃電退款的優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，當(dāng)商家在京東3·8節(jié)期間已開通“運(yùn)費(fèi)險”、“閃電退款”且所售商品類目符合上門取件范圍時，商品將在前臺展示“免費(fèi)上門取退”標(biāo)簽。當(dāng)消費(fèi)者在退貨時選擇的返回方式為“上門取件”時，即可享受免費(fèi)上門取退服務(wù)。

4、極速審核

極速審核是為提升消費(fèi)者售后服務(wù)體驗，減少售后退換貨過程中商家審核服務(wù)單時長的服務(wù)產(chǎn)品。

針對參加此次京東3·8節(jié)活動的店鋪(優(yōu)鮮賠，LOC等適用的商品或服務(wù)品類除外)，在活動期間須開通極速審核服務(wù)。商家須在2023年3月3日20:00:00前自行申請開通服務(wù)，申請后實時生效。

如在此時間前商家未自行開通，將統(tǒng)一為商家開通該服務(wù)。統(tǒng)一開通服務(wù)的商家須在活動結(jié)束后手動操作退出。

5、上門換新

上門換新是指商家在為消費(fèi)者提供換新商品的售后服務(wù)流程中，由京東物流承接上門送新商品，同時取回?fù)Q貨商品返還至商家的服務(wù)，可有效提升換貨時效，縮短消費(fèi)者等待新?lián)Q貨物的時長。

針對參加本次京東3·8節(jié)活動的經(jīng)營部分時尚類目的店鋪(具體范圍可見《2023年京東開放平臺3·8節(jié)需開通上門換新服務(wù)的類目明細(xì)表》)，將根據(jù)《京東開放平臺 “上門換新”服務(wù)規(guī)則》在活動期間統(tǒng)一開通上門換新服務(wù)，且商家需要簽約京東物流，活動結(jié)束后商家手動操作退出?；顒悠陂g如果商家退出服務(wù)，則會被系統(tǒng)自動退出活動。

6、7天無理由退貨

活動商品需按照國家法律法規(guī)及《京東開放平臺“7天無理由退貨”細(xì)則》提供相應(yīng)退貨服務(wù)。

八、商家服務(wù)工具

為更好地賦能商家，保障商家健康的經(jīng)營環(huán)境，建議商家在活動期間及后續(xù)日常運(yùn)營期間按需使用以下服務(wù)及工具：

1、護(hù)寶錘

護(hù)寶錘項目以保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，提升用戶信賴為目的，為商家提供線上信息交互的環(huán)境及技術(shù)支持，降低商家維權(quán)成本，提高商家維權(quán)效率。護(hù)寶錘門戶地址：hubaochui.jd.com。

2、價格風(fēng)險防控

價格風(fēng)險防控可以助力商家規(guī)避和降低由于價格標(biāo)錯、活動及優(yōu)惠券標(biāo)錯、多種活動優(yōu)惠疊加等情況造成的經(jīng)營損失風(fēng)險。

開通路徑：①京麥商家中心-京營保-價格風(fēng)險管理。②京麥10.0-營銷-營銷工具-風(fēng)險警報/價格風(fēng)險管理。

3、惡意行為投訴中心

當(dāng)?shù)赇佋庥鰫阂庀聠?、惡意退換貨、疑似惡意職業(yè)索賠舉報、同行惡意競爭等情況時，商家可通過惡意行為投訴中心維護(hù)自身權(quán)益，更便捷地查看店鋪經(jīng)營健康狀態(tài)。

開通路徑：①京麥商家中心-京營保-惡意行為投訴中心。②京麥10.0-店鋪-店鋪體檢-店鋪風(fēng)險防控。

4、京東版權(quán)素材中心

為了幫助商家降低在店鋪裝修使用素材方面的侵權(quán)風(fēng)險，京東推出官方版權(quán)素材中心(sucai.jd.com)，含上億級正版素材，包括上億張圖片、千余款字體和十萬首音樂/音效，供商家和內(nèi)容創(chuàng)作者免費(fèi)使用。

5、商品入倉服務(wù)

京東物流以自營倉配運(yùn)實力為基礎(chǔ)，整合三方資源，為商家提供倉配客售一體的智能化供應(yīng)鏈服務(wù)。入駐京東物流倉的商家，京東物流可提供一地鋪全國/多地返一地的一站式入倉/退倉托管服務(wù)。

在京東3·8節(jié)活動期間，將提供商家送倉、在庫存儲等多方面的專屬權(quán)益，并限時提供簽約折扣，全鏈路助力商家降本增效，保障商家大促無憂。

開通路徑：①京麥商家中心-庫存管理-推薦入倉。②撥打客服熱線950616進(jìn)行咨詢。③京麥10.0-商品-商品管理-庫存管理-推薦入倉。

九、資金支持政策

1、企業(yè)金融支持政策

京東白條：京東3·8節(jié)活動期間，白條免息新商家可獲得3期7天0息費(fèi)服務(wù)，同時，商家可參與京東白條免息折扣活動，最低可享息費(fèi)7.5折優(yōu)惠(具體參與條件、權(quán)益內(nèi)容等活動詳情以最終頁面展示為準(zhǔn))。

京小貸：京東3·8節(jié)活動期間，商家可獲得低至6折的信用貸專項利率優(yōu)惠，提前收款優(yōu)惠息費(fèi)低至6.8折，新商家可獲得低至5折的信用貸專項利率優(yōu)惠，提前收款10天免息(具體參與條件、權(quán)益內(nèi)容等活動詳情以最終頁面展示為準(zhǔn))。

2、保險服務(wù)型產(chǎn)品支持

保險保證金：保險保證金是為商家減負(fù)的保險金融工具，通過保險預(yù)計可以釋放一半現(xiàn)金保證金(新老商家都適用)，降低運(yùn)營成本、盤活凍結(jié)資金、促進(jìn)降本增效，同時提升平臺和商家運(yùn)營品質(zhì)，實現(xiàn)共進(jìn)雙贏。

老商家開通路徑：①京麥商家中心-金融服務(wù)-京東安聯(lián)保險-保險保證金。②京麥10.0-服務(wù)-保險服務(wù)-保險保證金。新商家開通路徑：在開店環(huán)節(jié)繳納質(zhì)保金時選擇“現(xiàn)金+保險”，完成相關(guān)步驟即可完成投保。

破損險：破損險為商家解決商品因運(yùn)輸過程中造成的貨物損失而引起的商家售后問題，降低售后成本。

破損險保障商品在裝貨、卸貨或轉(zhuǎn)載時因意外事故造成的損失;因碰撞、擠壓而造成貨物破碎、彎曲、凹癟、折斷、開裂的損失;

因包裝破裂致使貨物散失的損失;液體貨物因受碰撞或擠壓致使所用容器(包括封口)損壞而滲漏的損失，或用液體保藏的貨物因液體滲漏而造成該貨物腐爛變質(zhì)的損失;符合安全運(yùn)輸規(guī)定而遭受雨淋所致的損失等。

開通路徑：①京麥商家中心-金融服務(wù)-京東專屬保險管家-破損險。②京麥10.0-服務(wù)-保險服務(wù)-破損險。

晚發(fā)賠：晚發(fā)賠可以保障消費(fèi)者的購物體驗，提升商家的售后服務(wù)質(zhì)量，減少消費(fèi)者與商家因發(fā)貨延遲而產(chǎn)生的糾紛。在保障期間內(nèi)，消費(fèi)者購買商品并支付成功后，如該訂單物流未受不可抗力影響，且消費(fèi)者于支付成功后48小時至480小時(下單支付成功20天)內(nèi)點擊“我要催單”功能按鈕時，若訂單商品未有物流攬收信息，系統(tǒng)將自動判定是否屬于保險責(zé)任，若屬于保險責(zé)任，則向消費(fèi)者進(jìn)行賠償，賠付金額為訂單實付金額的5%，且不少于5元，不高于50元。

開通路徑：①京麥商家中心-金融服務(wù)-京東專屬保險管家-晚發(fā)賠。②京麥10.0-服務(wù)-保險服務(wù)-晚發(fā)賠。

省心運(yùn)：在京東3·8節(jié)活動期間簽約“省心運(yùn)”— 運(yùn)費(fèi)組合險，可享運(yùn)費(fèi)險92折優(yōu)惠。省心運(yùn)可幫助商家降低物流收發(fā)貨過程中的全鏈路運(yùn)費(fèi)損失，協(xié)助商家將損失風(fēng)險轉(zhuǎn)移，服務(wù)包含以下內(nèi)容：

①運(yùn)費(fèi)險：若買家在退貨有效期內(nèi)退貨，可為買家提供免費(fèi)上門取件服務(wù)或運(yùn)費(fèi)現(xiàn)金補(bǔ)償。

②訂單取消險：若商家發(fā)貨后因物流退回商品、買家拒收商品導(dǎo)致商品寄回，或買家在退貨有效期內(nèi)對訂單全部商品退貨，可賠償商家發(fā)貨及商品拒收產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)損失。開通路徑：京麥商家中心-金融服務(wù)-京東專屬保險管家-營銷活動。

180天質(zhì)量問題換新：在保險期間內(nèi)，若用戶購買的商品在正常使用過程中出現(xiàn)三包范圍內(nèi)的質(zhì)量故障，導(dǎo)致商品不能正常使用，在符合本服務(wù)保障內(nèi)容的情況下，將由保險公司在訂單完成 8-30天內(nèi)提供退貨退款服務(wù)，或在31-180天內(nèi)提供換新商品服務(wù)。

開通路徑：①京麥商家中心-金融服務(wù)-京東專屬保險管家-180天質(zhì)量問題換新(基礎(chǔ)款)。②京麥10.0-服務(wù)-保險服務(wù)-180天質(zhì)量問題換新。

十、商家須知

商家須遵守《京東開放平臺營銷活動規(guī)則》。

京東有權(quán)根據(jù)京東3·8節(jié)活動的需要采取特定的誠信經(jīng)營管控措施，包括但不限于警告、降級、清退等;如商家在報名成功后被新發(fā)現(xiàn)存在虛假交易、質(zhì)量不合格、刻意規(guī)避商品SKU設(shè)置、發(fā)布重復(fù)信息等誠信經(jīng)營方面的問題，或其他任何損害消費(fèi)者權(quán)益的行為，京東有權(quán)采取上述管控措施，包括中止/終止商家繼續(xù)參與京東3·8節(jié)活動等。

商家應(yīng)確保有足夠的庫存及履約能力完成活動，京東3·8節(jié)活動報名商品審核通過后，商家不得無故中止/終止參與京東3·8節(jié)活動。

商家同意遵守京東根據(jù)2023年京東3·8節(jié)活動的實際情況發(fā)布的各類管理細(xì)則及相關(guān)通知、公告。

商家應(yīng)當(dāng)依法誠信合規(guī)經(jīng)營，因商家違反國家法律法規(guī)、京東服務(wù)協(xié)議、京東規(guī)則或其他已公示生效的與京東3·8節(jié)活動相關(guān)的規(guī)則等導(dǎo)致京東與商家的合作中止/終止的，京東對商家因違法/違約而造成的已經(jīng)付出的活動成本和費(fèi)用不承擔(dān)責(zé)任。