大家在電商平臺購物的過程中，如果遇到了什么問題都是可以咨詢亞馬遜客服的，一般客服都會幫你解決問題，這就是網(wǎng)購的一種優(yōu)勢。一些消費者發(fā)現(xiàn)沒有客服的入口，所以想知道亞馬遜難道沒有客服嗎?

亞馬遜沒有客服聊天嗎?

有客服。

只不過大家沒有找對方法而已，所以認為找不到客服。

其實在網(wǎng)頁底部有個“Help”的選項，大家在這里可以找到在線客服的選項，有什么問題還可以在這里提交。

亞馬遜如何聯(lián)系客服?

1、在線客服

拉到美國亞馬遜官網(wǎng)最底部，找到“協(xié)助中心”。然后找到“閱讀協(xié)助主題“-”需求其他協(xié)助?，然后就能看到”聯(lián)絡客服“的選項。點擊之后需求登錄你的亞馬遜賬號才能夠停止在線客服的咨詢。

2、電話聯(lián)絡官方客服

美國客服電話： 國內撥打 400-810-5666 海外撥打 86-28-6533-2666 假如英文不太好的客戶，能夠經(jīng)過撥打400-810-5666選擇中文客服效勞，選擇2(其他國度網(wǎng)站) ，然后再轉1(美國網(wǎng)站)。

3、郵件聯(lián)系

美國亞馬遜郵箱匯總：seller-evaluation@amazon.compq.review@amazon.comaccount-confirmation@amazon.comcn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk假如不能第一時間聯(lián)絡到美國亞馬遜客服的話，亞馬遜也是有特地的問題合集頁面來提供應大家查詢相關問題并找處理方法的。

如果在亞馬遜購物遇到問題的話，我們可以利用以上這三種方法找亞馬遜客服，官網(wǎng)客服在收到大家反饋的時候，也會第一時間去解決問題，我們只需要耐心等待回復即可。

其實現(xiàn)在大家在網(wǎng)上購物都是自助型的，大家看到商品的詳情頁，如果覺得還不錯的話，一般就會自助選擇合適的款式后下單，大家也可以參考以上方法聯(lián)系客服。

亞馬遜客服工作怎么樣？發(fā)展如何？

在亞馬遜上開店的國內商家是非常多的，這些商家有的是有自己的團隊的，有的則可能很缺客服人員，所以會去招聘大量的客服工作者，那么在亞馬遜上做客服工作怎么樣呢?薪酬方面高不高呢?

亞馬遜客服工作怎么樣?

從一些亞馬遜客服的崗位招聘信息，我們可以看出亞馬遜客服的要求并不低。需要給客戶提供售前、售中、售后的服務，對他們來說英語四級是最低門檻，且有比較好的讀寫能力。亞馬遜客服要熟悉郵件的收發(fā)操作，因為亞馬遜買賣雙方主要通過郵件溝通。除此以外，客服還要懂得抓住客戶的心理，通過合理的話術去引導他們購買促成訂單交易。

對于一些比較高級的亞馬遜客服，還需要具備買家建議及反饋、信息收集等能力，這些都是對客服能力有較高的要求的。從這些內容來看，亞馬遜客服的工作是非常不錯的。

發(fā)展如何?

1、店鋪運營

亞馬遜客服工作到后面會逐漸接觸一些店鋪運營相關的工作，所以可以往店鋪運營的方向發(fā)展。客服可以在業(yè)余時間找運營學習一下店鋪的運營知識，然后在平時的工作中，可以看看店鋪的一些數(shù)據(jù)等等，積累自己的運營經(jīng)驗。

2、客服主管

亞馬遜客服的工作并不是固定的，越往后發(fā)展，接觸到的內容也是越多的，例如客戶資料得收集、客戶反饋的整理等，這些都是非常重要的工作。越到后期，客服要更加懂得該怎么去抓住客戶的心理，就可以往客服主管方向發(fā)展。

亞馬遜客服的工作并不是簡單的接待、回答客戶的問題，往大了說他們是店鋪運營中不可缺少的一環(huán)，對于店鋪的業(yè)績成交有非常重要的作用，所以一定要把握住。

亞馬遜客服工作的要求其實不低，而且可以分為售前和售后客服兩種，除了要對英語很熟悉以外，對于亞馬遜平臺的各種基礎規(guī)則和郵件收發(fā)流程一定要進行了解，所以薪資方面都會比普通的電商平臺客服高一些。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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