京東今日新增《“買貴雙倍賠”服務(wù)規(guī)則》，將于2023年2月28日生效。

《“買貴雙倍賠”服務(wù)規(guī)則》顯示，本規(guī)則適用于在京東開放平臺(tái)JD.COM入駐開店的第三方商家，不含京東小店。

買貴雙倍賠服務(wù)指消費(fèi)者購買標(biāo)有此服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，若其訂單實(shí)付金額高于特定平臺(tái)上同款商品的價(jià)格，消費(fèi)者可在下單當(dāng)天23:59:59之前憑有效憑證申請(qǐng)與訂單實(shí)付金額雙倍差額的補(bǔ)償。

其中，特定平臺(tái)：拼多多百億補(bǔ)貼、天貓(含網(wǎng)站、APP、微信公眾號(hào)、微信商城及小程序等)。

同款商品: 商品品牌、品名、型號(hào)(包括但不限于顏色、數(shù)量、存儲(chǔ)容量、口味、香型、包裝、款式、材質(zhì)、尺寸、尺碼、規(guī)格、生產(chǎn)日期等)、售賣方式、產(chǎn)地、贈(zèng)品、、進(jìn)貨渠道或貨源(包括但不限于免稅店(指持有免稅牌照方主體的店鋪)會(huì)員購商品、保稅倉商品) 等單一商品維度的基本信息均一致且在售、可售，已售(月銷)件數(shù)均大于等于100件的商品。

定制商品由于其特殊性，不適用于“同款商品”的定義，需單獨(dú)識(shí)別。消費(fèi)者實(shí)付金額：包含使用京豆、E卡、余額支付的訂單金額，不包含優(yōu)惠券等平臺(tái)普惠促銷。同款商品的價(jià)格：消費(fèi)者成交同款商品的實(shí)付金額。

買貴雙倍賠賠付金額=(消費(fèi)者訂單實(shí)付金額-特定平臺(tái)上消費(fèi)者購買同款商品時(shí)訂單實(shí)付金額)×2。

商家在報(bào)名大促活動(dòng)時(shí)，會(huì)通過簽署協(xié)議的方式自動(dòng)開通買貴雙倍賠服務(wù)，商家簽署該協(xié)議后即承諾提供 “買貴雙倍賠”服務(wù)。

大促活動(dòng)包括但不限于參與百億補(bǔ)貼、超級(jí)品牌日、超級(jí)品類日、超級(jí)新品日等，開通成功的活動(dòng)商品均適用“買貴雙倍賠”服務(wù)。

商家可以申請(qǐng)退出“買貴雙倍賠”相關(guān)活動(dòng)，包含但不僅限于京東大促、百億補(bǔ)貼等。實(shí)時(shí)退出或?qū)徟ㄟ^后退出，將視活動(dòng)規(guī)則而定。

若商家成功退出活動(dòng)，等同于退出買貴雙倍賠服務(wù)，商品將不展示“買貴雙倍賠”標(biāo)識(shí)，京東有權(quán)不再支持商品享有“買貴雙倍賠”相關(guān)活動(dòng)資源。

經(jīng)審核若商家退出支持買貴雙必賠的營銷活動(dòng)，退出活動(dòng)時(shí)已產(chǎn)生的交易訂單仍需按本規(guī)則、協(xié)議登向消費(fèi)者履約。

京東居家客服好做嗎？京東客服要掌握哪些技能？

京東平臺(tái)有一個(gè)居家客服的崗位，各位親們?nèi)绻臻e時(shí)間比較多的話，可以想辦法成為京東的客服，現(xiàn)在京東居家客服崗位好做嗎?下面的內(nèi)容中我們一起來了解一下吧。

京東居家客服好做嗎?

容易上手。

京東兼職客服是多勞多得的，新人的話有可能第一個(gè)月收入1100多，第二個(gè)月也差不多基本上每天平均有四個(gè)小時(shí)吧。

不要問為什么這么低，因?yàn)樾氯说脑挾紝⒛憬尤藱?quán)限改為了1V2或者1V1，如果滿意度不高的話基本上都是在等人。

京東客服要掌握哪些技能?

1、熟練使用服務(wù)系統(tǒng)

京東客服要掌握基本的word、excel，打印機(jī)的使用，打印快遞單軟件，發(fā)貨流程等工具的使用，只有熟練地掌握了這些工具的使用，才能夠工作中做到游刃有余，不至于等到工作來臨的時(shí)候變得手忙腳亂。

2、熟知平臺(tái)規(guī)則

京東電商平臺(tái)都有其相應(yīng)的規(guī)則，如果店鋪違背了平臺(tái)規(guī)則，是會(huì)被平臺(tái)降權(quán)扣分甚至被封店，作為網(wǎng)店客服人員要想服務(wù)好店鋪，幫助店主提高店鋪業(yè)績(jī)，前提就是清楚的知道并了解平臺(tái)的規(guī)則，以免觸碰平臺(tái)規(guī)則影響店鋪的業(yè)績(jī)。

3、掌握產(chǎn)品知識(shí)

客服必須了解產(chǎn)品知識(shí)，因?yàn)榭蛻粼谶x擇產(chǎn)品時(shí)是對(duì)產(chǎn)品有一定了解的，客戶所提問題都會(huì)與產(chǎn)品有相關(guān)性。如果客服對(duì)產(chǎn)品知識(shí)懂得很少，當(dāng)客戶提出問題時(shí)，客服不能及時(shí)回復(fù)或者回復(fù)的驢唇不對(duì)馬嘴，客戶肯定會(huì)覺得客服不專業(yè)從而影響客戶對(duì)產(chǎn)品以及店鋪的整體印象，導(dǎo)致客單丟失，影響店鋪的業(yè)績(jī)。

4、良好的文字語言表達(dá)能力

高超的語言溝通方法和談判方法：優(yōu)秀的客戶服務(wù)員還應(yīng)具備高超的語言溝通方法及談判方法，只有具備這樣的素質(zhì)，才能讓客戶接受你的寶貝并在與客戶的價(jià)格交鋒中取勝。

現(xiàn)在網(wǎng)店對(duì)于客服的要求越來越高了，作為客戶不僅要具備基本的知識(shí)專業(yè)，素能也需要的到底。客服要有耐心，需要細(xì)心，必須能處處為客戶著想，這樣才是一個(gè)好客服。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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