在拼多多平臺，物流也是非常重要的，商家需要在規(guī)定的時間內(nèi)將貨物發(fā)出，而且還要注意物流有沒有更新，如果有異常的情況，要及時處理。有的時候，還可能會出現(xiàn)物流一直在一個地方的情況。

一、物流一直停在一個地方怎么回事?

1、拼多多物流信息未更新。快遞配送時有可能會發(fā)生信息更新不及時的情況，消費者的包裹可能已經(jīng)到下一個地點了，但是物流信息系統(tǒng)沒有及時跟進情況錄入信息。

2、快遞所在地疫情管控。如果快遞運輸途徑地有疫情，很有可能是需要停運，無法配送到下一個地點的，需要等疫情平復(fù)后才會再次配送。

3、快遞數(shù)量太多，需要分批派送。有可能是快遞存放的分揀中心的快遞數(shù)量過多，需要分批進行配送，所以才會好幾天都卡在一個地方不動。4、快遞包裹丟失。長時間不更新物流信息有可能是快遞已經(jīng)丟失了，此時應(yīng)及時聯(lián)系商家或快遞員或快遞公司客服進行咨詢，了解自己的快遞目前是什么情況。

二、物流一直停在一個地方怎么辦?

1.貨物發(fā)出后，如果出現(xiàn)物流停滯的現(xiàn)象，首先要確認是不是快遞運輸過程中出現(xiàn)了不小心的疏漏，還是出現(xiàn)了缺件的問題，導(dǎo)致了快遞遺留問題。如果是海外產(chǎn)品，我們需要了解海外的關(guān)稅，確保提出貨物物流停滯的原因，然后再考慮下面的事情。

2.確保24小時內(nèi)有包裹信息。拼多多商家都知道，包裹被物流公司代收后，要等到物流信息出現(xiàn)后，才可以點擊發(fā)貨，添加快遞單號，這樣可以避免物流服務(wù)異常。同時，需要保證物流信息在發(fā)貨后24小時內(nèi)必須更新，否則也會導(dǎo)致物流服務(wù)異常增加。

3.與買家保持良好的溝通。如果接到售后和買家投訴，拼多多商家會及時滿足客戶需求，與買家保持良好的溝通關(guān)系，了解買家的不滿，在不損害自身利益的前提下滿足買家，服務(wù)好買家，保證零售后零投訴，獲得買家5星好評，避免物流服務(wù)異常。

4.選擇與優(yōu)質(zhì)物流公司合作。因為物流公司的快遞運輸效率不高，買家給的物流評分很低，門店物流服務(wù)異常率比平均水平高5倍。要爭取很多商家選擇與服務(wù)質(zhì)量高、運輸效率高的物流公司合作，減少投訴和售后以及物流服務(wù)的異常率。

如果拼多多物流一直停在一個地方不動，說明物流出現(xiàn)了異常的情況，要時間和快遞公司核實處理，及時解決，同時，要做好客戶的安撫工作，盡量解決客戶的不滿，避免被投訴。

拼多多物流服務(wù)異常率過高怎么辦？怎么降低？

為了能更好的做好拼多多的物流服務(wù)，其實也想要降低店鋪的物流異常率，大家如果發(fā)現(xiàn)異常率過高的話，這種情況下應(yīng)該怎么辦呢?該怎么降低呢?

1.要保證商品庫存充足

如果在寶貝上架前，你沒有認真的去備貨，在銷售過程中又沒有注意到庫存的情況，一旦庫存不足，當買家下單后，你是就不能發(fā)準時發(fā)貨了，那么就會導(dǎo)致大量物流服務(wù)異常訂單數(shù)，異常率肯定很高的。

另外庫存過高也不是一件好事，當你庫存越高，那么你的資金就積壓得越多，這里就不多說了，計算庫存周轉(zhuǎn)率的公式為，銷售的物料成本(Sold Materials Cost)除以平均庫存持有量，有空的話，自己把公式套進去算一算。

2.攬件信息一定要在24小時內(nèi)出現(xiàn)

拼多多商家都知道在物流公司攬件后，要有攬件信息才去點擊發(fā)貨、添加快遞單號，這樣才可以避免物流服務(wù)異常。

同時也要確保發(fā)貨后24小時內(nèi)必須有纜件信息的更新，48小時內(nèi)能查到中轉(zhuǎn)站的信息，否則同樣會容易導(dǎo)致物流服務(wù)異常，那就容易被罰款了。

3.降低糾紛

如果收到了投訴，拼多多商家一定要去了解問題的根源，然后去跟買家溝通，當清楚問題的根源后，在不損害自己利益的前提下去擬定一套方案，盡量讓買家覺得我們家是有保障，有售后的，這樣既能獲得5星好評，同時也能避免物流服務(wù)異常。

4.選擇靠譜的物流公司

很多時候我們的產(chǎn)品是沒問題的，并且是物價廉美的，卻因為一個低效率的物流而收到一個差評，這確實是比較冤的。

所以我們在選擇物流公司盡量選擇三通一達，與哪些服務(wù)優(yōu)質(zhì)、運輸效率高的物流公司合作，才能減少投訴和售后，降低物流服務(wù)異常率。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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