對拼多多商家來說，如果攬件超過了24小時，這種情況下是否一定會被懲罰呢?商家遇到了這種情況又該怎么去申訴呢?我馬上就來給各位分享。

不會罰。

規(guī)定平臺需要在48小時內(nèi)完成平臺發(fā)貨。訂單出現(xiàn)時，如果商家對發(fā)貨有疑問，不用急著下單發(fā)貨，48小時內(nèi)點擊發(fā)貨。如遇客戶催貨，商家客服可以做好解釋工作。

怎么申訴?

1、單號不要上傳過早。

平臺規(guī)定48小時內(nèi)需完成平臺發(fā)貨，當(dāng)訂單出現(xiàn)時，如商家對發(fā)貨有疑慮，不必急著點發(fā)貨和打單，在48小時時效內(nèi)完成點擊發(fā)貨即可。如出現(xiàn)客戶催發(fā)貨情況，商家客服正常做好解釋工作即可。

2、經(jīng)常清點庫存，對活動的銷售量要有預(yù)估和準(zhǔn)備。

對自己的庫存要做到心中有數(shù)，不能等到打單發(fā)貨后才發(fā)現(xiàn)無貨可發(fā)。

3、倉庫壓單的情況。

倉庫需要優(yōu)先處理單品數(shù)量在50單以下的訂單，因為此類訂單的5%容錯率會很低，如不優(yōu)先處理快遞出現(xiàn)丟件、漏掃、未攬件都極有可能導(dǎo)致虛假發(fā)貨。

單日數(shù)量大于500單的訂單需要單獨打包處理，即使壓單也需要把壓單貨物或面單單獨擺放，防止第二天訂單出現(xiàn)了導(dǎo)致前天訂單未優(yōu)先走件的情況。

4、需要和快遞方保持良好的溝通。

確保每天快遞的正常攬件數(shù)量，如出現(xiàn)單量巨增，需要提前和快遞方溝通調(diào)整攬件時間、攬件人數(shù)。避免快遞原因?qū)е绿摷侔l(fā)貨。

5、借助一些快遞批量跟蹤軟件。

使用批量自動查詢軟件可以自動掃描快遞單號信息，自定義異常件判斷規(guī)則，方便及時篩選出異常件。

使用軟件的好處，是可以快速查詢完所有單號，提高快遞查詢效率，盡早處理。

6、快遞單號上傳錯誤。

如發(fā)現(xiàn)快遞單號上傳錯誤，應(yīng)在24小時之內(nèi)于系統(tǒng)中更新新單號覆蓋錯誤單號。商家應(yīng)每天定時關(guān)注系統(tǒng)后臺的站內(nèi)信，虛假發(fā)貨處罰會通過站內(nèi)信通知商家。

拼多多疫情退不了貨怎么辦？超時怎么辦？

對拼多多商家來說，肯定也希望能夠做好拼多多的疫情工作，如果出現(xiàn)了退不了貨的情形應(yīng)該要怎么辦呢?如果退貨出現(xiàn)了超時的情形該怎么辦呢?

對于售后問題建議您跟消費者協(xié)商處理，消費者在申請退款后應(yīng)積極去聯(lián)系消費者處理售后，切記不要一味駁回，減少不必要的介入了。

1.主動去服務(wù)

在退款產(chǎn)生后商家可以主動與買家溝通，然后處理解決買家的合理需求了;

2.避免出現(xiàn)誤會

要是對于買家需求存在疑義，可主動聯(lián)系買家去了解具體情況，然后通過雙方友好溝通，作出合理的判斷和處理，以免因為誤會使得買家申請拼多多平臺介入的;

3.勇于去擔(dān)當(dāng)

其實作為商家就必須對自己店鋪的售后服務(wù)負(fù)責(zé)，了解清楚自己需要承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，同時在已經(jīng)明確商家責(zé)任的情況下主動履行，不推脫的;

4.把握好機會

針對已經(jīng)申請平臺介入的交易，第一時間去查看并主動與買家溝通處理，然后抓住與買家溝通協(xié)商的機會了。

5.需要開通退貨包運費功能

這個退貨包運費是指商家是在購買退貨包運費服務(wù)后，針對在服務(wù)保障期間內(nèi)去正常銷售且符合條件的訂單，然后平臺都會贈送相應(yīng)的退貨包運費服務(wù)。

其實開通退貨包運費可減少運費爭議，同時降低介入率、糾紛率，并增加搜索權(quán)重，增加訂單轉(zhuǎn)化率。

超時怎么辦?

1、打開拼多多app，進入拼多多主界面。

2、點擊個人中心界面中的“我的訂單”。

3、點擊“查看全部”，進入所有訂單查看界面。

4、選擇要申請退款的商品，點擊打開售后界面。

5、點擊聯(lián)系商家，只要和商家溝通商品問題，商家同意后就可以退貨了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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