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    淘寶惡意拍單能不能發(fā)貨?我們該發(fā)貨嗎?淘寶商家簽約全球商聯(lián)之后的激勵有哪些?什么原因會被活動清退?

    2023-02-23|16:32|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:55

    淘寶商家有時候會遇到惡意拍單的買家,有些是拍下遲遲不付款,有些是等你超過發(fā)貨時間去申請超時發(fā)貨的賠付。那淘寶惡意拍單能不能發(fā)貨?



    淘寶惡意拍我們該發(fā)貨嗎?

    首先,惡意下單有兩種情況:

    一、未付款訂單

    未付款的惡意下單是最好處理的,只要重新上架產(chǎn)品,設(shè)置付款減庫存就可以了。請一定要記住不要讓客服關(guān)閉買家訂單。讓系統(tǒng)3天后自動關(guān)閉訂單,因為一旦關(guān)閉訂單被投訴準(zhǔn)成功是要扣6分的。

    PS:惡意訂單一般針對低價產(chǎn)品,尤其是低價又上活動的產(chǎn)品,在這里給大家提個建議,如果碰到上活動,最好用第三方軟件調(diào)置限拍件數(shù),軟件可以自動攔截超拍訂單,并且也可以設(shè)置過濾一些不健康的小號的拍單。

    二、已付款訂單

    最可惡惡意訂單就是拍下并付款的了,我遇到過發(fā)多次。

    1、第一步我們做的事當(dāng)然是馬上聯(lián)系客服,目的讓小二做記錄。電話聯(lián)系小二后告訴小二詳細(xì)情況,并且同時要求淘寶小二給一個異常訂單申訴入口的鏈接。然后將可疑訂單的訂單編號、旺旺小號登記到excel中,然后在入口上傳證據(jù)。

    PS:不要在淘寶系統(tǒng)的“聯(lián)系客服”提供申訴然后傻傻地等待小二處理,一定要電話聯(lián)系小二讓小二給異常訂單申訴入口的鏈接。并且一定要小二給一個專門對你這個事情的負(fù)責(zé)人,同時加上他的旺旺,以便隨時與他溝通進展。

    2、旺旺聯(lián)系惡意訂單買家,不要擔(dān)心旺旺聯(lián)系買家不回復(fù),因為我們旺旺聯(lián)系買家的目的是留下證據(jù),證明買家不聯(lián)系我,而不是我不聯(lián)系買家。如果有買家旺旺回復(fù),就明確告訴買家我們的發(fā)貨流程和退換貨流程。

    目的就是讓騙子明白我們的運營團隊是資深運營,我們對淘寶規(guī)則非常熟悉,很多騙子就是利用商城賣家72小時未發(fā)貨為理由,申請“缺貨”“未按照約定時間發(fā)貨”等2個理由來騙取錢財,旺旺聯(lián)系后馬上電話聯(lián)系買家到底要不要發(fā)貨,告訴他你對淘寶規(guī)則非常熟悉。只要我們在72小時內(nèi)完成發(fā)貨,騙子基本上都會申請退貨走人了。

    綜上所述,淘寶惡意拍單是能發(fā)貨的。而且是必須發(fā)貨。如果我們不發(fā)貨,等超過發(fā)貨時間了,對方就會投訴你超時發(fā)貨,申請賠償。



    淘寶商家簽約全球商聯(lián)之后的激勵有哪些?什么原因會被活動清退?

    淘寶商家簽約全球商聯(lián)目標(biāo)是計劃聯(lián)動并助力14個境外商聯(lián)快速賦能和孵化境外主播(重點孵化出100個+優(yōu)質(zhì)境外主播),呈現(xiàn)“全球24小時不打烊”效果。淘寶為了激勵商家加入全球購合作計劃,推出了激勵活動,我們一起來看看激勵活動內(nèi)容。

    一,淘寶商家簽約全球商聯(lián)之后的激勵有哪些?

    1、【計劃時間】

    2022年7月1日00:00:00-2023年2月28日23:59:59

    2、【激勵對象】

    面向淘寶直播平臺成功入駐的全球購合作境外商聯(lián)《全球購合作境外商聯(lián)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)》,符合此入駐標(biāo)準(zhǔn)可聯(lián)系小二進行報名。此活動為小二定向邀約參與報名,不支持自主提報。

    3、【激勵政策】

    (一) 簽約激勵

    1.規(guī)則說明

    簽約期考核簽約人數(shù)。境外商聯(lián)新簽約境外有效新主播人數(shù)≥10個,即可獲得熱浪幣獎勵(人均20萬熱浪幣,單個境外商聯(lián)在活動周期內(nèi)可簽約參與激勵計劃的境外主播賬號數(shù)最大值為100人,封頂2000萬熱浪幣/家)。2022年2月28日前,如簽約有效主播數(shù)<10人,則暫停該商聯(lián)資格且取消當(dāng)月熱浪幣發(fā)放。境外有效新主播人數(shù)需要同時滿足以下3個條件:

    是淘寶直播新主播:主播本人在淘寶直播平臺的首播日期需在2023年12月1日后且在之前未以任何形式注冊淘寶直播賬號,或達人主播在2023年6月1日到2023年12月1日期間在淘寶直播有效開播場次(≥30分鐘)小于6場且每月支付GMV小于5萬;

    在淘寶直播有效開播:滿足直播要求即開播時長≥1小時的場次≥3場,不允許錄播/掛機/多開,且如果發(fā)現(xiàn)錄播將取消該主播資格。

    是境外主播:

    如有淘寶店鋪,該店鋪需成功入駐全球購買手,且使用店鋪UID進行直播;該店鋪直播賬號需綁定商聯(lián)的機構(gòu)賬號。

    如無淘寶店鋪,主播本人需提供有效期內(nèi)的護照/回鄉(xiāng)證(港澳臺)信息,且注冊淘寶直播賬號并綁定商聯(lián)的機構(gòu)賬號。

    2.特別要求

    新境外主播需綁定境外商聯(lián)的機構(gòu)賬號,1個賬號在考核周期內(nèi)只能享受1次簽約流量扶持。

    (二)成交激勵

    1.考核周期

    2022年7月1日00:00:00-2023年2月28日23:59:59

    2.規(guī)則說明

    按主播達成的月支付GMV分層級進行獎勵。每達到一個層級,就可獲得該層級和更低層級的所有獎勵,但成交考核期間同一賬號同一層級的獎勵至多享受一次(舉例:某賬號4月的月支付GMV為80萬,所屬商聯(lián)可一次性享受4個層級共20+100+250+350+400=1120萬熱浪幣;該賬號5月月支付GMV120萬,所屬商聯(lián)可享受500萬熱浪幣)。

    3.計算示例

    A商聯(lián)2022年4月簽約10個境外主播,其中,4月有2個達到月支付GMV6萬,3個做到當(dāng)月支付GMV大于30萬,則該商聯(lián)可獲得的熱浪幣獎勵為20萬*10+100萬*2+(100+250+350)萬*3=2320萬熱浪幣;

    4.備注

    (1)月成交指自然月成交,以主播中控臺后臺數(shù)據(jù)為準(zhǔn)

    (2)所有收入均按照支付GMV口徑計算(平臺將考核退款率,不能高于同類目平均退款率)。

    二,什么原因會被活動清退

    若出現(xiàn)以下情形,將立即被清退出活動:

    1.不符合本活動考核相關(guān)要求。

    2.如參與活動的達人主播/商家主播存在違法違規(guī)行為,如通過數(shù)據(jù)造假等不正當(dāng)方式獲得本活動激勵權(quán)益(包含本次活動激勵中的違規(guī)行為,包括但不限于惡意**、機器作弊、**、**、提供虛假信息等),平臺將取消相應(yīng)激勵資格,且有權(quán)收回權(quán)益(含已使用的及未使用的),并按照《淘寶直播管理規(guī)則》采取相應(yīng)處置措施,必要時將追究法律責(zé)任。

    3.在本次激勵活動中,達人主播/商家主播或者主體關(guān)聯(lián)的其他賬號涉違反《淘寶直播管理規(guī)則》或者《點淘社區(qū)管理規(guī)范》的,淘寶直播將取消相應(yīng)激勵資格,并有權(quán)收回權(quán)益(含已使用的及未使用的),并按照《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》、《淘寶直播管理規(guī)則》采取相應(yīng)處置措施,必要時將追究法律責(zé)任。

    以上就是關(guān)于淘寶商家簽約全球商聯(lián)之后的激勵政策的相關(guān)說明。需要提醒的是已參加新領(lǐng)航新主播計劃的話熱浪幣發(fā)放是不通過的。符合條件的商家可以參與進來。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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