有的商家會(huì)遇到一些惡意拍訂單或是惡意退款的買家，基本上這種買家都是同行雇傭來(lái)的，目的就是拉低你店鋪的評(píng)分。那淘寶被惡意拍下多個(gè)訂單怎么辦?

首先，不打算經(jīng)營(yíng)的店鋪，店鋪的產(chǎn)品最好是下架，從根源上杜絕這些惡意買家;

其次，發(fā)現(xiàn)店鋪被惡意買家下單后，在發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，這樣發(fā)貨后，他們就會(huì)申請(qǐng)退款，我們發(fā)現(xiàn)買家是惡意下訂單(比如一次性拍下多筆大量金額的產(chǎn)品)，騙延遲發(fā)貨賠付款，可以先去“我要投訴”窗口投訴買家，投訴類型為“惡意訂單-延遲發(fā)貨騙賠付”，這樣淘寶客服會(huì)處理，如果投訴買家成立，賣家就有投訴免責(zé)保護(hù)點(diǎn)，賣家免責(zé)，可拒絕投訴，如果已產(chǎn)生違規(guī)處罰，可以申訴。

第三，買家投訴賣家不履行發(fā)貨，這個(gè)有一個(gè)處理期，一般是48小時(shí)，在“我被投訴”里面，投訴狀態(tài)“立即處理”，這里根據(jù)實(shí)際情況，填寫解決方案。在“我要留言”窗口，如果投訴買家成立，可以把這個(gè)結(jié)果上傳，這個(gè)窗口就是賣家的處理方法，這里時(shí)間過(guò)了之后，結(jié)果基本就已經(jīng)出來(lái)了，要么就是買家撤銷投訴，投訴完結(jié)，要么就是客服小二處理，得到結(jié)果，這個(gè)地方?jīng)]有處理，后續(xù)的”我要申訴”，”我要舉證”，哪怕是因?yàn)椴豢煽咕芰?dǎo)致的發(fā)貨延遲，也改變不了結(jié)果，所以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)一定要處理。

總的來(lái)說(shuō)，淘寶被惡意拍下多個(gè)訂單的話，首先要在發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，然后再收集好證據(jù)向客服投訴，說(shuō)明自己被惡意拍單。

淘寶收貨人姓名要真實(shí)的嗎？怎么保護(hù)用戶隱私？

現(xiàn)在很多APP都是采用實(shí)名制的，這樣能夠有效的控制一些違法亂紀(jì)的事情發(fā)生。而一些網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)也逐漸實(shí)行實(shí)名制，那么淘寶收貨人姓名要真實(shí)的嗎?下面就讓我們一起來(lái)分享下吧!

一、 淘寶收貨人姓名要真實(shí)的嗎?

必須要使用真名。因?yàn)楦鶕?jù)國(guó)內(nèi)寄快遞實(shí)名制要求，淘寶收貨人名字不可以隨便亂寫了。

根據(jù)《快遞暫行規(guī)定》第二十二條，寄件人寄快遞的時(shí)候，需要提供真實(shí)的信息：寄件人的姓名、地址及電話號(hào)碼、收件人姓名、地址與電話號(hào)碼、寄遞物品的名稱、性質(zhì)和數(shù)量等信息。

除了字母與快件由用戶簽署安全協(xié)議，快遞企業(yè)也應(yīng)該檢查發(fā)送者的身份和登記身份信息，但是不可以記錄用戶的身份信息以外的名稱(名稱)，快遞運(yùn)單上地址與聯(lián)系電話寄件人拒絕提供身份信息或者提供虛假信息的，快遞企業(yè)可以不受理或郵寄。

二、怎么保護(hù)用戶隱私?

1.開啟訂單號(hào)碼保護(hù):

首先我們要把淘寶手機(jī)客戶端升級(jí)到最新版本，然后在下邊的步驟中開啟"訂單號(hào)碼保護(hù)"功能。

開啟步驟的順序依次是：淘寶→我的淘寶→右上角設(shè)置按鈕→隱私→訂單號(hào)碼保護(hù)→開啟。

2.關(guān)閉淘友圈:

第一我們就要打開淘寶，然后點(diǎn)擊下方“我的淘寶”，注意看右上方有一個(gè)圓形的設(shè)置按鈕，我們把它點(diǎn)開，在這里我們?cè)冱c(diǎn)開下方的“隱私”。注意看上方有一個(gè)“淘友圈”，我們把它打開，在這里我們需要關(guān)閉淘友圈，我們把下面的“關(guān)閉淘友圈”點(diǎn)一下。然后同時(shí)再選擇一個(gè)關(guān)閉的理由，我們點(diǎn)最下方的“其他理由”，然后再點(diǎn)“仍要關(guān)閉”，這樣的話好友就看不到你的好友圈動(dòng)態(tài)了，這樣你的個(gè)人隱私就不會(huì)泄露了。

淘寶用戶開啟訂單號(hào)碼保護(hù)功能后，買家的真實(shí)手機(jī)號(hào)碼將在交易過(guò)程中全程保密，商家和快遞公司查看到的只是一個(gè)臨時(shí)的專線號(hào)碼，當(dāng)然他們也可以通過(guò)專線號(hào)碼來(lái)聯(lián)系你。訂單交易成功15天后專線號(hào)碼自動(dòng)失效。

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