現(xiàn)在在網(wǎng)上買東西，基本都是放到菜鳥驛站的。除了天貓超市和京東承諾送貨上門之外，其它平臺(tái)都是送到驛站的。那包裹在驛站被別人取走了怎么辦?

一、包裹在驛站被別人取走了怎么辦?

快遞在菜鳥驛站被別人拿走了，可以要求菜鳥驛站賠償。因?yàn)椴锁B驛站取貨，需要說取貨碼對(duì)手機(jī)號(hào)和個(gè)人信息，如果他能取走，那么說明菜鳥驛站對(duì)于個(gè)人信息確認(rèn)沒有到位，要求對(duì)菜鳥驛站進(jìn)行投訴和索賠。如果驛站不解決你可以直接找賣家申請(qǐng)退貨，因?yàn)槟銢]收到貨，剩下的就是驛站，快遞員和商家之間解決了。

二、快遞在驛站丟了一般怎么處理?

(1)如果包裹是快遞員派送途中丟失的，需要找快遞員協(xié)商(不建議剛開始就去投訴)。如果沒買保價(jià)，一般會(huì)按照運(yùn)費(fèi)的3-7倍來賠償。買了保價(jià)的話，包裹損害或者丟失，就會(huì)按照保價(jià)金額進(jìn)行賠償。

(2)如果快遞員將包裹送到驛站之后丟失，前提是經(jīng)過了消費(fèi)者的允許。那么包裹丟失的責(zé)任應(yīng)該由驛站老板承擔(dān)，一般是全額賠償。如果沒經(jīng)過消費(fèi)者的允許就將包裹送到快遞驛站，如果包裹已經(jīng)入庫，表明包裹在驛站丟失，驛站擔(dān)責(zé)。包裹如果沒入庫，由快遞員擔(dān)責(zé)。

總的來說，包裹在驛站被別人取走了的話，第一時(shí)間跟驛站工作人員反映情況并核實(shí)此事。然后可以要求菜鳥驛站賠償。

淘寶收貨人姓名要真實(shí)的嗎？怎么保護(hù)用戶隱私？

現(xiàn)在很多APP都是采用實(shí)名制的，這樣能夠有效的控制一些違法亂紀(jì)的事情發(fā)生。而一些網(wǎng)購平臺(tái)也逐漸實(shí)行實(shí)名制，那么淘寶收貨人姓名要真實(shí)的嗎?下面就讓我們一起來分享下吧!

一、 淘寶收貨人姓名要真實(shí)的嗎?

必須要使用真名。因?yàn)楦鶕?jù)國(guó)內(nèi)寄快遞實(shí)名制要求，淘寶收貨人名字不可以隨便亂寫了。

根據(jù)《快遞暫行規(guī)定》第二十二條，寄件人寄快遞的時(shí)候，需要提供真實(shí)的信息：寄件人的姓名、地址及電話號(hào)碼、收件人姓名、地址與電話號(hào)碼、寄遞物品的名稱、性質(zhì)和數(shù)量等信息。

除了字母與快件由用戶簽署安全協(xié)議，快遞企業(yè)也應(yīng)該檢查發(fā)送者的身份和登記身份信息，但是不可以記錄用戶的身份信息以外的名稱(名稱)，快遞運(yùn)單上地址與聯(lián)系電話寄件人拒絕提供身份信息或者提供虛假信息的，快遞企業(yè)可以不受理或郵寄。

二、怎么保護(hù)用戶隱私?

1.開啟訂單號(hào)碼保護(hù):

首先我們要把淘寶手機(jī)客戶端升級(jí)到最新版本，然后在下邊的步驟中開啟"訂單號(hào)碼保護(hù)"功能。

開啟步驟的順序依次是：淘寶→我的淘寶→右上角設(shè)置按鈕→隱私→訂單號(hào)碼保護(hù)→開啟。

2.關(guān)閉淘友圈:

第一我們就要打開淘寶，然后點(diǎn)擊下方“我的淘寶”，注意看右上方有一個(gè)圓形的設(shè)置按鈕，我們把它點(diǎn)開，在這里我們?cè)冱c(diǎn)開下方的“隱私”。注意看上方有一個(gè)“淘友圈”，我們把它打開，在這里我們需要關(guān)閉淘友圈，我們把下面的“關(guān)閉淘友圈”點(diǎn)一下。然后同時(shí)再選擇一個(gè)關(guān)閉的理由，我們點(diǎn)最下方的“其他理由”，然后再點(diǎn)“仍要關(guān)閉”，這樣的話好友就看不到你的好友圈動(dòng)態(tài)了，這樣你的個(gè)人隱私就不會(huì)泄露了。

淘寶用戶開啟訂單號(hào)碼保護(hù)功能后，買家的真實(shí)手機(jī)號(hào)碼將在交易過程中全程保密，商家和快遞公司查看到的只是一個(gè)臨時(shí)的專線號(hào)碼，當(dāng)然他們也可以通過專線號(hào)碼來聯(lián)系你。訂單交易成功15天后專線號(hào)碼自動(dòng)失效。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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