淘寶拉黑買家會(huì)怎么樣?可以恢復(fù)嗎?淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)拉黑了如何快速恢復(fù)?賠付額度為多少?
2023-02-23|16:32|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:87
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當(dāng)消費(fèi)者在淘寶上購買商品時(shí)給出差評,或者與客服產(chǎn)生分歧、發(fā)生交易糾紛時(shí),有的賣家就會(huì)把買家進(jìn)行拉黑,那么如果我們被淘寶拉黑了之后會(huì)怎么樣呢?下面就讓我們一起來看看吧!
用戶被淘寶店鋪拉黑的狀態(tài)是,向客服發(fā)送消息的話,會(huì)出現(xiàn)“由于對方將您添加至黑名單,您的消息已被拒收”的提示。另外,如果被淘寶店鋪加入黑名單的樣子是,用戶在購買商品提交訂單時(shí)是無法支付的,會(huì)被直接關(guān)閉訂單。
一般情況下,因?yàn)槊恳晃坏降甑念櫩投加锌赡艹山?,所以賣家不會(huì)輕易拉黑顧客,但是如果顧客在與客服溝通的過程中多次出現(xiàn)不合理言論,或者是出現(xiàn)侮辱、威脅等情況,淘寶賣家是可以根據(jù)相關(guān)規(guī)定將買家在旺旺上進(jìn)行拉黑的。淘寶店鋪客服將買家拉黑之后,買家繼續(xù)發(fā)送信息是會(huì)有“已被拒收”的提示的。
被拉黑可以恢復(fù)嗎?
1、被賣家拉黑不可以恢復(fù),可以試試用賬號重新添加對方為好友,看對方是不是愿意再次添加了。
2、被賣家拉黑解決方案:如果雙方已經(jīng)存在購物交易,那么,請直接拔打賣家電話和他本人聯(lián)系,商談各項(xiàng)事宜,并注意保存旺旺聊天記錄和各種證據(jù),假設(shè)仍無法解決,這時(shí)候可以攜帶各種證據(jù)請求淘寶官方介入,以便淘寶處理糾紛。
如果是由于買家的不合理行為導(dǎo)致自己被賣家拉黑的話,在這種情況下,即使買家向淘寶平臺(tái)對賣家進(jìn)行投訴舉報(bào),賣家也不會(huì)受到影響的。反之,如果是賣家惡意拉黑的情況,買家向平臺(tái)舉報(bào)后,平臺(tái)一經(jīng)核實(shí)確認(rèn)是賣家惡意拉黑的,那么賣家是會(huì)受到處罰的。
這里提醒大家,我們在使用淘寶的過程中,一定要注意自己的言論并規(guī)范操作,如果出現(xiàn)自己的消費(fèi)權(quán)益受到侵害的情況下,則可以進(jìn)行投訴、舉報(bào)。
在淘寶上面其實(shí)也有不少人都無法購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)了,因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是為一些消費(fèi)者退換貨的福利,但是有些人說自己的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)被拉黑了,遇到這種情況的話,我們要如何進(jìn)行快速恢復(fù)呢?
其實(shí),淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)是根據(jù)你的退貨率決定的,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)被拉黑是因?yàn)槟愕耐素浡蔬^高,必須在三個(gè)月之內(nèi)將退貨率降低到30%以下才能繼續(xù)使用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),不過不買東西的話退貨率是不變的,所以建議可以購買一些需要物流并且肯定不會(huì)退貨的東西。
1、虛擬商品、大件家具、內(nèi)褲、參與套餐搭配等營銷活動(dòng)的商品,暫不支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)投保。
2、買家支付保費(fèi)后,若賣家選擇無需物流發(fā)貨,會(huì)導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)沒有投保成功,相關(guān)保費(fèi)會(huì)即時(shí)退買家支付寶賬戶。
3、近期的退貨率比較高,影響了投保成功率。買家可以關(guān)注一段時(shí)間,通常情況下,會(huì)根據(jù)接下來3個(gè)月的實(shí)際退貨情況評估,買家后續(xù)在淘寶購物時(shí),慎重下單,如因質(zhì)量問題退貨,可以與賣家協(xié)商。若購買多退貨少,整體退貨比例降低,那么就有可能再次投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的賠付額度是多少?
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)退貨運(yùn)費(fèi)賠付額度是規(guī)定額度的,最高25元系統(tǒng)版會(huì)根據(jù)買家的收貨地權(quán)與賣家退貨地間的距離來判斷賠付額度。
保險(xiǎn)公司將以淘寶網(wǎng)/天貓交易平臺(tái)所提供的物流公司中,相同路線最低首重價(jià)格為每份保單實(shí)際保險(xiǎn)金額及賠付基準(zhǔn),具體賠付標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)整個(gè)物流體系的調(diào)整而變化。您可以點(diǎn)擊訂單運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)詳情查看預(yù)計(jì)理賠金額。例如,同城一般賠付5元,北京-上海9元,上海-內(nèi)蒙15元,上海-新疆18元,內(nèi)蒙-西藏20元。
投保理賠原則:以實(shí)際退貨運(yùn)單為依據(jù)。每個(gè)訂單只能投保一份運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),同時(shí)每份運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)只能得到一份理賠,同時(shí)每個(gè)退貨運(yùn)單只能得到一份理賠。
我們在投保之前還是要認(rèn)真地閱讀好運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)相關(guān)的合同條款,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效后,我們還需點(diǎn)擊詳情,就可以進(jìn)行查看預(yù)計(jì)理賠金額,以免我們造成不必要的損失。
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