閑魚客服介入要多久?閑魚怎么申請(qǐng)客服介入?(閑魚怎么搜索用戶?閑魚搜索率如何提升?)
2023-02-22|23:41|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:58
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無論是在哪個(gè)平臺(tái)購(gòu)物,在遇到買賣糾紛的時(shí)候,如果雙方?jīng)]法好好協(xié)商或是協(xié)商破裂,沒法得出一致的結(jié)論,就會(huì)申請(qǐng)客服介入。那么,閑魚客服介入之后需要多長(zhǎng)時(shí)間有結(jié)果?
根據(jù)維權(quán)類型的不同,客服處理時(shí)間略有差異,具體時(shí)間請(qǐng)以介入客服的處理意見為準(zhǔn)。
1、交易退款中維權(quán):在會(huì)員點(diǎn)擊“要求客服介入處理”后,通知舉證方3天舉證,(若買家強(qiáng)舉證的情況下,系統(tǒng)給予賣家24小時(shí)預(yù)處理期)舉證完成后淘寶客服4-6個(gè)工作日給出處理意見。
2、交易結(jié)束后申請(qǐng)售后:申請(qǐng)售后,等待賣家處理,賣家拒絕后可以申請(qǐng)?zhí)詫毥槿耄ㄖe證方3天內(nèi)進(jìn)行舉證,舉證完成后,淘寶將在4-6個(gè)工作日給出處理意見哦。
閑魚怎么申請(qǐng)客服介入?
在淘寶申請(qǐng)退款里面有個(gè)申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿氲?申請(qǐng)一下,淘寶就會(huì)幫你處理這個(gè)問題。
閑魚交易注意事項(xiàng):
1、買家/賣家在進(jìn)行交易時(shí) ,重點(diǎn)注意〖旺信〗的作用。
提示:旺信是淘寶官方承認(rèn)的交易聊天工具,也只有旺信聊天記錄才是買賣雙方出現(xiàn)糾紛時(shí)淘寶認(rèn)為真實(shí)有效的證據(jù)。
所以在買賣雙方進(jìn)行聯(lián)系時(shí)請(qǐng)盡可能使用旺信聊天,避免QQ等其他聊天工具,如果真的是用QQ聊天,也請(qǐng)?jiān)谕派细I/賣家確認(rèn)是否是他的QQ,這樣,出現(xiàn)糾紛時(shí)也可作為證據(jù)提供給淘寶小二。
2、在買家拍下時(shí),賣家要看清楚買家是否付款,如果只是拍下,賣家千萬不要發(fā)貨,否則造成的損失,沒有人會(huì)賠付給你。
3、出現(xiàn)糾紛要及時(shí)和賣家/買家溝通,溝通無法達(dá)成統(tǒng)一意見時(shí)再申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?,淘寶作為一個(gè)平臺(tái),買家是他們的上帝,即便你賣家角色轉(zhuǎn)換也是他們的支柱,但淘寶再判定糾紛時(shí),通常會(huì)更多的維護(hù)買家利益,所以要求淘寶介入時(shí),證據(jù)要充足。
閑魚客服介入之后,如果沒有特殊的事情發(fā)生,一般會(huì)在3-7個(gè)工作日就會(huì)出來結(jié)果。但如果你們的糾紛太復(fù)雜,難以判定,可能會(huì)需要更多的證據(jù)和時(shí)間來判定。
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在閑魚上無論是商家還是個(gè)人用戶,都可以去發(fā)布閑置的寶貝,這些閑置的商品既可以是二手的,也可以是全新的,價(jià)格也是自己去決定的,那么在閑魚上如何去搜索用戶呢?下面介紹下。
閑魚怎么搜索用戶?
進(jìn)入閑魚的主頁界面后,在上方的搜索欄中即可搜索用戶。
閑魚搜索率如何提升?
1、定價(jià)
價(jià)格要定低,性價(jià)比高,比淘寶和拼多多低,不然產(chǎn)品只有瀏覽,不會(huì)成交。
2、閑魚商品標(biāo)題、主圖、描述
標(biāo)題是發(fā)布商品的第一步,對(duì)商品的曝光也是比較重要的。標(biāo)題組成是關(guān)鍵詞不是一句話,建議多看看高想要的同行和淘寶同類商品??傊切稳菰~加名詞填滿。
主圖是別人看到商品的第一印象,如果你是賣閑置的,主圖建議實(shí)拍且光線充足。如果你是兼職或者副業(yè),建議你直接用你貨源的圖片。圖片建議5張至少。
3、找人互贊互想要互拍
像下面的微信群聊或者直接QQ搜閑魚互贊群聊。
4、商品上架6小時(shí)一定要在線
這個(gè)時(shí)候曝光率最高,及時(shí)去回復(fù)有利于開單。
5、免費(fèi)送
閑魚會(huì)給很大的流量,有很多流量曝光,店鋪也隨之曝光。
6、重新發(fā)布
一個(gè)流量大的商品,如果自己的貨源沒有了,可以改圖改標(biāo)題直接發(fā)布另一個(gè)商品。
7、處理退款
在你有退款處理的時(shí)候,平臺(tái)給的流量就非常低,所以盡量盡快處理好退款事宜。
8、堅(jiān)持上新
每天要穩(wěn)定輸出,一定要去發(fā)新品,一號(hào)一個(gè)類目,不要太雜,不然閑魚給的流量不精準(zhǔn)、
9、把握流量高峰期
流量高峰期后,不管是客戶的留言還是咨詢,一定要秒回,在寶貝被拍掉的瞬間秒上架、這樣可以讓寶貝重新進(jìn)入六個(gè)小時(shí)的循環(huán),這樣你的寶貝24小時(shí)都在流量的高峰點(diǎn)。
在閑魚上可以直接在首頁的搜索框中搜索用戶,只要知道需要搜索的用戶的用戶名等信息就可以了,這個(gè)搜索功能除了可以搜索用戶名外,還可以搜索商品,閑魚的圈子等,所以找商品也可以用搜索功能。
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