天貓雙十一發(fā)貨時間規(guī)定是多久？平臺是如何要求的？

每年天貓雙十一各位買開心之后，都集中關(guān)注的一點(diǎn)就是發(fā)貨時間，自己買的產(chǎn)品什么時間才能到貨，關(guān)于發(fā)貨時間，天貓平臺也做了如下的規(guī)定，感興趣的小伙伴們趕緊來關(guān)注，希望看完后能夠幫助到你。

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平臺是如何要求的?

11.11-11.17付款的各類訂單，賣家最晚的發(fā)貨時間在11.20日零點(diǎn)之前，還要保證在11.25日能夠在物流系統(tǒng)內(nèi)看到訂單的各種狀態(tài)，否則平臺就按天貓規(guī)則進(jìn)行處罰。

未按約定時間發(fā)貨投訴的判定：根據(jù)20號和25號具體的信息來判定，只要有一項沒有達(dá)標(biāo)就算。

舉個2例子，方便大家理解：

某買家投訴未能在11.20日前發(fā)貨，但是11.24后可以查到物流狀態(tài)，判買家勝訴。

還是同樣的例子，但是11.27能夠查到物流信息，買家還是算贏。

天貓雙十一發(fā)貨后，大家遇到的一些普遍問題：

商家實(shí)際貨物已轉(zhuǎn)給物流，還未來點(diǎn)發(fā)貨怎么辦?

答：實(shí)際有無發(fā)貨，天貓以商家有無點(diǎn)擊發(fā)貨作為判責(zé)依據(jù)。

如果商家可以提供物流憑證，平臺怎么判罰?

答：平臺不認(rèn)可物流憑證，還是以系統(tǒng)發(fā)貨為準(zhǔn)。

商家在11.20日系統(tǒng)里已經(jīng)發(fā)貨，但物流直到11.23才有記錄，買家投訴怎么辦?

答：考慮到雙十一物流的特殊性，天貓不會判商家的問題，建議及時和消費(fèi)者做好溝通解釋。

發(fā)貨后提示運(yùn)單號不符合或已被使用，怎么辦?

賣家發(fā)貨時，系統(tǒng)會自動驗證，錄入的運(yùn)單號是否有效，若你填寫的運(yùn)單號之前已經(jīng)使用，系統(tǒng)會提示。如果你填寫的單號確實(shí)是第一次使用的且已經(jīng)用此單號發(fā)貨給買家了，偶爾一筆建議使用無需物流進(jìn)行發(fā)貨，并及時跟買家溝通，保管好真實(shí)的發(fā)貨憑證和旺旺聊天記錄。

生鮮類發(fā)貨時間這怎么算?

答：生鮮類，商家只要在25號前發(fā)貨系統(tǒng)有物流記錄就行。

保障快遞服務(wù)的發(fā)貨規(guī)則，商家當(dāng)天下午4點(diǎn)前下單并確認(rèn)付款的時效訂單，于當(dāng)日晚上8點(diǎn)前操作發(fā)貨，完成與快遞公司的交接。

天貓雙十一發(fā)貨時間規(guī)定的主要內(nèi)容，相信買賣雙方看完后，都應(yīng)該清楚明了每個發(fā)貨的環(huán)節(jié)，作為賣家務(wù)必要快速更新你的物流信息，這樣買家也能很快的了解到貨物的情況，但是由于雙十一確實(shí)是個物流高峰期，所以各位小伙伴們也要有點(diǎn)耐心。

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