淘寶物流服務(wù)怎么降了？物流服務(wù)低如何提升？

衡量一個(gè)店肆欠好欠好，咱們能夠看店肆的歸納評分，這個(gè)取的是顧客在產(chǎn)品描繪、物流服務(wù)等方面打分的平均值。

假如物流評分低，就會影響整個(gè)店肆的歸納評分。

一、物流服務(wù)怎么降了?

1、產(chǎn)品發(fā)不出貨。

在大促期間，商家為了能夠多買點(diǎn)貨，會將產(chǎn)品庫存設(shè)置過高，但實(shí)際又沒有對應(yīng)的庫存量，一旦超賣將會導(dǎo)致訂單大量攬收不及時(shí)，繼而影響目標(biāo)。

2、當(dāng)天訂單截單后付出的訂單第二天發(fā)貨功率未跟上。

如商家每天下午4點(diǎn)截單，顧客五點(diǎn)付出的訂單商家在第二天下午四點(diǎn)打包發(fā)貨，快遞在進(jìn)行取件，終究有攬件記載的時(shí)間或許現(xiàn)已是晚上了，此刻該訂單就會被計(jì)入攬收不及時(shí)，建議商家假如單量大，一天上午發(fā)一次，下午發(fā)一次。

3、訂單激增發(fā)貨才能沒有跟上。

在促銷期間，訂單是日常的幾倍，相同的發(fā)貨人力和物流攬收人員現(xiàn)已無法滿足發(fā)貨需求，商家在促銷之前，需求提早預(yù)估人手，配對相應(yīng)的發(fā)貨人力。

二、物流服務(wù)低如何提高?

1. 包裝精美，包裝用心，當(dāng)咱們的客戶收到咱們的產(chǎn)品的時(shí)分，假如咱們把他們的產(chǎn)品包裝的十分的精美，并且十分的用心，十分的厚重。

那么客戶第一瞬間就感受到咱們的用心，你畢竟所有的人便是懼怕自己的包裹在路上會損壞，或許說有任何的磕碰。

所以這是有必要要注意的當(dāng)?shù)亍?/p>

2. 挑選比較大的快遞公司品牌協(xié)作，有的賣家為了省快遞的費(fèi)用，就會挑選特別小，沒有實(shí)力或許根本就沒有名氣的快遞公司協(xié)作，這樣做是完全因小失大的，由于咱們的客戶買了產(chǎn)品，他們想快速的收到自己的產(chǎn)品，都是十分急的。

假如你挑選小的品牌去協(xié)作的話，那么他們的物流時(shí)效很難能保證，并且服務(wù)態(tài)度也欠好，所以說咱們挑選一些正規(guī)的，比較大的品牌，比如說順豐快遞，申通快遞，中通快遞等等，這樣的大品牌，服務(wù)你能夠放心，并且時(shí)效你也能夠放心。

3.假如遇到特別的情況。

比如說特別天氣或許說雙11節(jié)氣物流爆倉，等送貨速度比較慢的時(shí)分，咱們必定要及時(shí)的給客戶打電話，或許說給客戶發(fā)送短信，提示一下咱們的客戶，由于什么。

什么原因，導(dǎo)致物流或許會速度慢一些。

這些都是咱們有必要要做的。

4.咱們的產(chǎn)品必定要和咱們的詳情頁介紹的相同，不要夸張，必定要照實(shí)描繪，否則的話，客戶收到產(chǎn)品，他的心理落差是十分大的。

這樣就簡單給咱們每一個(gè)動(dòng)態(tài)評分都會很低，其間包含物流。

所以這一點(diǎn)十分的重要。

5.還有一點(diǎn)便是假如咱們的快遞在配送的過程中出現(xiàn)了破損，或許說出現(xiàn)了客戶不滿意的當(dāng)?shù)?咱們必定要及時(shí)的道歉，并且理解客戶的心情，千萬不要說這是物流導(dǎo)致的咱們沒有辦法控制;。

假如店肆的物流評分低，或許會導(dǎo)致店肆歸納評分低，這關(guān)于一個(gè)淘寶店肆來說，是十分欠好的現(xiàn)象，商家要挑選服務(wù)好的快遞公司協(xié)作，并提高發(fā)貨速度，這樣才能提高物流分。

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