京東海投怎么設(shè)置?設(shè)置技巧是什么?
2022-12-30|16:56|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:66
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京東快車和海投,它們都屬于CPC的一種推廣方式,也就是按照點(diǎn)擊付費(fèi)的。相對(duì)于快車來(lái)說(shuō),海投操作起來(lái)要簡(jiǎn)單些,相對(duì)的點(diǎn)擊成本也低些。所以海投特別適合那些運(yùn)營(yíng)新手來(lái)操作。下面我會(huì)為大家詳細(xì)介紹。
前面說(shuō)過(guò),海投計(jì)劃操作起來(lái)是比較簡(jiǎn)單的,是比較容易上手的。這里經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出了幾個(gè)設(shè)置心得可以跟大家分享。
1. 預(yù)算設(shè)置:因?yàn)楹M侗旧碛械蛢r(jià)引流的特點(diǎn),但是要讓計(jì)劃有足夠的預(yù)算才行。要想有好的展現(xiàn),海投計(jì)劃基礎(chǔ)的預(yù)算也要在100+以上,這樣才能拿到好的數(shù)據(jù)量。前期需要跟蹤,避免預(yù)算花完計(jì)劃下線,保證下單峰值有展現(xiàn)。
2. 時(shí)段設(shè)置:分析出一個(gè)高點(diǎn)擊時(shí)段的高峰值進(jìn)行投放。一般為上午10:00—12:00,下午14:00—16:00,晚上20:00—24:00??梢栽诟叻逯堤岣叱鰞r(jià)進(jìn)行投放。
3. 出價(jià)設(shè)置:選擇對(duì)應(yīng)的三級(jí)類目,參考行業(yè)同行出價(jià),默認(rèn)顯示的是行業(yè)高值,一般建議從行業(yè)中低值開始出價(jià)。
4. 特殊品類出價(jià):海投里面的特殊品類(即競(jìng)品)是自動(dòng)生成的,不同的品類出價(jià)不一樣。要針對(duì)不同的品類行業(yè)單獨(dú)出價(jià),不然會(huì)是默認(rèn)出價(jià)。
對(duì)于不應(yīng)該的品類或者不想推廣的品類以及優(yōu)化了還不行的品類可以選擇加入黑名單的品類不進(jìn)行投放。舉個(gè)例子,比如女裝店鋪,它下面有多個(gè)品類,有上衣,有裙子,有褲裝等等。如果一個(gè)品類前期數(shù)據(jù)表現(xiàn)不好,或者本次計(jì)劃只是針對(duì)某一品類進(jìn)行測(cè)款的,可以直接把不投放的品類直接加入黑名單。這樣可以節(jié)約預(yù)算成本,提高ROI。
找出點(diǎn)擊數(shù)據(jù)最好大于100的SKU分析,把ROI不達(dá)標(biāo)的SKU添加進(jìn)黑名單,這里注意要把“隱形加購(gòu)成交”計(jì)入,因?yàn)楹M稁?lái)的加購(gòu)額外還是可以帶來(lái)成交的。加入黑名單的SKU將不會(huì)繼續(xù)進(jìn)行投放。這樣可以把資金集中在更合適的SKU上,增加計(jì)劃的權(quán)重。
海投屬于智能投放,廣告展現(xiàn)在哪里我們決定不了,但是我們可以決定哪些詞進(jìn)行投放。進(jìn)入高級(jí)版商智—流量—關(guān)鍵詞分析,找出已有一定數(shù)據(jù)量參考的詞進(jìn)行分析,找出訪客高成交轉(zhuǎn)化率極低或者為0的詞加入否定詞,否定詞的上限為200個(gè)。加入否定詞的關(guān)鍵詞也不會(huì)進(jìn)行推廣。
不同的時(shí)段有不同的流量和轉(zhuǎn)化效果,分時(shí)段折扣功能可以讓您針對(duì)各時(shí)段設(shè)置不同的折扣出價(jià)。在流量高峰期,我們可以選擇溢價(jià)投放,同樣,在流量低谷期,我們可以設(shè)置折扣價(jià)推廣。但是這個(gè)波動(dòng)的幅度需要商家把控好。這樣才能增加曝光量,提升推廣的效果。
很多人覺(jué)得PC端流量低就不開了出價(jià)0.1,這種做法是不妥的。建議前期PC端也要開,然后根據(jù)數(shù)據(jù)的表現(xiàn)來(lái)調(diào)整出價(jià)。
海投是可以多開計(jì)劃的,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)海投一個(gè)品類下的不同的SKU,可以一個(gè)只開搜索位,一個(gè)只開推薦位。這種做法的弊端是京東不同賬戶的權(quán)重是獨(dú)立的。
以上就是我為大家分享的關(guān)于京東海投的相關(guān)小知識(shí)了。
京東最重要的考核體現(xiàn)之一就是店鋪風(fēng)向標(biāo),這個(gè)指標(biāo)不達(dá)標(biāo)的話就會(huì)導(dǎo)致店鋪沒(méi)有“京東好店”標(biāo)志,店鋪權(quán)重也會(huì)隨之降低。今天就和大家聊一聊提升風(fēng)向標(biāo)的方法。
風(fēng)向標(biāo)是搜索排序因子的重要影響因素,而搜索排序因子會(huì)影響店鋪中的商品在京東搜索的排序結(jié)果。風(fēng)向標(biāo)也是“京東好店”核心認(rèn)證指標(biāo),還是商家參與平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)的門檻標(biāo)準(zhǔn)之一。
風(fēng)向標(biāo)的影響因素有售后服務(wù)、物流履約、用戶評(píng)價(jià)、客服咨詢和交易糾紛。知道了風(fēng)向標(biāo)的影響因素,我們?cè)诜治鲆幌逻@些因素該如何調(diào)整。
退換貨滿意度
需要客服保持良好的服務(wù)心態(tài),文字回復(fù)內(nèi)容要給人一種親切熱情的感覺(jué),不要回復(fù)單個(gè)表情,最后的結(jié)束語(yǔ)要客服來(lái)說(shuō)。
必要的時(shí)候可以電話聯(lián)系顧客并解決問(wèn)題,要學(xué)會(huì)傾聽,先了解顧客的問(wèn)題,然后針對(duì)問(wèn)題給出合理的解決方案。可以適當(dāng)?shù)慕o顧客補(bǔ)償,這樣能給顧客留下一個(gè)良好的印象。
售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)和退換貨返修率
要保持手機(jī)京麥在線,產(chǎn)生售后單的時(shí)候可以隨時(shí)查看。收到貨要及時(shí)處理審核,如果是不能二次銷售的小件,建議直接給顧客退款無(wú)需退貨。
當(dāng)日攬收率
可以增加每天發(fā)貨的次數(shù)和截單時(shí)間,并對(duì)接優(yōu)質(zhì)的物流,盡量做到對(duì)當(dāng)天發(fā)貨訂單進(jìn)行攬收,如遇特殊情況可按時(shí)發(fā)貨做好提前報(bào)備。
隔日達(dá)訂單占比
要使用發(fā)貨速度快的物流,有條件的話可以把商品入京東倉(cāng)。
商品滿意度
可剔除店鋪高售后率及差評(píng)率的商品,在商品描述上不要寫夸大、虛假宣傳的內(nèi)容。當(dāng)有顧客需要售后的時(shí)候,盡量做到妥善處理。要是有不合理的評(píng)價(jià)內(nèi)容要及時(shí)申訴,成功的話可剔除此數(shù)據(jù)。
店家服務(wù)態(tài)度
我們的客服要時(shí)刻保持服務(wù)態(tài)度端正,并做到熱情接待顧客。積極了解顧客的需求,然后針對(duì)問(wèn)題做好解決。
物流發(fā)貨速度
選擇優(yōu)質(zhì)物流,如果條件允許可以入倉(cāng)。
咚咚30s應(yīng)答率和咚咚平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)
我們要加強(qiáng)客服專業(yè)技能培訓(xùn),并提前設(shè)置好合適的快捷回復(fù)語(yǔ)。如遇不能回復(fù)的時(shí)間段,要及時(shí)退出。
交易糾紛率
我們要及時(shí)處理正常買家的退款需求,并自檢店鋪商品,如有促銷歧義、違禁詞等要及時(shí)處理,避免產(chǎn)生誤導(dǎo)。
糾紛處理遵時(shí)率
當(dāng)產(chǎn)生交易糾紛單,建議回復(fù)待回復(fù)催單之后,然后對(duì)顧客進(jìn)行線上安撫或者打電話進(jìn)行安撫,我們可以吃點(diǎn)虧盡量在平臺(tái)介入前把問(wèn)題解決掉。
當(dāng)顧客發(fā)起取消訂單申請(qǐng)以后,我們要在第一時(shí)間聯(lián)系顧客并商量解決方案,同時(shí)要謹(jǐn)慎的將售后服務(wù)單審核關(guān)閉,等到顧客確認(rèn),商家操作顧客放棄即可。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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