淘寶商家在經(jīng)營店鋪的時(shí)候，會(huì)遇到許多不懂的問題。比如淘寶主圖、比如淘寶客服問答比、又或者是千牛的使用問題等等。那么對(duì)于千牛旺旺客服名稱怎么改?

1、淘寶賣家中心：進(jìn)入店鋪裝修或者店鋪管理，找到客服管理模塊，然后在分流設(shè)置里我們可以看到各個(gè)客服賬號(hào)了，然后再點(diǎn)擊想要修改的客服賬號(hào)，點(diǎn)擊重命名即可更改客服名。

2、千牛賣家平臺(tái)：登陸千牛賣家平臺(tái)的賣家中心，在我的昵稱里點(diǎn)擊賬號(hào)管理，然后修改個(gè)人資料，輸入自己設(shè)定的昵稱，點(diǎn)擊保存并同步到店鋪。

3、淘寶賣家旺旺：登錄客服所用的旺旺以后，直接點(diǎn)客服的頭像，就會(huì)出現(xiàn)旺旺的名片設(shè)置，里面有個(gè)基本設(shè)置，更改名字，改后即顯示已改的名字。最后此操作同步到店鋪。

如何做好淘寶客服?

1. 作為淘寶客服新人，首先你必須要有一個(gè)良好的心理素質(zhì)，在面對(duì)各種各樣的問題和不同的顧客面前，必須明白自己的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)，對(duì)客人要有禮貌有耐心，保持良好的溝通能力。

2. 在日常的工作中，我們需要不斷的總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，并且不斷學(xué)習(xí)一些顧客的答疑技巧，從而提升自己的客服工作質(zhì)量。一定要對(duì)待每一個(gè)顧客都要公平，要一視同仁，當(dāng)顧客有疑問的時(shí)候，我們一定要耐心幫顧客解答，千萬不要和顧客發(fā)生沖突。

3. 作為客服新人，在遇到不懂得問題時(shí)，一定要學(xué)會(huì)請(qǐng)教他人，通過他們的指點(diǎn)，我們才能更好的提高自己的客服服務(wù)水平和能力。

4. 作為淘寶客服新人，最重要的環(huán)節(jié)就是要盡快熟悉店鋪商品，才不會(huì)在顧客詢問時(shí)一問三不知，以免流失顧客，同時(shí)給顧客不專業(yè)的感覺，影響店鋪的形象。

5. 同時(shí)，一定要熟知淘寶網(wǎng)店的經(jīng)營方式，并且要充分了解淘寶的各個(gè)交易環(huán)節(jié)，包括商品的上下架以及退換貨流程等。這樣才能夠更好地幫助顧客解決疑問，提升店鋪商品的銷售率。

千牛旺旺上面的客服名字不需要太復(fù)雜，通俗易懂就可以了，重點(diǎn)還是在于淘寶店鋪客服的客戶接待質(zhì)量，才可以給用戶一個(gè)更加好的購物體驗(yàn)。

千牛怎么查看去年的銷售金額？如何查詢？

千牛是淘寶商家管理店鋪的必備工具，有著非常豐富的功能，能夠有效提升商家管理店鋪的效率。通過千牛工具，商家可以查詢各種數(shù)據(jù)，進(jìn)而對(duì)店鋪的經(jīng)營狀況進(jìn)行把控，那么千牛怎么查看去年的銷售金額？

方法一：

1、登錄淘寶賣家中心，找到“淘寶營銷中心”后臺(tái)，選擇“生意參謀”的選項(xiàng)，進(jìn)入店鋪生意參謀的后臺(tái)。如果后臺(tái)沒有生意參謀，商家可以點(diǎn)擊免費(fèi)訂購?；A(chǔ)班是免費(fèi)的(包括店鋪運(yùn)營的一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì))，高級(jí)功能包括：市場報(bào)價(jià)、數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室、競爭情報(bào)等功能。

2、進(jìn)入淘寶生意參謀頁面以后，點(diǎn)擊右側(cè)的“配置數(shù)據(jù)”，點(diǎn)擊新數(shù)據(jù)，就可以查看2022年的銷售數(shù)據(jù)。

3、當(dāng)需求查看店鋪每個(gè)月詳細(xì)銷售數(shù)據(jù)時(shí)，點(diǎn)擊生意參謀上方的交易，選擇交易匯總，選擇日期，找到要查看的月，點(diǎn)擊交易組成，并選擇日期就可以查看手機(jī)和電腦的詳細(xì)訂單交易狀態(tài)。

4、如果需要下載銷售的數(shù)據(jù)，可以點(diǎn)擊頂部的“獲取數(shù)據(jù)”，選擇店鋪或者商品，設(shè)置查詢時(shí)間與數(shù)據(jù)指標(biāo)，設(shè)置報(bào)表的名稱，點(diǎn)擊確定生成表單。然后在我的表中，就能夠查看生成的數(shù)據(jù)表，并對(duì)其停止刪除和預(yù)覽。

方法二:

除了上述的方法以外，商家還可以通過【千牛賣家中心】-【店鋪管理】-【財(cái)務(wù)室】的方式進(jìn)行查看數(shù)據(jù)。與生意參謀不一樣的是，這里只能查看每個(gè)月的收支情況，年度交易額只有自己再加起來才能查看。

千牛的功能不僅僅局限于查看店鋪的數(shù)據(jù)，還可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)、開通子賬號(hào)、管理各個(gè)賬號(hào)的權(quán)限等等，這就需要商家多研究一下，只有靈活使用千牛，才能更好的管理店鋪。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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