天貓年貨節(jié)發(fā)貨規(guī)則是什么？延遲發(fā)貨會(huì)有什么影響？

雙十一和雙十二結(jié)束之后，另一個(gè)比較大的促銷(xiāo)活動(dòng)當(dāng)屬天貓年貨節(jié)了。很多消費(fèi)者會(huì)在過(guò)年之前購(gòu)買(mǎi)一些年貨或者禮物，這個(gè)時(shí)候商家就可以設(shè)置優(yōu)惠活動(dòng)了。今年的天貓年貨節(jié)發(fā)貨規(guī)則是怎么規(guī)定的呢？

天貓年貨節(jié)商品是需要設(shè)置包郵的，當(dāng)然包郵地區(qū)是限制在大陸非偏遠(yuǎn)地區(qū)。消費(fèi)者在天貓年貨節(jié)期間購(gòu)買(mǎi)的商品訂單，商家需要在72小時(shí)之內(nèi)真實(shí)發(fā)貨，并在后臺(tái)填寫(xiě)正確的快遞信息確保消費(fèi)者可以在網(wǎng)絡(luò)上查詢(xún)，如果有預(yù)售商品，則以事先約定好的時(shí)間操作發(fā)貨。

消費(fèi)者在天貓年貨節(jié)期間購(gòu)買(mǎi)的天貓國(guó)際商品訂單，如果是跨境電商保稅進(jìn)口的商品，商家需要在96小時(shí)之內(nèi)完成真實(shí)發(fā)貨，海外直郵以及跨境電商集貨進(jìn)口的商品，商家需要在120小時(shí)之內(nèi)完成真實(shí)發(fā)貨，并且確保消費(fèi)者能夠在網(wǎng)絡(luò)上查詢(xún)到物流信息。

參加淘寶年貨節(jié)的商家很多都會(huì)接到大量的訂單，這對(duì)于商家們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)考驗(yàn)，畢竟任何活動(dòng)期間對(duì)于商家發(fā)貨時(shí)效都是有要求的，如果沒(méi)有按照規(guī)定的時(shí)間發(fā)貨，就屬于延遲發(fā)貨，消費(fèi)者是有權(quán)向平臺(tái)提起維權(quán)訴求的。延遲發(fā)貨會(huì)有什么影響？

買(mǎi)家發(fā)現(xiàn)商家遲遲沒(méi)有發(fā)貨，在后臺(tái)投訴賣(mài)家之后申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿耄I(mǎi)家投訴成功之后，賣(mài)家需要向消費(fèi)者支付該商品成交金額的百分之五金額作為違約金。主動(dòng)賠付違約金的話，三次或者三次以上的話需要扣三分，賣(mài)家主動(dòng)賠付違約金的話，每次扣三分。

如果是官方預(yù)售的商品，買(mǎi)家支付了定金之后，而且如期的給了尾款，可商家延遲發(fā)貨或者是交易關(guān)閉，賣(mài)家除了向買(mǎi)家支付些許的同等金額之外，還需要向買(mǎi)家支付商品，實(shí)際成交金額的30%作為違約金，違約金也是以天貓積分的形式配送給買(mǎi)家。所以我們?cè)诮?jīng)營(yíng)店鋪過(guò)程中千萬(wàn)不能違規(guī)操作，不然的話會(huì)給店鋪帶來(lái)極大的影響。

商家如果不能及時(shí)的發(fā)貨，一定要主動(dòng)聯(lián)系買(mǎi)家解釋未發(fā)貨的原因，不要等到買(mǎi)家投訴之后才去聯(lián)系買(mǎi)家。買(mǎi)家退貨對(duì)商家還是有影響的，不僅是影響店鋪的排名，更會(huì)降低店鋪的dsr評(píng)分。

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