對于淘寶商家來說，大家都是非常希望把淘寶店鋪的綜合體驗分做好的，但是對于那些剛接觸淘寶平臺運營的商家們來說還是不太清楚這個分?jǐn)?shù)低了會怎么樣，具體怎么樣，我們接下去看看。

一、店鋪體驗分低了會怎么樣?

如果我們店鋪出現(xiàn)很多差評，那么淘寶平臺就會覺得我們店鋪時常會存在問題，因此搜索引擎對我們寶貝給出差評，同時減少平臺對我們扶持，這樣我們店鋪排名就會往后靠，這樣就降低店鋪轉(zhuǎn)化率，影響了店鋪運營。

其次，由于消費者對商品評價過于低分，很難得到淘寶推廣，少了流量，直接就降低了店鋪流量，這絕對存問題。

二、怎么提升?

1.如實描述并發(fā)貨。

商家需要注意的是，當(dāng)買家申請退款的原因是商品質(zhì)量與描述不符時，一旦退款成功，將計入質(zhì)量退款。所以，上架的商品和發(fā)貨的錢一定要核對，比如商品的顏色和尺寸有沒有錯，以免發(fā)貨錯誤。不要過度美化主詳情頁等照片，以免實物與圖片差距過大，造成消費者心理落差，影響產(chǎn)品評分。此外，商家還可以對用戶的反饋問題進(jìn)行及時反饋，并對用戶進(jìn)行一定的提升償，也可以在很大程度上避免差評。通過用戶的反饋意見，找出問題，優(yōu)化產(chǎn)品。

2.選擇有實力的物流公司，不要掉鏈。

商家在選擇快遞合作時，不僅要考慮物流公司的價格，還要考慮物流公司的綜合實力。收貨、收款、物流、配送、問題件等服務(wù)細(xì)節(jié)是否完善，物流評分低也會影響你的產(chǎn)品評分。同時，當(dāng)你選擇的快遞公司不能按時送達(dá)產(chǎn)品時，就會出現(xiàn)延遲送達(dá)、虛假送達(dá)等問題，對店鋪進(jìn)行限制和罰款。缺貨時可以主動申請缺貨，可以避免延遲發(fā)貨的處罰。在即將延遲的時候，還可以采取更換單號的方式，避免官方處罰。

3. 售前和售后的努力，收獲好評。

做好售前售后，不誤導(dǎo)消費，淘寶上少糾紛，少差評，也是提升商品的細(xì)節(jié)之一。耐心細(xì)致的客服可以更有效的提高訂單成交率和客戶優(yōu)質(zhì)體驗，獲得好評，提高復(fù)購率。比如你提供的老客戶兌換服務(wù)，你提供的禮品等。都是合理引導(dǎo)贊美的小技巧。如果你也遇到惡意訂單，也可以舉報帶有評價內(nèi)容的惡意訂單。由此可知，做好售后服務(wù)是提高淘寶商品體驗分的關(guān)鍵。與可靠的快遞公司合作，做好客服售后是重點。

我的一點淘寶體驗,分享給賣家看看

在淘寶購物，個人看法不同。有很多人會認(rèn)為網(wǎng)購似乎是一件很冒險的事?？床坏綄嵨?，不能面對面的交流，會有不放心的心理。呵呵，其實那是一種誤解。本人當(dāng)初也有此想法，但是現(xiàn)在經(jīng)過了這一年多的網(wǎng)購經(jīng)歷，而且樂此不疲，越來越感覺喜歡這種購物方式?，F(xiàn)在大到家居電器類小到生活用品等等，我都會第一時間想到網(wǎng)購。

網(wǎng)購的好處：你可以足不出戶，東東直接送到家門口： 尤其是價格很實惠哦。（這是因為網(wǎng)上開店免去了很多諸如店面費、人工費等等）。而且選擇范圍很大，可以說沒有你買不到的東西。以前許多人出遠(yuǎn)門總要買一些外地的特產(chǎn)之類的帶回家，現(xiàn)在坐在家里就可以買到任何一個地方的特產(chǎn)，且價錢一般比起在當(dāng)?shù)刭I還要實惠。就這些我想已經(jīng)夠誘人的了！  但是有人會說，網(wǎng)上假貨橫行，一不小心就會買到劣質(zhì)貨。其實本人淘寶一年多來，很少遇到這種情況的。只有一次，買到了假的品牌鞋子。但本人毅然用淘寶投訴來維護(hù)自己的權(quán)益。最終還是勝利！錢款退回！其實網(wǎng)上大多數(shù)的賣家還是好的。網(wǎng)購也有個經(jīng)驗之談。買的多了，會摸出一些門道： 

首先，最好要找那些參加了‘七天無理由退換貨’‘消費者保障’這些服務(wù)的店鋪，在他們店鋪頁面會有這些標(biāo)志。這些店鋪的東西一般都有保證。即使一旦出現(xiàn)問題，你也會比較容易解決。 

其次，看他的交易記錄和評價記錄。其他買家的評價記錄會對你有很好的參考作用。 

第三，盡量買那些圖片是實物拍攝的。一般東西會跟圖片差距小得多。是實物拍攝的圖片店主一般都會在頁面上有介紹的。買之前最好詳細(xì)的看一下他的店面介紹。 

第四，看東東價格，如果和專柜差距太大的，建議慎買。賣家再便宜總要有個成本，人家總不會做虧本的生意。 

第五，看信譽。但本人是不太注重這個的。有很多新開店的店鋪，也許會更注重信譽質(zhì)量的。而有些所謂的皇冠賣家也未必一定信得過。但是或多或少，還是會有一些幫助的。 

第六，淘寶社區(qū)里會有很多諸如購物如何防騙，教你如何淘寶之類的好帖子，多看看會對自己有很好的幫助！也可以在網(wǎng)上找找那些專業(yè)推薦淘寶名店的網(wǎng)站。

在淘寶購物里漸漸的積累了經(jīng)驗，剩下的就是好好的享受網(wǎng)購的樂趣了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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