一些淘寶客服也想要修改名字，但是卻不知道應該怎么去修改名字，并且還有人想要了解淘寶客服的名字到底是不是隨機的呢?

1.千牛賣家平臺：登陸千牛賣家平臺的賣家中心，在我的昵稱里點擊賬號管理，然后修改并能保存。

2.淘寶賣家旺旺：登錄客服旺旺，在名片設置里面有個基本設置，更改名字。

是隨機的嗎?

不是。

在進行軟件客服回復后，他所使用的系統(tǒng)與我們所使用的淘寶系統(tǒng)幾乎相同，所以這個時候再進行聊天的過程中，他可是可以根據(jù)自己的個人需求，針對于自己當前與用戶進行聊天時所顯示的個人昵稱進行更改。

商家在第一次開店時，會隨機得到客服名稱淘寶。然而，隨著商店規(guī)模的擴大，他們需要更專業(yè)地為顧客服務。因此，有必要更改客戶名稱。

取什么名字好?

1.古詩詞，很多時候人取淘寶昵稱都非常局限于一點，要顯得很有寓意，這個淘寶昵稱是一個代名詞，很多人根本無法想到這一個層面，因此運用的人也比較少，我們在給自己取淘寶昵稱的時候，可以挑一些這類的名稱來取。

2.英文名字時髦大氣，許多人都會給自己起個英文名，取英文的名字顯得非常的洋氣，而且很有國際范，成語是中國傳統(tǒng)文化的一大特色，有固定的結構形式和固定的說法，表示一定的意義。

借助成語來給淘寶昵稱取名，顯得十分與眾不同。

賣家如何設置客服名字?

想要設置店鋪內(nèi)客服的名稱，就必須要開通店鋪子賬號，也就是每一個店鋪客服都有自己的子賬號來登陸阿里旺旺。

當然，子賬號的名稱并不是客服名稱，客服的名稱是可以再更改的，而且，客服的名稱并不會影響子賬號的名稱。畢竟子賬號在登錄的時候，都是需要使用到名稱作為賬號的。

更改淘寶店鋪內(nèi)客服的名稱，需要先登陸到淘寶的賣家中心里面，然后，通過店鋪的基礎設置進入到淘寶的裝修或者店鋪管理頁面。

并且，在這個頁面里面找到客服管理的模塊，在客服管理里面，我們就可以通過分流設置這個功能，看到店鋪內(nèi)所有的客服子賬號了。

然后，在選擇子賬號去更改每一個子賬號對應的客服昵稱，點擊保存，就可以完成客服名稱的設置了。

淘寶什么情況下可以申請客服介入？退款要多久？

在淘寶上面其實也有可能需要申請?zhí)詫毧头槿?，但是也需要弄清楚淘寶退款需要多久的時間，我今天就來給各位淘寶賣家們分享。

在用戶有退款行為后，如大家都沒有達成意見，可以符合要求后，在頁面點“申請介入”:

1、實品修改協(xié)議后等待處理，就可以申請小二介入了。

特殊情形：若該維權屬于“售中-未收到貨-僅退款”類型，除滿足上述外，還需在申退3天后才可介入。備注：賣家主動/超時開啟退的流程后，并操作“拒退款”，當前角色為店主這方，也可以申請介入。

2、虛擬品：有退款新的5天后，且維權狀態(tài)為：改協(xié)議，待處理。

介入處理肯定是有影響的，所以能自己能處理還是自己去處理。如果真的介入了，對于糾紛、處罰等會有影響。

比如我們后面會提及到的情況：

1、糾紛率這塊可能會受到影響，介入后，判定維權成立的，會計入糾紛率，從而可能會產(chǎn)生以下影響：保證金翻倍、開車暫停14天。

2、涉及到的處罰，介入且核實存在問題的，將給予相應的處罰。如累計扣分達到即給予屏蔽、限制發(fā)布及公示警告的處理。溫馨提示：交易在介入后，主動同意申請或者是交易協(xié)商一致，自行完成退款的，不會計算為糾紛。

當然想要最終介入成功率提高，那需要做到：

1、完善提交的材料，工作人員會根據(jù)申訴以及提供證據(jù)來判定的，默認是誰申訴誰舉證，如果用戶申訴提交證據(jù)后，對方無理由反駁，介入后就會要求舉證，若舉證不成功則會判買家贏，反之則相同。

2、提供的底單，總之，進入后判定還是主要看雙方提供的依據(jù)，對哪方有利?通常情況下就會判定誰贏。所以，平時購物的時候，良好的簽單、驗貨習慣很重要，要留好證據(jù)，省得帶來不必要的麻煩。

退款要多久?

退貨后的賣家拒絕你的退款，一般申請退款三天后就可以申請客服介入了，那時沒有申請?zhí)詫毥槿雴?

過個9天后他再次拒絕你又得等，賣家就是想耗時間，這樣的話申請?zhí)詫毥槿霑焯幚?，淘寶介入后雙方舉證，一般三個工作日就能給出處理意見，買家勝訴后淘寶會自動把錢退給你，不用這樣耗著。

交易退款中維權：在會員點擊“要求客服介入”后，系統(tǒng)會給予買賣雙方3天時間進行舉證，(需要買家舉證的，在買家點擊“提交憑證到下一步”后都會給賣家24小時確認買家的憑證;

如果賣家未操作同意，系統(tǒng)自動進入人工處理)后淘寶客服會在4個工作日(不包含周末，國家法定節(jié)假日)內(nèi)介入審核憑證，并通過郵件、站內(nèi)信、阿里旺旺消息或電話的方式先與交易的一方或雙方進行聯(lián)系核實，請保持聯(lián)系方式的暢通。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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