天貓運營的工作內(nèi)容還是很多的，不僅要進行店鋪整體的檢查，還要去查看同行的數(shù)據(jù)，并且分析自己店鋪存在的問題，再進行改善。那一個天貓店需要幾個人運營?

5個

一、天貓店鋪運營規(guī)則是什么?

天貓規(guī)則有兩類，一般違規(guī)和嚴重違規(guī)。一般違規(guī)行為是除嚴重違規(guī)行為外的都劃分為一般違規(guī)行為，嚴重違規(guī)行為是指嚴重破壞淘寶經(jīng)營秩序或涉嫌違反國家法律法規(guī)的行為。兩者分別扣分，分別累計，分別執(zhí)行。

一般違規(guī)：因違反違背承諾和/或濫發(fā)信息的規(guī)定，除按照前款規(guī)定處理外，還給予店鋪監(jiān)管;

嚴重違規(guī)：嚴重違規(guī)扣分累計達十二分的，給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告七天、給予店鋪屏蔽、下架店鋪內(nèi)所有商品、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、向天貓支付違約金三萬元的處理;累計達三十六分的等處罰。

二、運營天貓應注意什么?

1.引流

有時明明流量很大，成交量卻不多，那就是引流有問題，導致進入店鋪的流量不精準。

買家對你店鋪的產(chǎn)品沒有購買意向，卻點擊進來了，然后你產(chǎn)品的文案也沒有激發(fā)他們的購買欲。

最后買家還是沒有下單，這就是引進的流量不精準，文案也沒有觸動他們的購買欲。

所以引流就要精準，精準流量才是關(guān)鍵。

2.DSR

引流問題解決了，為什么轉(zhuǎn)化率還是低?那就需要商家自查DSR是不是太低了，影響了買家的購買信心，繼而失去了下單的動力。

3.產(chǎn)品

盲目跟風，上架不適合自己店鋪定位的爆款，如此做、可能產(chǎn)生的最終結(jié)果就是：

新買家不信賴，老顧客流失，店鋪風格變得混亂。長期以往，這樣的店鋪做起來就會很費勁。

4.評價

超級重要。首先會影響新買家的下單動力，其次保持與老顧客互動，還要及時控制差評。

這就需要客服與售后的服務要到位。減少差評，增多好評。

5.上新

沒有新產(chǎn)品的店鋪就是一潭死水，大概率的結(jié)果就是不斷掉粉，保持更新也是一種好的促活方式。

6.活動營銷

人都會有占小便宜的心理，偶爾做個小活動，比如打折，滿減，送優(yōu)惠券，都會激發(fā)買家的購買欲。

總的來說，一個天貓店一般是需要5個人來運營。天貓店運營需要注意引流、DSR評分、評價、上新、活動、產(chǎn)品、數(shù)據(jù)等方面。

天貓運營面試問題和回答是什么？問題復雜嗎？

天貓運營現(xiàn)在也是比較火的崗位，這也導致了大部分人會考慮去搶這些非常有前景的位置，那也需要提前準備，比如說天貓運營時大家也需要了解下面試的問題和相關(guān)的回答是什么?那下面我們就來說下。

一、天貓運營面試問題和回答是什么?

1、負責什么?

我是運營部主管，負責店鋪的整體運營。

2、工作內(nèi)容是什么?

(1)制定計劃，近期主要工作方向等。

(2)其他工作任務，并檢查執(zhí)行情況。

(3)設(shè)定工作目標。

(4)存儲分析，并找到改進方法。

(5)關(guān)注對手的變化。

(6)店內(nèi)日常問題處理，比如客服和產(chǎn)品中遇到的問題。

(7)關(guān)注平臺變化，及時應對變化。

(8)爭取平臺資源。

(9)其他協(xié)調(diào)。

3、通常在工作中做什么?

(1)看看數(shù)據(jù)。

(2)制定工作計劃。

(3)其他任務，并檢查執(zhí)行情況。

(4)天貓店鋪日常問題處理。

4、公司結(jié)構(gòu)是怎樣的?

(1)運營部、售前部、售后部、OP部、人力資源部、財務部、開發(fā)部。

(2)運營部:主管1人，運營2人，運營助理2人，美工4人，產(chǎn)品2人，文案1人。

5、去上家公司做了哪些改變?給公司帶來了什么好處?

(1)品牌泄漏宣傳，本土實體品牌泄漏方案。網(wǎng)絡(luò)推廣方案。實體：當?shù)仉S處可見LOGO展示，網(wǎng)絡(luò)推廣：推廣范圍和技巧都加強了，效果也有了很大提升。

(2)流動;隨著免費流量的增加，平臺增加了很多資源。開始演習。

(3)營業(yè)額:比去年翻了一倍多。

二、問題復雜嗎?

看公司情況來定。

不同的公司在問題上的要求也是不同的。

天貓運營的相關(guān)問題和回答我們也給大家分享了一些模板，這也不并意味著平臺就一定會問這幾個問題，大家在準備上還是要充分才可以應對這些公司的考核，順利拿下這個崗位入職做好運營工作。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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