雙十一預(yù)售能退款嗎？預(yù)售訂金怎么退款？

雙十一活動現(xiàn)在已經(jīng)開始了，但是又不是正式開始，因為還沒有到雙十一當(dāng)天。不過，從十月二十日開始，我們就可以充分的感受到雙十一的熱潮了。在現(xiàn)在這個時間段，淘寶平臺以及天貓平臺中，全部都是做預(yù)售的商家，很多消費者看到預(yù)售的商品之后，都會選擇先支付訂金，然后到雙十一的時候在支付尾款。那么，購買的預(yù)售商品可以退款嗎？

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天貓雙十一預(yù)售商品之所以可以在現(xiàn)在這么火的原因，其實就是支付訂金之后，可以直接享受到支付尾款的時候的優(yōu)惠。而尾款是在雙十一活動當(dāng)天支付的，在雙十一活動當(dāng)天，消費者購物還可以使用購物津貼以及淘寶雙十一紅包。而且，預(yù)售的商品在支付尾款的時候，同樣也是支持使用雙十一購物津貼以及雙十一紅包的。

另外，在雙十一活動期間購買商品，消費者顧慮最大的其實就是發(fā)貨時間，因為雙十一購物的人實在太多了，所以，商家會按照下單的順序來進行發(fā)貨。有些消費者雙十一購買的商品，甚至要等到十二月份才可以收到貨物。而很多商家在做預(yù)售活動的時候，會表明支付定金的客戶，在雙十一的時候，可以優(yōu)先發(fā)貨，這就讓很多消費者把持不住了，不僅價格上更低，發(fā)貨還可以優(yōu)先發(fā)貨，就紛紛選擇下單購買了。

不過，這個時候的消費，很多都不是理性消費。所以，之后可能就會涉及到退款的問題。不過，在支付訂金購買預(yù)售商品的時候，天貓平臺會非常明確的告訴消費者，購買預(yù)售商品的訂金是不支持退款的。也就是說，當(dāng)你支付訂金之后，是沒有辦法直接在我的訂單中申請退款的，平臺壓根就不開放訂金退款的入口。所以，支付訂金之后，是無法退款的。

預(yù)售訂金怎么退款？

但是，規(guī)矩是死的，人是活的。雖然說天貓平臺不允許消費者退訂金，但是消費者可以不通過官方的方式去和商家進行溝通。如果雙方可以達成一直的話，商家會直接給消費者辦理退訂金的服務(wù)。不過，雙十一的時候的商家客服都是非常忙的，而且，不退訂金這個事情又是官方規(guī)定的，所以，如果商家不處理這種事情的話，作為消費者也不要生氣。

因為，還有另外一種退款的方式。那就是，消費者在雙十一的當(dāng)天，直接支付已經(jīng)付過訂金訂單的尾款。這樣，商家就要安排發(fā)貨的，而天貓商家?guī)缀醵技尤肓似咛鞜o理由退款的服務(wù)，當(dāng)付過全款之后，消費者就可以直接通過后臺申請退款了。這個時候，商家通常都會處理，而且，退款申請通過之后，之前支付的訂金和這次支付的尾款都可以返還到你的支付寶賬戶中。

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