淘寶品質(zhì)不符怎么辦？怎么定義品質(zhì)不符？

商家們都知道，淘寶產(chǎn)品是有質(zhì)量分的，質(zhì)量分的凹凸就決議了產(chǎn)質(zhì)量量的好壞，商家上架的產(chǎn)品如果不合格，淘寶渠道也會(huì)審核而且提示商家，那么，商家收到這類(lèi)提示或者投訴通過(guò)怎么辦呢?

我們一起來(lái)了解看看。

一，淘寶質(zhì)量不符怎么辦?

發(fā)起申述，而申述所需憑證如下：1、細(xì)微殘次處分：點(diǎn)擊產(chǎn)品整改承諾書(shū)，承諾整改即可上架產(chǎn)品，請(qǐng)您及時(shí)重視顧客反響的質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)整改產(chǎn)質(zhì)量量，若持續(xù)存在質(zhì)量問(wèn)題，會(huì)加劇處分。

殘次細(xì)微不再以質(zhì)檢陳述作為申述要求。

2、一般殘次處分：提供產(chǎn)品檢測(cè)合格的質(zhì)檢陳述，若您當(dāng)時(shí)沒(méi)有檢測(cè)陳述，建議向上家或廠家索要或在處分后一個(gè)月內(nèi)將產(chǎn)品重新送檢當(dāng)?shù)鼐哂蠧MA資質(zhì)的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢測(cè);海外進(jìn)口產(chǎn)品可提供報(bào)關(guān)單舉證(可根據(jù)本身實(shí)踐狀況選擇對(duì)應(yīng)的申述場(chǎng)景)。

3、嚴(yán)重殘次處分：如存在惡意顧客行為的狀況，需求您舉證被處分產(chǎn)品對(duì)應(yīng)買(mǎi)家發(fā)起的退款為惡意退款的憑證(如投訴惡意退款成功的截圖)，當(dāng)時(shí)處置不支持質(zhì)檢陳述申述。

4、翻新機(jī)殘次處分：進(jìn)貨發(fā)票、品牌授權(quán)(若不是直接向品牌方直接進(jìn)貨需求提升充)。

5、過(guò)期食品處分：提供產(chǎn)品外包裝正反兩面，需求明晰展現(xiàn)生產(chǎn)日期，保質(zhì)期(若有顧客有效舉證您出售的產(chǎn)品為過(guò)期產(chǎn)品，申述也做不成立)。

二，怎么界說(shuō)質(zhì)量不符產(chǎn)品經(jīng)顧客質(zhì)量退款維權(quán)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)和其他產(chǎn)品特征等反響，存在描繪不符或質(zhì)量不合格現(xiàn)象。

1、什物產(chǎn)品：您的產(chǎn)品信息頁(yè)面材質(zhì)或成份信息的描繪與實(shí)踐產(chǎn)品材質(zhì)成份不符，存在虛標(biāo)、質(zhì)量缺陷等不合格問(wèn)題，或者經(jīng)顧客質(zhì)量退款狀況、維權(quán)狀況、舉報(bào)狀況顯現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，(例如：材質(zhì)不符，貨不對(duì)板等)2、虛擬產(chǎn)品：您發(fā)布的產(chǎn)品經(jīng)顧客質(zhì)量退款維權(quán)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)及其他產(chǎn)品特征等反響，涉嫌存在描繪不符或質(zhì)量不合格問(wèn)題，質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力低于淘寶同品類(lèi)產(chǎn)品0服務(wù)作用與約定不符(例如：無(wú)法正常使用、版本&作用描繪不符意)。

以上便是關(guān)于淘寶質(zhì)量不符的處理方法闡明。

渠道對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管是非常嚴(yán)厲的，商家們要重視產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，一旦被渠道判定為質(zhì)量不符，輕則下架產(chǎn)品，重則需求賠付違約金。

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