距離一年一度的318打假日已經(jīng)沒有多長的時間了，對于這個3月15號的日子，很多的網(wǎng)友存在著疑問句，當?shù)貫槭裁?15是打假日呢?下面的內(nèi)容中為大家進行相關(guān)的解答哦。

為什么315是打假日?

每年的3月15日在1983年被國際消費者聯(lián)盟組織確定為“國際消費者權(quán)益日”，又稱“打假日”。

選擇這一天為“國際消費者權(quán)益日”，是為了擴大宣傳，同時促進各國消費者組織的合作和交往，在世界范圍內(nèi)得到重視，推動保護消費者的活動。

315打假怎么舉報?

“12315”是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺。這是1999年3月15日國家工商行政管理總局在原國家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國設(shè)立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺于2023年3月15日正式上線。這是推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的又一重大舉措，標志著我國工商和市場監(jiān)管部門的消費維權(quán)工作跨入互聯(lián)網(wǎng)+時代。

12315的投訴方法：

1、撥打12315熱線：撥通12315電話后，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。消費者申訴案件，由經(jīng)營者所在地工商行政管理機關(guān)管轄，如商家在異地需商家所在地區(qū)號+12315。

2、登錄12315互聯(lián)網(wǎng)平臺投訴。

12315的適用情形：

1、您的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時;

2、您在消費過程中，當您的合法權(quán)益受到侵害時;

3、您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時。

12315的服務(wù)時間：

每周星期一至星期五：早上8：30-12：00，下午2：00-5：30，可以直接打12315電話，人工受理。其它時間可以傳真或者通過互聯(lián)網(wǎng)投訴。

315打假日已經(jīng)確定了許久，每年都是根據(jù)這個時間段來開展活動，315打假活動的出現(xiàn)確實給光發(fā)消費群里帶來了一定的好處，所以無論是商家還是企業(yè)，最好別出現(xiàn)假貨的情況。

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淘寶315投訴電話怎么打？如何有效投訴淘寶客服？

現(xiàn)在很多人都非常注重自己的消費權(quán)益，一旦有被侵權(quán)的情況就會去投訴維權(quán)的，比如在淘寶上很多人遇到交易糾紛后就會要求淘寶小二的介入，如果不能解決自己的問題就會打12315了，那么淘寶315投訴電話怎么打呢?

淘寶315投訴電話怎么打?

如果用戶想要直接投訴淘寶平臺，淘寶平臺隸屬于阿里巴巴集團，實際經(jīng)營地為浙江省杭州市。因此用戶在投訴的時候可以直接撥打杭州市12315的投訴熱線，電話號碼為057112315。

如何有效投訴淘寶客服?

投訴淘寶店鋪客服的方法：

1、通過撥打淘寶官方客服熱線電話進行反饋?？梢該艽颉?510211】熱線向平臺客服反饋問題，該投訴熱線的人工客服工作時間為：周一到周日上午7點-凌晨1點。

2、經(jīng)由淘寶客服小蜜進行投訴反饋。打開【淘寶】app，登錄并進入到【首頁】，點擊右下角的【我的淘寶】，進入此界面后，點擊界面中的【官方客服】選項，進入【客服小蜜】界面，點擊頁面上方的【咨詢訂單問題】，找到并點擊要投訴的商家訂單，轉(zhuǎn)接在線人工客服進行投訴。

3、通過黑貓投訴平臺進行投訴反饋。打開瀏覽器查找【黑貓投訴】并打開，進入【首頁】，點擊【我要投訴】，進入界面后需要登錄驗證，完成登錄后跳轉(zhuǎn)到閱讀投訴須知頁面，閱讀后確認，即可開始投訴。這時輸入具體的投訴內(nèi)容以及詳細過程就完成了。

如果以上方法均已嘗試，但仍然無法解決，那么也可以選擇通過“消費者協(xié)會”進行申訴。

打12315熱線時，需要加上所需投訴的商家所在地或是主體公司注冊地的所在城市區(qū)號，即“區(qū)號+12315”。

只有在官方客服工作時間：

星期一至星期五早上8:30-12:00和下午2:00-5:30，撥打此專線才會有客服人員接聽，其余時間段是電話錄音。

淘寶315投訴電話需要直接投訴到淘寶店鋪所在地區(qū)的12315電話，這樣當?shù)氐?15就會要求商家處理好這個問題的，而想要知道商家店鋪所在地只需要進入到淘包店鋪首頁查看營業(yè)執(zhí)照即可。

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