TikTok Shop有些大賣家經(jīng)常會(huì)請(qǐng)一些運(yùn)營人員來管理店鋪，現(xiàn)在平臺(tái)提供子賬號(hào)管理功能，商家可以將員工郵箱添加為商店的子賬號(hào)，并為他們分配不同的角色以便完成日常操作如管理產(chǎn)品或跟蹤訂單。

TikTok Shop提供了默認(rèn)角色并為其預(yù)先設(shè)置了權(quán)限，以便您更輕松地管理子賬號(hào)。您也可以創(chuàng)建和自定義角色，根據(jù)特定需求為其設(shè)置不同的權(quán)限。

一、子賬號(hào)權(quán)限和默認(rèn)角色

1、有哪些權(quán)限可用?

權(quán)限均根據(jù)賣家中心的菜單設(shè)置(如有變動(dòng))，并分為僅查看或查看和編輯。部分權(quán)限不拆分。以下為已有功能菜單，僅供參考。賣家可在管理子賬號(hào)或角色時(shí)，查看最新權(quán)限設(shè)置和劃分。

2、哪些默認(rèn)角色可用?

目前默認(rèn)有以下九個(gè)角色，賣家可以在賣家中心-賬戶-用戶管理-添加用戶中找到最新的默認(rèn)角色和權(quán)限。

二、為子賬戶分配角色

步驟一：進(jìn)入TikTok Shop賣家中心，點(diǎn)擊【我的賬號(hào)-用戶管理-添加用戶】，然后單擊某個(gè)用戶的編輯按鈕。

步驟二：在彈出窗口中進(jìn)行編輯以選擇要分配給此用戶的角色，然后單擊提交。

三、自定義一個(gè)角色

如果發(fā)現(xiàn)默認(rèn)角色與員工的工作范圍不匹配，商家可以自定義自己的角色。創(chuàng)建角色成功后，您可以將新角色分配給您的子帳戶，如第3項(xiàng)所述。

步驟一：進(jìn)入TikTok Shop賣家中心，打開【我的賬號(hào)-子賬號(hào)管理】，點(diǎn)擊已添加角色選項(xiàng)卡。

注意：最多可以添加100個(gè)角色。

步驟二：單擊添加角色按鈕，定義新角色并在彈出窗口中配置權(quán)限。

(1)設(shè)置角色名稱;

一定不能和現(xiàn)有的一樣;

最多120個(gè)字符。

(2)輸入角色說明：最多500個(gè)字符;

(3)配置權(quán)限：從列表中選擇權(quán)限;

(4)點(diǎn)擊創(chuàng)建。

四、常見問題

1、我可以直接給子賬號(hào)分配權(quán)限嗎?

不能，只能將角色分配給子賬號(hào)，子賬號(hào)將擁有分配給它們的角色下的所有權(quán)限。

2、誰可以分配和創(chuàng)建自定義角色?

只有賣家的主賬號(hào)可以分配和創(chuàng)建自定義角色。

3、為什么我失去了編輯/創(chuàng)建產(chǎn)品/訂單等的能力?

由于每個(gè)角色的權(quán)限被細(xì)化并拆分為查看和編輯，某些角色可能會(huì)遇到權(quán)限丟失。(例如客服專員角色的子賬號(hào)可能會(huì)發(fā)現(xiàn)他們突然失去了某些編輯產(chǎn)品/訂單的權(quán)限。)但是，賣家主賬號(hào)可以向子帳戶添加其他具有權(quán)限的角色或自定義一個(gè)新角色并分配給他們。

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TikTok Shop推出超級(jí)運(yùn)費(fèi)券活動(dòng)

TikTok Shop將在馬來西亞、菲律賓、越南市場推出“TikTok Shop超級(jí)運(yùn)費(fèi)券活動(dòng)”，為您的客戶提供更多更有吸引力的運(yùn)費(fèi)券，與此同時(shí)您的所有商品也將獲得"Xtra Shipping Voucher" 的特殊標(biāo)志!期待著您的加入!

一、活動(dòng)福利

1、提升用戶轉(zhuǎn)化的超級(jí)運(yùn)費(fèi)券

用戶將獲得額外數(shù)量的且更有吸引力的運(yùn)費(fèi)券，且僅可用于購買參與了該活動(dòng)的店鋪商品時(shí)抵扣運(yùn)費(fèi)，因此您的商品將有更高的機(jī)會(huì)被用戶選擇!

2、提升商品曝光且吸睛的專屬標(biāo)簽

在不同的銷售渠道，如直播間、櫥窗、商品詳情頁面和優(yōu)惠券頁面等場景下，您的商品都將獲得醒目的超級(jí)運(yùn)費(fèi)券專屬標(biāo)簽。

二、服務(wù)費(fèi)計(jì)劃

您可以通過支付一定比例的服務(wù)費(fèi)來參與該活動(dòng)。對(duì)于加入運(yùn)費(fèi)計(jì)劃的 TikTok Shop商家，僅當(dāng)買家下單并使用 Xtra 運(yùn)費(fèi)券時(shí)，平臺(tái)才收取服務(wù)費(fèi)。訂單完成后，TikTok Shop 將直接從商家的付款中扣除服務(wù)費(fèi)。

現(xiàn)在加入可以享受早鳥價(jià)!

對(duì)于加入運(yùn)費(fèi)計(jì)劃的 TikTok Shop商家，當(dāng)買家下單并使用 Xtra 運(yùn)費(fèi)券時(shí)，平臺(tái)才收取服務(wù)費(fèi)。訂單完成后，TikTok Shop 將直接從商家的付款中扣除服務(wù)費(fèi)。

1、商家如何收費(fèi)?

SFP 服務(wù)費(fèi)以訂單維度僅在以下情況下收取：

買家已使用了SFP券

使用SFP券的訂單物流狀態(tài)為用戶已簽收(Delivered)，其他情況(包裹取消、丟失、送貨失敗)不收費(fèi)。

買家發(fā)貨后提出退貨，SFP服務(wù)費(fèi)將不退還給商家;

如果訂單包括了 SFP 產(chǎn)品和非 SFP 產(chǎn)品，我們?nèi)匀辉试S買家使用 SFP 運(yùn)費(fèi)券，因此服務(wù)費(fèi)將在訂單完成時(shí)收取

2、服務(wù)費(fèi)如何收取?--服務(wù)費(fèi)按商家折扣后，平臺(tái)商品折扣前的價(jià)格(含稅)計(jì)算(不含運(yùn)費(fèi))。

三、如何加入活動(dòng)?

您可以通過賣家中心(Seller Center)報(bào)名

1.進(jìn)入賣家中心(Seller Center)，找到超級(jí)運(yùn)費(fèi)券活動(dòng)

2.閱讀活動(dòng)詳情并點(diǎn)擊同意服務(wù)條款

您也可以通過點(diǎn)擊下方鏈接進(jìn)行報(bào)名：

PH: https://seller.tiktokglobalshop.com/promotion/campaign/detail/7186898783408604955

VN: https://seller.tiktokglobalshop.com/promotion/campaign/detail/7194353344259999493

MY: https://seller.tiktokglobalshop.com/promotion/campaign/detail/7186907244074796806

注意：一旦您注冊(cè)并通過我們的審核，您的所有商品都將適用于我們的超級(jí)運(yùn)費(fèi)券。

四、如何查看服務(wù)費(fèi)?

入口：Seller Center > Finance > Settled records > View Details

五、如何退出活動(dòng)?

1、在這里真誠建議您留在超級(jí)運(yùn)費(fèi)券活動(dòng)中，這有助于提高您的商品轉(zhuǎn)化率。但如果您有特殊原因不得不退出，可以按照下方提示操作，或聯(lián)系您的客戶經(jīng)理尋求幫助。

第一步：在活動(dòng)詳情頁面點(diǎn)擊“報(bào)名記錄(Registration Record)”

第二步：點(diǎn)擊最后一欄中的“退出(Withdraw)”發(fā)起退出申請(qǐng)

第三步：等待審批通過。此時(shí)活動(dòng)狀態(tài)將從"報(bào)名成功(Approved)"變?yōu)?quot;退出審核中(Withdraw Under Review)"

若您想要取消退出申請(qǐng)，可點(diǎn)擊“取消退出(Cancel Withdraw)”

待您的退出申請(qǐng)審批通過后，報(bào)名狀態(tài)將變?yōu)椤耙咽?Expired)”

2、商家退出后請(qǐng)注意：

退出后您的商品將不再有超級(jí)運(yùn)費(fèi)商品標(biāo)簽。

退出后您的所有商品將不再適用于超級(jí)運(yùn)費(fèi)券。

退出前已經(jīng)使用過超級(jí)運(yùn)費(fèi)券的訂單，服務(wù)費(fèi)將正常收取。

退出后的訂單，不再收取服務(wù)費(fèi)。

若因TikTok、TikTok Shop等產(chǎn)品調(diào)整或升級(jí)而導(dǎo)致政策內(nèi)容的可能性變更，以TikTok方最新相關(guān)說明為準(zhǔn)。

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