拼多多怎么修改退貨理由?步驟是什么?(拼多多退貨運(yùn)費(fèi)超出如何解決?不夠怎么辦?)
2023-02-17|18:35|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:65
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拼多多平臺(tái)上面的產(chǎn)品是有好有壞的,有一些朋友買到了質(zhì)量較好的產(chǎn)品,還有一些朋友收到貨不滿意,想要申請(qǐng)退貨,那么拼多多怎么修改退貨理由?
如果你申請(qǐng)退款在你的訂單里應(yīng)該填寫過退款原因如果需要修改的話再重新登錄你的訂單找到申請(qǐng)進(jìn)行修改應(yīng)該就可以了或者你也可以直接聯(lián)系商家的客服問問對(duì)方你應(yīng)該怎么操作。下面提供詳細(xì)的操作步驟:
第一步打開拼多多,登錄賬號(hào)進(jìn)去;
第二步進(jìn)去拼多多個(gè)人中心之后,找到退款的訂單,點(diǎn)擊進(jìn)去;
第三步進(jìn)去之后,選擇售后詳情;
第四步在拼多多售后詳情界面,點(diǎn)擊修改申請(qǐng);
第五步進(jìn)去修改申請(qǐng)界面之后,進(jìn)行修改退款申請(qǐng),點(diǎn)擊確認(rèn)修改就完成了。
拼多多退貨需要注意哪些事項(xiàng)?
1 .買家須在簽收商品之日起七天內(nèi)向商家提出退換貨。
2 .買家申請(qǐng)退款金額不得高于已實(shí)際付款金額。
3 .如果買家退換原因?yàn)?天無理由退貨,買家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。
4 .如果產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨,運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。
5 .如果因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)肉類、新鮮蔬果或者熟食等食品進(jìn)行拒收,商家有理由拒絕對(duì)買家進(jìn)行退款。
6 .如果買家收到商品后,超過七天未聯(lián)系商家或者拼多多客服來處理退換貨需求,商家有權(quán)力不予處理。
7.如果買家自收到商品之日起七天內(nèi)根據(jù)商家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無理由退貨,商家收到所退商品之日起3天內(nèi)未有意見但還沒有退款的,拼多多介入后有權(quán)對(duì)買家進(jìn)行強(qiáng)制退款。
關(guān)于郵費(fèi)退不退給大家,這個(gè)需要大家和商家協(xié)商,如果是商家的質(zhì)量問題是會(huì)退給大家來回郵費(fèi)的,如果非質(zhì)量問題一般是需要賣家和買家各自承擔(dān)一半。
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在拼多多平臺(tái)購物,如果大家覺得商品不行的話,可以申請(qǐng)退貨退款。在拼多多平臺(tái)中,有的商品會(huì)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等服務(wù),如果拼多多退貨運(yùn)費(fèi)超出如何解決?下面為大家進(jìn)行解答。
拼多多退貨運(yùn)費(fèi)超出如何解決?
拼多多平臺(tái)秉持的原則是誰過錯(cuò)誰承擔(dān),也就是說如果是由于商家的原因?qū)е碌耐素?,比如商家寄來的商品存在質(zhì)量問題,或者是商家發(fā)錯(cuò)貨了、商品描述不符,這種情況下商家負(fù)責(zé)承擔(dān)超出來的運(yùn)費(fèi),如果平臺(tái)沒有退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù),那么商家需要承擔(dān)全部的運(yùn)費(fèi)。
相反如果是由于消費(fèi)者方面的原因?qū)е碌耐素?,比如自己不想要了,或者是買多了拍錯(cuò)了的,此時(shí)就需要由消費(fèi)者負(fù)擔(dān)超出來的部分,如果商品沒有退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù),那么消費(fèi)者需要自己負(fù)擔(dān)全部的運(yùn)費(fèi)。
無論是何種原因,消費(fèi)者在退貨退款或者是換貨的時(shí)候,都需要自己先行墊付運(yùn)費(fèi)。
平臺(tái)提供的退貨包運(yùn)費(fèi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)補(bǔ)貼并不一定是直接抵扣的,若用戶在選擇退貨時(shí),運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)補(bǔ)貼未直接抵扣,那么是可以在退貨成功后向平臺(tái)客服尋求補(bǔ)償?shù)摹?/p>
不夠怎么辦?
那么我們大家首先做的事情就是聯(lián)系賣家,給賣家說自己要退貨或者換貨。
之后賣家會(huì)給你一個(gè)商品退回地址,你要做的就是在平臺(tái)點(diǎn)擊退貨或者換貨的申請(qǐng)。
申請(qǐng)?zhí)峤恢?,就需要我們找一個(gè)快遞公司將這件商品寄回賣家。
如果這時(shí)候你沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),那么你就要承擔(dān)所有的運(yùn)費(fèi)費(fèi)用。
而如果賣家有贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),那么保險(xiǎn)公司將會(huì)承擔(dān)大部分的運(yùn)費(fèi)。
如果是商品質(zhì)量問題由商家補(bǔ)齊,非質(zhì)量問題多出部分自己承擔(dān)。
當(dāng)然,保險(xiǎn)公司的賠償運(yùn)費(fèi)是有一定金額的,如果你的實(shí)際運(yùn)費(fèi)超過了那個(gè)數(shù)字,你自己就要墊付多余的部分了。
如果是商品質(zhì)量問題由商家補(bǔ)齊,非質(zhì)量問題多出部分自己承擔(dān)。
在拼多多上進(jìn)行退貨,如果運(yùn)費(fèi)是包的話,那么自然也是不需要消費(fèi)者出運(yùn)費(fèi)的,但是如果運(yùn)費(fèi)超過了包運(yùn)費(fèi)的范圍,那么需要消費(fèi)者自己去承擔(dān)一部分運(yùn)費(fèi)了哦。
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