在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上，當(dāng)買家提高向平臺(tái)提交糾紛單之后，商家是需要進(jìn)行后續(xù)的處理的，特別是在一些大型的網(wǎng)購(gòu)軟件上，那京東申請(qǐng)京東糾紛單商家怎么處理?怎么回復(fù)?那就一起了解一下具體的內(nèi)容吧!

京東糾紛單怎么處理最好?

商家回復(fù)規(guī)范

無效回復(fù)/模糊回復(fù)

糾紛單中需明確回復(fù)客戶所提出的問題并告知具體時(shí)效， 不能出現(xiàn)“盡快”、“一般”等模糊時(shí)效字眼，避免后期客戶申請(qǐng)京東介入處理將會(huì)對(duì)商家積分、業(yè)績(jī)產(chǎn)生影響。

例1：客戶：我已經(jīng)下單2天了，怎么還沒發(fā)貨?

無效回復(fù)：會(huì)盡快發(fā)出。

正確回復(fù)：已經(jīng)通知快遞攬件，今天24:00之前會(huì)發(fā)出。

例2：客戶：我退貨的商品物流顯示商家已簽收，請(qǐng)退款。

無效回復(fù)：好的。

正確回復(fù)：已收到商品，我們會(huì)在今天24:00之前操作退款，請(qǐng)耐心等待。

超時(shí)未舉證/無效舉證

商家應(yīng)根據(jù)仲裁專員的要求進(jìn)行相應(yīng)的有效舉證，若商家核實(shí)的確屬于自身責(zé)任的商家需在糾紛單中回復(fù)處理客戶問題的有效措施。

注意點(diǎn)：

商家超時(shí)未舉證或無效舉證，仲裁專員都可能無法支持到商家，判斷為商家責(zé)任;

若專員判斷為商責(zé)，后期商家未按照仲裁結(jié)果執(zhí)行，仲裁專員可能會(huì)強(qiáng)制執(zhí)行，另根據(jù)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行積分扣除;

希望大家按照這個(gè)規(guī)范來處理回復(fù)京東糾紛單，希望大家都可以完美的解決好所有的京東糾紛單!如果大家還有疑問!

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京東第三方賣家靠譜嗎？第三方賣家有什么要注意？

在京東平臺(tái)中的店鋪類型挺多的，比較常見的就是京東自營(yíng)店旗艦店以及第三方店鋪了。大部分人購(gòu)物的時(shí)候會(huì)選擇京東自營(yíng)店，那么京東第三方賣家靠譜嗎?下面為大家進(jìn)行解答。

京東第三方賣家靠譜嗎?

有靠譜的也有不靠譜。

對(duì)來開店的商家有嚴(yán)格的審核制度，但店太多了，也許會(huì)有監(jiān)管不力的情況，所以，第三方商家的貨，還是要小心，多看看評(píng)價(jià)。

只要是自營(yíng)的商品那是可以完全放心的。

第三方賣家有什么要注意?

1、賣家最怕12315工商投訴，而且這個(gè)投訴是最快的，然后你再打電話給客服，跟客服說你已經(jīng)投訴工商了，然后客服會(huì)直接升級(jí)到最高級(jí)部門的客服處理，客服最遲會(huì)在24小時(shí)聯(lián)系你，給你處理問題的。

2、如果是投訴平臺(tái)中的第三方商家的話，可以直接找客服，申請(qǐng)平臺(tái)介入處理。

想要直接撥打人工客服電話的話，也可以直接通過平臺(tái)的官網(wǎng)，找到平臺(tái)的商城投訴電話。

直接像消費(fèi)者熱線的客服人員表明自己的問題，接下來，就會(huì)給你處理。

3、如果是投訴自營(yíng)店鋪的話，其實(shí)也是可以通過觀望中的消費(fèi)者投訴熱線去投訴的，雖然說自營(yíng)店鋪都是公司自己開的店，但是，在涉及到消費(fèi)者權(quán)益問題的時(shí)候，相信每一個(gè)售后客服人員都是會(huì)公平合理的去處理問題的。

4、如果是投訴和物流相關(guān)的問題的話，可以先看下給自己派件的快遞公司是哪個(gè)。

雖然說平臺(tái)中商家使用的快遞大多數(shù)都是快遞，但是也有很多第三方入駐的商家會(huì)選擇使用其他的快遞。

如果是其他的快遞的話，可以直接撥打這些快遞公司的投訴熱線，如果是快遞的話，可以直接進(jìn)入物流的官網(wǎng)，撥打客服熱線進(jìn)行投訴。

5、主要是違反《合同法》，極其缺乏契約精神，店大欺客不是一天兩天了。

英語好的話去翻譯自己的投訴+整理收集網(wǎng)友投訴，轉(zhuǎn)給美國(guó)記者。聯(lián)系美國(guó)股東發(fā)起集體訴訟。

總而言之，京東第三方賣家有靠譜的也有不靠譜的，但是大家一旦購(gòu)物的時(shí)候出現(xiàn)任何問題都可以聯(lián)系平臺(tái)去解決，如果一旦出現(xiàn)售假的問題，大家一定要去進(jìn)行投訴哦。

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