DSR動態(tài)評分的「打分標(biāo)準(zhǔn)」是什么？動態(tài)評分超全解析來了

評價商品時醒目的DSR動態(tài)評分是一個直接影響店鋪除店鋪級別外整體權(quán)重的指標(biāo)。

店鋪評級(DSR)包括描述符合度、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三個指標(biāo)。

只能在確認(rèn)收貨后15天內(nèi)，由買家在運營評價時打分，是五星制。

每個指標(biāo)有一顆星，總共五顆星。

一、DSR動態(tài)評分的評分標(biāo)準(zhǔn)評分參考標(biāo)準(zhǔn)如下:(1)寶貝與描述相符5分——質(zhì)量非常好，與賣家描述完全一致，非常滿意；4分——質(zhì)量不錯，與賣家描述基本一致，還是比較滿意的；3分——質(zhì)量一般，沒有賣家描述的那么好；2分——部分損壞，與賣家描述不符，不滿意；1分——差價太離譜，與賣家描述嚴(yán)重不符，非常不滿意。

(2)賣家服務(wù)態(tài)度5分——賣家服務(wù)優(yōu)秀、周到，完全超出預(yù)期；4分——賣家服務(wù)好，溝通順暢，整體滿意；3分——賣家反應(yīng)慢，態(tài)度一般，溝通不暢；2分——賣家有點不耐煩，承諾的服務(wù)無法兌現(xiàn)；1-賣家態(tài)度很差，罵罵咧咧，根本不把客戶當(dāng)回事。

(3)物流公司服務(wù)5分——物流公司服務(wù)態(tài)度好，送貨速度快；4-物流公司態(tài)度還可以，發(fā)貨速度挺快的；3-物流公司服務(wù)態(tài)度一般，配送速度一般；2-物流公司服務(wù)態(tài)度相當(dāng)差，送貨速度太慢；1-物流公司態(tài)度很差，發(fā)貨慢，外包裝破損。

二、DSR動態(tài)評分網(wǎng)購顧客心理現(xiàn)狀:商品不錯，但不太受歡迎；如果商品有瑕疵，肯定有差評。

淘寶規(guī)則聲明:只能修改主評價中差評，不能修改分?jǐn)?shù)；天貓規(guī)則規(guī)定不能修改評分和評價，最多給個解釋(后續(xù)評價)的機會。

目前店鋪評分一旦制定，就不能修改和刪除。

買家一旦打分，即使有100%的好評，低分也會蓋過店鋪權(quán)重。

三、DSR動態(tài)得分的作用1。

權(quán)重高，流量多。

DSR分?jǐn)?shù)越高，商品和商店的權(quán)重就越高，搜索排名就越高，自然流量就越多。

2.公務(wù)活動優(yōu)先。

DSR分?jǐn)?shù)是活動的硬門檻，DSR分?jǐn)?shù)高，審核無障礙。

3.高質(zhì)量的評論促進訂購。

一個高分，一大堆好評，會讓客戶感覺很好，打消他們的顧慮。

促進訂購。

4.天貓續(xù)約，淘寶金牌賣家。

無論是天貓續(xù)約還是成為淘寶的金牌賣家，DSR評分都是考核的一大指標(biāo)。

四、DSR動態(tài)評分的維護每個店鋪評分都是一個動態(tài)指標(biāo)，是最近6個月滾動計算的數(shù)據(jù)。

因此，提高DSR分?jǐn)?shù)是一個長期的、不間斷的過程。

一旦某個階段不主動回邀5分贊，很可能導(dǎo)致高分荒分下降。

很多商家沒有及時對訂單進行回訪，等到買家給低分或者錯過評價期就來不及了。

想讓評分一直紅下去，就要主動回訪，安撫和減少低分和差評。

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