拼多多三級限制錢能拿出來嗎?怎么申訴?拼多多三級限制多久可以解封?怎么避免?
2023-02-16|14:59|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:68
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對拼多多商家來說,如果出現(xiàn)了三級限制,那么大家是否清楚里面的錢是否可以拿出來呢?這種情況下,拼多多商家又該怎么去申訴?
不能。
拼多多三級限制錢不能拿出來,建議聯(lián)系客服申訴。如果申訴授權(quán)書都不成功,那錢是提不出來的,一般會給一個較長的限制時間。
怎么申訴?
收到三級處罰的原因:
1、受到的處罰是辱罵或惡意騷擾客戶。首先要清楚拼多多商家作為服務(wù)者,怎么可以辱罵或惡意騷擾客戶呢。如果真的存在這種情況被處罰也是情有可原,可是如果不是這類情況,被平臺冤枉了,需要申訴。
2、受到三級限制是由于售后造成的。售后服務(wù)指數(shù)達標不達標、物流服務(wù)指標等等,出現(xiàn)了高于5倍類目均值,那么很可能受到三級限制。
3、店鋪商品發(fā)布了違規(guī)信息。這個一定要清楚商品的發(fā)布規(guī)則,千萬不要觸犯平臺規(guī)則。如果說一旦被平臺認為是打不違禁信息,后續(xù)想要申訴也都很難。
4、拼多多商家未繳納保證金。店鋪保證金也是為了保障商家利益,而且不交保證金很多都無法實現(xiàn),比如說無法新建推廣計劃。無法提現(xiàn)、庫存、貨值總額、報名活動等等都會受到影響
5、不要售假和出現(xiàn)商品要素不一致。售假是屬于情況比較嚴重的,一旦發(fā)現(xiàn)商家就會給予商品強制下架,店鋪也會受到三級限制。
要及時的查找原因,然后收集證據(jù),向客服申訴,一般來說只要能夠提供全面的資料,那么還是可以解除的。
1、可以進行申訴,把聊天截圖給對接人員,說明情況,申訴提交心地等待結(jié)果。
2、申訴或者是需要解封的申訴資料可以找客服咨詢,在個人中心和【拼多多】微信公眾號可以找到相關(guān)入口。還可以通過電話咨詢客服,服務(wù)時間是上午8點到晚上8點30分。
3、在運營中認真做好服務(wù)指數(shù)、物流服務(wù)指標等等,不要出現(xiàn)了高于5倍均值。
4、要清楚發(fā)布規(guī)則,不要觸犯規(guī)則。及時交店鋪金也是為了保障利益,不要售假和出現(xiàn)要素不一致的,發(fā)現(xiàn)就會給予拼多多商品強制下架,店也會受到限制。
對拼多多商家來說,肯定也需要想辦法去了解一下拼多多三級限制到底需要多久才可以解封,另外又該怎么避免這種違規(guī)呢?我馬上就來給各位賣家們詳細介紹一下。
拼多多三級限制封禁時間為三年。三級限制根據(jù)店鋪違規(guī)情況封禁,一般三年自動解封,無需用戶進行解封申請,但嚴重情節(jié)的店鋪將永久限制,具體可咨詢拼多多客服。三級限制后果是商品全部下架,禁止上新,禁止上架。
拼多多店鋪三級限制可以根據(jù)限制原因解除限制或者退店。
(1)如果是因為0元入駐交易金額或提現(xiàn)次數(shù)達到閾值而產(chǎn)生的三級限制,通過正常繳納保證金可以解除限制繼續(xù)經(jīng)營或者選擇不繳納保證金退店。
(2)如存在欠款,繳清欠款后方可退店。具體情況請查看店鋪的限制原因。
部分店鋪在三級限制中的店鋪可以正常退店,例如誘導非官方交易。具體需根據(jù)自身店鋪情況確認。
有可能導致店鋪限制的原因包含但不限于如下幾個:
(1)服務(wù)指標過高,服務(wù)指標要求參見新手商家首要關(guān)注的服務(wù)指標;
(2)活動中的商品違規(guī)修改,虛報庫存等觸犯規(guī)則的行為;
(3)未繳納店鋪保證金,繳納成功之后會立即恢復正常。
怎么避免?
1、受到的處罰是辱罵或惡意騷擾客戶
首先要清楚拼多多商家作為服務(wù)者,怎么可以辱罵或惡意騷擾客戶呢。如果真的存在這種情況被處罰也是情有可原,可是如果不是這類情況,被平臺冤枉了,需要申訴,那么需要怎么做呢。要先申訴,然后聊天截圖給拼多多對接人員,說明一切情況。
2、受到三級限制是由于售后造成的
售后服務(wù)指數(shù)達標不達標、物流服務(wù)指標等等,出現(xiàn)了高于5倍類目均值,那么很可能受到三級限制。
3、店鋪商品發(fā)布了違規(guī)信息
這個一定要清楚商品的發(fā)布規(guī)則,千萬不要觸犯平臺規(guī)則。如果說一旦被平臺認為是打不違禁信息,后續(xù)想要申訴也都很難。對于這種處罰也不會有提前通知,而且有的是站內(nèi)信通知,一旦出現(xiàn)這種情況還是會讓人有措手不及的感覺。商家千萬要注意,一旦要閱讀好商品發(fā)布規(guī)則。
4、拼多多商家未繳納保證金
店鋪保證金也是為了保障商家利益,而且不交保證金很多都無法實現(xiàn),比如說無法新建推廣計劃、無法提現(xiàn)、庫存、貨值總額、報名活動等等都會受到影響。不交保證金認為是高風險交易,店鋪商品也會受到三級限制,所以一定要及時的繳納保證金更好。
5、不要售假和出現(xiàn)商品要素不一致
售假是屬于情況比較嚴重的,一旦發(fā)現(xiàn)商家就會給予商品強制下架,店鋪也會受到三級限制。還有就是商品要素不一致嚴重的,也會受到三級限制。那么到底導致商品要素不一致的原因有7個,分別是商品和主營類目不一致、商品類型不一致、商品品牌不一致、商品信息不一致、價格不一致、店鋪資質(zhì)和售賣品牌不一致、商品夸大宣傳等等。
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