我們在拼多多平臺購物了以后，直接等拼多多商家們發(fā)貨就行了，有的時候會出現(xiàn)拼多多商家不發(fā)貨的情況，這樣的情況下，各位消費者是可以去投訴的，那么要怎么投訴呢?

拼多多投訴不發(fā)貨的商家，只需在聯(lián)系賣家時選擇投訴對方就可以了，以下為詳細(xì)的操作步驟：

1、聯(lián)系不發(fā)貨的商家

找到不發(fā)貨的訂單，點擊【聯(lián)系商家】。

2、點擊加號

在聊天窗口內(nèi)，點擊【+】。

3、點擊投訴

在所有選項中，點擊【投訴】。

4、選擇投訴類型

頁面跳轉(zhuǎn)，選擇【商家長時間不發(fā)貨】去投訴即可。

如何投訴才有效?

二種途徑投訴賣家：

1、通過拼多多客服進行投訴，現(xiàn)只通過客服介入才能解決問題，并且保證效投訴，所以這個過程中，客服需承受責(zé)任比較重大。

而且賣家也搜集相關(guān)證據(jù)，都說圖真相，網(wǎng)上購物最重截圖留證據(jù)，不管聊天證據(jù)，訂單號，商品拍照，檢定證書都需，沒證據(jù)投訴客服也不好處理，將證據(jù)交給客服，讓客服裁決。

2、直接消費服務(wù)網(wǎng)進行投訴，這樣機構(gòu)專人接收你投訴，并且按照相關(guān)法規(guī)對不法商家進行處罰，不過這里大家也注意證據(jù)，這種方式對平臺來說最效果，商家也最懼怕。

大家在投訴之前先收集好證據(jù)，而且投訴其實并不最好解決辦法，相信大家也都不希望走到這一步，對所人來說都麻煩，所以在出問題時候大家最好先行和商家聯(lián)系，進行協(xié)商解決，如果協(xié)商不一致再投訴。

總的來說，拼多多不發(fā)貨是可以投訴商家的。用戶可以在訂單里投訴商家超時未發(fā)貨，也可以直接聯(lián)系平臺的人工客服進行投訴。

拼多多發(fā)貨了還能申請退款嗎？附注意事項

在拼多多商家們來說，如果發(fā)貨了，是否還能夠申請退款呢?具體有哪些注意事項需要引起重視呢?我馬上來給各位拼多多商家們分享。

在拼多多買東西已經(jīng)發(fā)貨了可以申請退款。在拼多多買東西已經(jīng)發(fā)貨了，如果后臺系統(tǒng)顯示賣家已經(jīng)發(fā)貨，但是還沒有快遞來攬收，也沒有物流信息，與賣家說明，是可以立即申請退款的，而且申請后，賣家處理下，就可以很快的退款。

如果后臺系統(tǒng)顯示賣家已經(jīng)發(fā)貨，并且快遞已經(jīng)攬收，有了物流信息，那么申請拼多多退款也是可以的，不過已經(jīng)發(fā)出去的包裹，要與賣家說明情況，及時攔截，快遞就會原路返回，照樣可以退款。

在發(fā)貨后只退款的場景下，賣家不需要拒收消息，聲明拒收后申請只退款，降低了賣家的溝通成本。

集團成功拼湊了未發(fā)貨但尚未超過約定發(fā)貨時間的訂單，退款入口尚未打開。

請在個人中心我的留言頁面聯(lián)系拼多多官方客服。

如果賣家在約定的發(fā)貨時間后仍未發(fā)貨，請點擊“我的訂單”找到對應(yīng)的訂單，在訂單詳情頁面點擊“申請退款”申請退款。

去申請退款。

如果賣家拒絕退款，可以申請平臺客服介入。

對于已經(jīng)發(fā)貨的商品，也可以在訂單詳情頁面申請退款。

賣家物流路線時，消費者只申請全額退款，賣家售后狀態(tài)頁面可以選擇接受拒收退款，即同意消費者拒收商品。

物流顯示拒收信息后，系統(tǒng)會自動退款給消費者。

注意事項：

商家與消費者有約定的，按照約定的退款方式進行退款，沒有約定的按照購買時的支付方式退款。沒有經(jīng)過消費者同意，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者不應(yīng)當(dāng)自行指定其他退款方式。

選擇無理由退貨的消費者應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起七日內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)商品銷售者發(fā)出退貨通知;自簽收的次日開始算。消費者購買商品時采用信用卡支付方式并支付手續(xù)費的，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者退款時可以不退回手續(xù)費。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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