在京東很多小伙伴們會(huì)在這個(gè)平臺(tái)上面去開(kāi)店，那么在這里開(kāi)店的時(shí)候，大家在進(jìn)行交易過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)一些交易糾紛，京東專(zhuān)員介入解決不了什么嗎?

一、京東專(zhuān)員介入解決不了什么嗎?

基本所有問(wèn)題都可以解決，不管是退貨的問(wèn)題，還是質(zhì)量問(wèn)題，只要買(mǎi)賣(mài)雙方解決不了，就可以申請(qǐng)京東專(zhuān)員介入處理，京東專(zhuān)員會(huì)根據(jù)賣(mài)家和買(mǎi)家提供的證據(jù)來(lái)判定。

二、介入要多久給處理?

一般情況下的話,如果說(shuō)你的在京東上面購(gòu)買(mǎi)商品的話出現(xiàn)了一些問(wèn)題,如果說(shuō)需要進(jìn)行情京東客服進(jìn)行處理問(wèn)題的話,一般情況下客服會(huì)在48小時(shí)之內(nèi)對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行處理審核,一般情況下的話就是說(shuō)48小時(shí)之內(nèi)就會(huì)處理完成了,所以說(shuō)你可以等待一些。

京東商品質(zhì)量賠償規(guī)則：

京東商品如果只是出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，是可以七天無(wú)理由退換貨的，沒(méi)有賠償?shù)摹＞唧w規(guī)則如下:

1.如果出售的商品確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者申請(qǐng)京東介入的，京東將支持消費(fèi)者退貨退款要求，并且退換貨產(chǎn)生的所有運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。

2.如果出售的商品存在危及人身財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)，導(dǎo)致消費(fèi)者損失的，建議商家與消費(fèi)者自行協(xié)商或通過(guò)其他途徑解決。

3.如果消費(fèi)者在超過(guò)國(guó)家、京東平臺(tái)規(guī)定或商家承諾提供的售后服務(wù)期限向京東或商家提出關(guān)于質(zhì)量問(wèn)題的投訴，原則上京東不介入該類(lèi)糾紛的處理，但這并不能免除商家應(yīng)盡的售后服務(wù)責(zé)任，商家仍需要提供相應(yīng)的售后服務(wù)。

4. 商家所售商品品質(zhì)應(yīng)符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并應(yīng)符合開(kāi)放平臺(tái)相關(guān)管理要求，包括但不限于國(guó)家監(jiān)督部門(mén)抽檢、京東抽檢、平臺(tái)管控等。

京東專(zhuān)員進(jìn)入解決不了什么很大的問(wèn)題，但是可以進(jìn)行調(diào)解，大家有任何問(wèn)題也可以去找京東平臺(tái)，找平臺(tái)客服介入之后，平臺(tái)就會(huì)幫助大家督促商家去處理問(wèn)題。

京東自營(yíng)退款多久到賬？京東自營(yíng)售后服務(wù)有哪些？

京東自營(yíng)退款多久到賬?京東自營(yíng)售后服務(wù)有哪些?京東商城的商家主要有兩種類(lèi)型的，京東第三方商家和京東自營(yíng)，現(xiàn)在咱們就針對(duì)京東自營(yíng)退款多久到賬這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行一次分享和討論，希望哪些想要了解京東自營(yíng)退款多久到賬的朋友可以認(rèn)證閱讀這篇文章的哦。

一、京東自營(yíng)退款多久到賬

1.京東在線支付及POS機(jī)提升卡支付訂單退款，如涉及到銀行信息京東會(huì)依據(jù)銀行及相關(guān)機(jī)構(gòu)已經(jīng)建立的條例處理退款，為了保證客戶賬戶金額的安全，我們均會(huì)安排原卡原退。

2.公司轉(zhuǎn)賬或支票支付的訂單，需與客服人員確認(rèn)公司相關(guān)信息后進(jìn)行公司轉(zhuǎn)賬，目前京東只支持原路退回至客戶原支付的公司賬戶中。

一般京東自營(yíng)退款大約在1-3個(gè)工作日會(huì)到賬，若是超出時(shí)間范圍的話，大家可以直接撥打京東熱線咨詢(xún)的哦。

注：京東自營(yíng)商品指在商品詳情頁(yè)明確標(biāo)識(shí)為“京東發(fā)貨并提供售后服務(wù)”的商品，此外為第三方賣(mài)家商品。

在商品退貨時(shí)，需扣除購(gòu)買(mǎi)該商品時(shí)通過(guò)評(píng)價(jià)或曬單所獲得的京豆及相應(yīng)優(yōu)惠，如賬戶京豆已使用，則從商品退款金額中相應(yīng)扣除;有贈(zèng)品的主商品發(fā)生退貨時(shí)，需將贈(zèng)品一并提交退貨返回，如贈(zèng)品未退回，則主商品無(wú)法全額退款。

二、京東自營(yíng)售后服務(wù)有哪些

1、7天無(wú)理由退貨

客戶購(gòu)買(mǎi)京東自營(yíng)商品7日內(nèi)(含7日，自客戶簽收商品次日起計(jì)算)，在保證商品完好的前提下，可無(wú)理由退貨。(部分商品除外，詳情請(qǐng)見(jiàn)各商品細(xì)則)

2、售后上門(mén)取件

客戶購(gòu)買(mǎi)京東自營(yíng)商品15日內(nèi)(含15日，自客戶簽收商品次日起計(jì)算)因質(zhì)量問(wèn)題提交退換申請(qǐng)且審核通過(guò)，在京東自營(yíng)配送范圍內(nèi)，京東提供免費(fèi)上門(mén)取件服務(wù)。非質(zhì)量問(wèn)題的上門(mén)取件需要收費(fèi)(PLUS會(huì)員用戶例外)。

3、售后到家

如商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，京東將提供上門(mén)取送及原廠授權(quán)維修服務(wù)。

溫馨提示：

京東售后到家服務(wù)僅針對(duì)部分指定商品，具體以客戶下單時(shí)訂單詳情為準(zhǔn);此服務(wù)僅限京東自營(yíng)商品(京東銷(xiāo)售和配送);法定節(jié)假日、停電、天氣等不可抗力情況除外。

4、極售后服務(wù)

購(gòu)買(mǎi)京東自營(yíng)商品自簽收之日起15日內(nèi)提交退換貨申請(qǐng),自申請(qǐng)?zhí)峤怀晒χ畷r(shí)起,京東會(huì)在48小時(shí)內(nèi)完成客戶售后問(wèn)題的處理。此服務(wù)僅針對(duì)部分區(qū)域指定商品，具體以提交退換貨服務(wù)單申請(qǐng)成功時(shí)的頁(yè)面標(biāo)識(shí)為準(zhǔn)。

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