現(xiàn)在很多的網(wǎng)友都喜歡在天貓國(guó)際購(gòu)物，在這里面大家可在這里購(gòu)買想要的海外產(chǎn)品。商品種類多的同時(shí)還有保障，如果天貓國(guó)際未按承諾時(shí)間送達(dá)如何去申請(qǐng)賠償?

天貓國(guó)際未按承諾時(shí)間送達(dá)如何去申請(qǐng)賠償?

1.延遲發(fā)貨：買家付款后120小時(shí)后，賣家沒(méi)有發(fā)貨的。可以申請(qǐng)投訴。投訴成立后，賠付買家支付金額30%。

2.晚到必賠：針對(duì)到貨時(shí)間, 商家需在承諾到貨時(shí)間內(nèi)送達(dá)，超期未到達(dá)， 買家可發(fā)起投訴。投訴成立后，如保稅倉(cāng)發(fā)貨賠付買家20元，海外直郵賠付。

3.也就是可以到后臺(tái)看，上面顯示預(yù)計(jì)幾號(hào)到貨，如果超過(guò)這個(gè)到貨日期可以申請(qǐng)投訴。還有，下單后有沒(méi)有問(wèn)商家什么時(shí)候到貨，商家承諾什么時(shí)候到貨。

4.商家未在服務(wù)承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá)的，預(yù)售的訂單以支付尾款完成的時(shí)間為準(zhǔn)，商家需向買家支付違約金。好像做了變更，變更后每筆訂單商家需支付違約金。

5.賠付條件：若滿足上述條件的訂單，未在承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá)，買家可以向商家申請(qǐng)違約賠付

6.投訴時(shí)效：消費(fèi)者可在超過(guò)承諾到貨日期起，至交易關(guān)閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴。投訴方式：在已買到寶貝，選擇“投訴商家”，投訴類型選擇“環(huán)球必達(dá)-到貨不準(zhǔn)時(shí)”。

延遲發(fā)貨和晚到必賠有什么區(qū)別?

相同點(diǎn)：

(1)若投訴成立，均為現(xiàn)金賠付。

(2)投訴入口均為電腦PC端操作：“我的淘寶—已買到的寶貝”找到該訂單，點(diǎn)擊“投訴商家”。

(3)交易成功或交易關(guān)閉15天內(nèi)可發(fā)起投訴。

(4)一旦小二介入，買家無(wú)法直接撤銷投訴，需通過(guò)在投訴頁(yè)面留言告知，小二按照留言內(nèi)容撤銷處理。

不同點(diǎn)：

(1)時(shí)間：

A: 延遲發(fā)貨：針對(duì)發(fā)貨時(shí)間，非特殊約定(排除中外法定節(jié)假日)在買家支付完成超過(guò)120小時(shí)沒(méi)有發(fā)貨，即可投訴。

B: 晚到必賠：針對(duì)到貨時(shí)間, 商家需在承諾到貨時(shí)間內(nèi)送達(dá)，超期未到達(dá)， 買家可發(fā)起投訴。

(2)金額：

延遲發(fā)貨：貨款30%，最高不超過(guò)500元

晚到必賠：保稅倉(cāng)20元，直郵50元

(3)投訴時(shí)效：

延遲發(fā)貨，買家支付完成的120小時(shí)以后才可以發(fā)起投訴。

晚到必賠：超過(guò)承諾到貨時(shí)間之后才可以發(fā)起投訴。

(4)介入情況：

延遲發(fā)貨：投訴之后48小時(shí)內(nèi)，天貓小二未介入，商家可與買家溝通協(xié)商自行處理，未介入前，買家可撤銷投訴，48小時(shí)內(nèi)，商家拒絕或者超時(shí)未響應(yīng)，小二再介入。

晚到必賠：買家申請(qǐng)之后小二直接介入處理。

但如果是因?yàn)橘I家個(gè)人原因，比如電話接不通、聯(lián)系不上、更換了地址等原因?qū)е聳|西送不到買家手上，那么賣家是不需要承擔(dān)賠付責(zé)任的。

天貓國(guó)際未按承諾時(shí)間送達(dá)的話，各位消費(fèi)者都是可以去申請(qǐng)賠償?shù)?。有的時(shí)候會(huì)存在一些特殊的情況，在這樣的情況下可能無(wú)法申請(qǐng)賠償，希望以后的內(nèi)容對(duì)大家有幫助。

天貓店鋪缺貨會(huì)扣分嗎?扣分規(guī)則說(shuō)明

不管是天貓店鋪，還是淘寶店鋪，被扣分是一件很嚴(yán)重的事情，因?yàn)闀?huì)導(dǎo)致自己店鋪的排名降低，而且好不容易提升的權(quán)重也會(huì)沒(méi)有了，所以很多商家害怕被扣分，那天貓店鋪缺貨會(huì)扣分嗎?

這個(gè)也是視情況而定的，如果是缺貨，屬于虛假宣傳，超過(guò)了規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間，消費(fèi)者們是可以去進(jìn)行投訴的，然后店鋪可能會(huì)扣分。

如果缺貨，但是買家、賣家雙方已經(jīng)達(dá)成一致，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨成功的話，是沒(méi)有什么影響的。

而且如果賣家沒(méi)貨，還在出售的話。這時(shí)拍下在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有發(fā)貨，一般是72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的。買家可以申請(qǐng)退款，會(huì)賠償寶貝價(jià)格的30%作為對(duì)買家的賠償。天貓店最高不超過(guò)500元一筆，淘寶集市店最高不超過(guò)30元一筆。都是以積分的形式賠償?shù)?，不是現(xiàn)金。比如賠償對(duì)應(yīng)的天貓積分可以去天貓買東西抵錢的。如果買家申請(qǐng)退款選擇賣家缺貨，賣家如果拒絕退款的話，可以申請(qǐng)客服介入，介入后判定賣家確實(shí)缺貨的，除了賠償外，還要扣3分。所以一般賣家這時(shí)會(huì)主動(dòng)賠償?shù)摹?/p>

扣分規(guī)則說(shuō)明：

第一條

(一)發(fā)布總則中發(fā)布違禁信息第一項(xiàng)所列商品或信息的，每次扣四十八分;

(二)發(fā)布總則中發(fā)布違禁信息第二項(xiàng)所列商品或信息的，每次扣十二分;

(三)發(fā)布總則中發(fā)布違禁信息第三項(xiàng)所列商品或信息的，每次扣六分;

(四)發(fā)布總則中發(fā)布違禁信息第四，項(xiàng)所列商品或信息的，除第八目每次扣六分外，其他商品或信息每次扣兩分。

對(duì)于系統(tǒng)排查到的涉嫌違禁的商品，會(huì)在兩個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行人工排查，人工排查期間給予單個(gè)商品監(jiān)管;

對(duì)于系統(tǒng)排查到的涉嫌重復(fù)發(fā)布違禁信息的賣家所發(fā)布的商品，會(huì)在兩個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行人工排查，人工排查期間給予單個(gè)商品搜索屏蔽。

第二條 盜用他人賬戶，每次扣四十八分。

第三條 泄露他人信息，每次扣六分。

第四條 騙取他人財(cái)物，每次扣四十八分。對(duì)于系統(tǒng)排查到的涉嫌騙取他人財(cái)物的商品信息，tmall.com(天貓) 將在兩個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行人工排查，人工排查期內(nèi)給予單個(gè)商品搜索屏蔽或降權(quán)。對(duì)于系統(tǒng)排查到的涉嫌騙取他人財(cái)物的會(huì)員，

所以這個(gè)天貓店鋪是否會(huì)扣分，和消費(fèi)者們是有關(guān)系的，作為消費(fèi)者，如果你對(duì)于一些情況不滿意，選擇去投訴，而且商城檢測(cè)出來(lái)的結(jié)果屬實(shí)，且違反了相關(guān)的規(guī)定那么肯定會(huì)受到處罰的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。