抖音超市退貨流程有哪些？影響二次銷售怎么辦？

大家在抖音也會(huì)去超市里面購(gòu)買商品，那么抖音超市里面的商品種類，也是非常非常多的，很多小伙伴買了之后自己又不想要了，需要退貨，抖音超市退貨流程有哪些?

一、抖音超市退貨流程有哪些?

1、貨到付款訂單取消流程：

消費(fèi)者提交訂單后，在待確認(rèn)和備貨中兩種狀態(tài)下，商家均可以進(jìn)行取消訂單的操作(注：商家操作取消時(shí)，需與消費(fèi)者溝通無(wú)問(wèn)題后操作，未溝通會(huì)被處罰)。消費(fèi)者只有在待確認(rèn)的狀態(tài)下可以取消訂單。

訂單若為已發(fā)貨狀態(tài)，消費(fèi)者和商家均無(wú)法取消。該狀態(tài)下，消費(fèi)者收貨后才能申請(qǐng)售后。

2、貨到付款退貨流程：

商家處理消費(fèi)者申請(qǐng)，商家拒絕后消費(fèi)者申請(qǐng)后進(jìn)入待消費(fèi)者確認(rèn)狀態(tài)，若消費(fèi)者繼續(xù)申請(qǐng)客服調(diào)解，則進(jìn)入客服調(diào)解流程，若7天消費(fèi)者不申請(qǐng)客服調(diào)解介入，則本次售后結(jié)束;,商家須在48小時(shí)內(nèi)處理消費(fèi)者申請(qǐng)，逾期未處理系統(tǒng)自動(dòng)同意退貨)。

二、退貨商品影響二次銷售怎么辦?

1、商品本身無(wú)質(zhì)量問(wèn)題

(1)收到退貨商品，做好驗(yàn)貨服務(wù)。

(2)積極主動(dòng)與消費(fèi)者溝通協(xié)商，協(xié)商一致可引導(dǎo)消費(fèi)者修改或取消售后申請(qǐng)，切記不要貿(mào)然拒絕消費(fèi)者。若核實(shí)是快遞責(zé)任，可進(jìn)一步引導(dǎo)消費(fèi)者聯(lián)系快遞方索賠。

2、商品本身有質(zhì)量問(wèn)題

如果消費(fèi)者由于商品質(zhì)量問(wèn)題退貨且消費(fèi)者舉證屬實(shí)，商家主動(dòng)審核通過(guò)后又以商品影響二次銷售拒絕消費(fèi)者退款，此類情況引發(fā)糾紛和投訴升級(jí)的可能性極大。故此，這種情況下建議積極聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)商處理。

所以具體問(wèn)題具體對(duì)待，如果商品影響二次銷售的話，商家就要妥善處理，不要因?yàn)檫@個(gè)影響店鋪的運(yùn)營(yíng)。

抖音超市退貨流程就給大家介紹到這里了，其實(shí)像在網(wǎng)上購(gòu)物非常的方便，大家足不出戶就可以購(gòu)買到商品退貨的流程，現(xiàn)在也是非常的簡(jiǎn)單的，而且很多商品都可以退貨。

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