淘寶店鋪運(yùn)營了一段時(shí)間之后就會(huì)開始出單，出單之后需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨，有的時(shí)候因?yàn)橐恍┰驅(qū)е虏荒芗皶r(shí)發(fā)貨，是需要進(jìn)行報(bào)備的，那么這個(gè)淘寶發(fā)貨自主報(bào)備在哪？

一、淘寶發(fā)貨自主報(bào)備在哪?

1、預(yù)報(bào)備：受自然災(zāi)害/疫情、大型會(huì)議/重大賽事、倉庫搬遷/盤點(diǎn)、其他不可抗力情形影響，訂單還未產(chǎn)生，選擇“預(yù)報(bào)備”；

2、緊急報(bào)備：受自然災(zāi)害/疫情、大型會(huì)議/重大賽事、店鋪系統(tǒng)異常/價(jià)格設(shè)錯(cuò)、買賣雙方協(xié)商發(fā)貨、其他不可抗力情形影響，若訂單已經(jīng)產(chǎn)生，選擇“緊急報(bào)備”。

1、進(jìn)入【營商保產(chǎn)品】-【商家報(bào)備】-【不可抗力報(bào)備】

2、根據(jù)實(shí)際問題選擇報(bào)備場(chǎng)景

商家根據(jù)實(shí)際事件類型，在報(bào)備產(chǎn)品頁面選擇“預(yù)報(bào)備/緊急報(bào)備”，后選擇“具體場(chǎng)景”，點(diǎn)擊“下一步”進(jìn)入報(bào)備單填寫報(bào)備信息

3、目前不可抗力報(bào)備產(chǎn)品根據(jù)不同場(chǎng)景，報(bào)備方式可支持：全店報(bào)備/商品報(bào)備/收貨地區(qū)報(bào)備/訂單報(bào)備

注：具體“報(bào)備場(chǎng)景”及支持的報(bào)備方式，詳見報(bào)備場(chǎng)景說明

具體操作說明如下：

a、全店訂單報(bào)備操作說明——【全店報(bào)備】

淘寶網(wǎng)報(bào)備工具如何使用

b、商品維度報(bào)備操作說明——【商品報(bào)備】

淘寶網(wǎng)報(bào)備工具如何使用

c、買家收貨地報(bào)備操作說明——【收貨地區(qū)報(bào)備】

淘寶網(wǎng)報(bào)備工具如何使用

d、單個(gè)訂單報(bào)備操作說明——【訂單報(bào)備】

二、淘寶怎么報(bào)備延遲發(fā)貨？

預(yù)告?zhèn)洌阂虿豢煽沽σ兀确教鞖?、國度大型活?dòng)，倉庫維護(hù)等形成的可預(yù)期時(shí)間(將來7天)內(nèi)不能按期發(fā)貨，可運(yùn)用預(yù)告?zhèn)涔τ猛Ｖ箞?bào)備，審批經(jīng)過后相關(guān)時(shí)段內(nèi)產(chǎn)生的訂單，延遲免責(zé)。緊急報(bào)備：關(guān)于已生成訂單，因某些緊急要素形成的不能按商定時(shí)間停止發(fā)貨時(shí)，可運(yùn)用緊急報(bào)備功用報(bào)備，審批經(jīng)過后的提報(bào)訂單，延遲免責(zé)。從官方主站進(jìn)入后臺(tái)管理，登錄商家后臺(tái)，然后在左側(cè)找到【訂單管理】。

從訂單管理找到【延時(shí)發(fā)貨報(bào)備】點(diǎn)擊進(jìn)入到設(shè)置界面。里面有【預(yù)告?zhèn)洹亢汀揪o急報(bào)備】。在訂單24小時(shí)內(nèi)能夠設(shè)置【預(yù)告?zhèn)洹?，?4小時(shí)后只能設(shè)置【緊急報(bào)備】，點(diǎn)擊【新增報(bào)備單】。

新增報(bào)備單明細(xì)設(shè)置，依次填寫時(shí)間，特殊事項(xiàng)緣由，備注，報(bào)備證明圖片，然后點(diǎn)擊【肯定】按鈕。特殊事項(xiàng)緣由和報(bào)備證明圖片是決議審核能否經(jīng)過的主要要素，特殊事項(xiàng)緣由有以下選項(xiàng)能夠選擇。

希望大家明白并不是所有不能貨的情況都可以報(bào)備成功的，不過可以進(jìn)試一試，如果報(bào)備不了的話，那么平臺(tái)是會(huì)按延遲發(fā)貨進(jìn)行處罰的哦。建議大家還是老老實(shí)實(shí)的按時(shí)發(fā)貨吧。

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淘寶怎么投訴店鋪？方式有哪些？

很多人都喜歡在淘寶平臺(tái)購物，我們?cè)谔詫毱脚_(tái)購物了以后等商家發(fā)貨就行了，若是淘寶商家不發(fā)貨的話都是可以進(jìn)行投訴的。那么淘寶怎么投訴店鋪?下面為大家進(jìn)行解答哦。

淘寶怎么投訴店鋪?

1、經(jīng)由淘寶官網(wǎng)進(jìn)行投訴反饋。通過搜索引擎搜索【淘寶】官網(wǎng)，點(diǎn)擊并打開，進(jìn)入到【首頁】，點(diǎn)擊界面右上角的【聯(lián)系客服-消費(fèi)者客服】并完成登錄，便可進(jìn)入到【客服小蜜】聊天界面，在對(duì)話框中輸入【我要轉(zhuǎn)人工】，成功與官方客服對(duì)接后，在對(duì)話頁面填入投訴問題就可以等待處理結(jié)果了。

2、在淘寶app進(jìn)行反饋。搜索并打開【淘寶】官方app，登錄并進(jìn)入【首頁】，找到右下方的【我的淘寶】，轉(zhuǎn)入到“我的”頁面后，選擇【官方客服】，進(jìn)入【客服小蜜】頁面，在對(duì)話頁面輸入【投訴商家】，對(duì)話頁面便會(huì)顯示曾購買過的訂單，找到并點(diǎn)擊所需要投訴的訂單進(jìn)行反饋;但要是沒有找到所對(duì)應(yīng)的商品訂單，也可以在聊天框內(nèi)輸入【轉(zhuǎn)人工】，轉(zhuǎn)接官方客服進(jìn)行投訴。

3、撥打淘寶客服熱線進(jìn)行投訴。撥打“9510211”淘寶官方客服電話發(fā)起投訴。人工接聽電話的時(shí)間為：周一到周日上午07：00-凌晨01：00。

要是消費(fèi)者對(duì)人工客服的處理結(jié)果不滿意或者不服的，還可以在“消費(fèi)者協(xié)會(huì)”合理維權(quán)。

1、利用12315小程序發(fā)起投訴。

(1)登陸微信，搜索小程序【全國12315平臺(tái)】;

(2)進(jìn)入該程序后，點(diǎn)擊【我要投訴】選項(xiàng)，閱讀并接受《投訴須知》，勾選【同意】鍵;

(3)接著界面出現(xiàn)【請(qǐng)選擇投訴單位】的界面，分別選擇所需投訴的電商平臺(tái)公司總部所在地，以及輸入該平臺(tái)主體公司的企業(yè)名稱(企業(yè)名稱，可以通過愛企查以及企查查等官網(wǎng)中查找所要投訴的平臺(tái)名稱即可找到);

(4)隨后選擇相應(yīng)的企業(yè)，并確認(rèn)該企業(yè)經(jīng)營范圍等信息;

(5)進(jìn)入到【業(yè)務(wù)信息】頁面，填寫投訴內(nèi)容，填完后點(diǎn)擊提交即可。

2、直接打12315消費(fèi)者申訴熱線進(jìn)行申訴。通過【12315】消費(fèi)者申訴熱線尋找?guī)椭?，只能在官方人工客服工作時(shí)間撥打，才會(huì)有人員接聽的?？头勇犽娫挼墓ぷ鲿r(shí)間為：星期一至星期五的早上8:30-12:00和下午2:00-5:30。需要注意的是，撥打消費(fèi)者申訴熱線時(shí)，需要加上商家所在地或所需投訴的app公司總部注冊(cè)地址的所在城市的區(qū)號(hào)，即“區(qū)號(hào)+12315”。

在網(wǎng)上買東西已經(jīng)是一件非常常見的事情了，雖然方便但是也有缺點(diǎn)，消費(fèi)者如果在自己遇到欺騙的時(shí)候都要維護(hù)自己的合法權(quán)益。積極地使用以上的幾種方式，都是可以得到解決的。

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